Omnik: atualizações em massa disponíveis na integração
A integração com a Omnik ficou ainda mais prática. Agora, você pode realizar atualizações em massa, facilitando a manutenção de diversos registros de uma só vez e reduzindo a necessidade de alterações individuais.
Com esse recurso, tarefas que antes exigiam mais tempo e trabalho manual podem ser executadas de forma centralizada, tornando a gestão da operação mais rápida e eficiente.
Assim, sempre que precisar atualizar várias informações na Omnik, você poderá utilizar as operações em massa disponíveis na Base para agilizar o processo e ganhar mais produtividade no dia a dia.
Temu: identifique pedidos de amostra ou brinde
A integração com a Temu ganhou uma nova configuração para facilitar o tratamento de pedidos que possuem amostras ou brindes.
Em algumas situações, a Temu pode aplicar descontos que cobrem integralmente o valor de um produto. Assim, embora o comprador não tenha qualquer valor a pagar, o produto mantém um preço de venda que deve ser considerado na emissão da nota fiscal.
Para facilitar esse processo, a Base agora permite identificar quando um pedido se enquadra nesse cenário e registrar essa informação em um campo adicional do pedido. Dessa forma, o seller consegue diferenciar pedidos comuns de pedidos que precisam de um tratamento específico, evitando que o produto seja considerado com valor zero na emissão da nota fiscal.
Como configurar
Para utilizar o recurso, acesse as configurações da integração com a Temu e habilite a opção “Baixar parâmetro “order_type”.
A partir disso, a Base buscará essa informação junto aos pedidos importados da Temu e a disponibilizará em um campo adicional.
Com essa informação, você também pode utilizá-la em Ações Automáticas ou em integrações com o ERP, facilitando a aplicação das regras necessárias para cada tipo de pedido.
Casas Bahia: mais controle na gestão de anúncios
A integração com a Casas Bahia recebeu duas melhorias que tornam a gestão de anúncios mais prática e segura. Agora, além de facilitar a publicação dos produtos, a Base permite excluir anúncios que ainda não foram integrados ao marketplace e oferece uma nova forma de decidir como os produtos devem ser vinculados ao catálogo da Casas Bahia.
Exclua anúncios que não foram integrados
Agora, quando um anúncio apresenta algum erro durante a integração e ainda não foi publicado nas Casas Bahia, você pode excluí-lo diretamente pela Base.
Com isso, fica mais fácil remover produtos que ficaram incompletos, apresentaram problemas durante o cadastro ou não serão mais utilizados, evitando o acúmulo de anúncios pendentes ou inválidos.
Além disso, a exclusão considera o status do anúncio para evitar que produtos que já estejam ativos no marketplace sejam removidos indevidamente.
Escolha entre associar ou criar um novo produto
A integração também ganhou uma nova etapa para facilitar a correspondência (match) dos produtos.
Agora, quando a Base encontra produtos que podem corresponder a um item já existente no catálogo da Casas Bahia, você pode analisar as opções disponíveis e decidir como deseja prosseguir.
Nesse processo, é possível:
- Associar o produto a um cadastro existente, aproveitando um produto que já está no catálogo;
- Criar um novo produto, caso não exista um cadastro correspondente.
Dessa forma, você tem mais controle sobre a estrutura do catálogo e pode evitar a criação de produtos duplicados no marketplace.
Responso: gerencie devoluções da Shopee diretamente pelo atendimento
O Responso ganhou uma nova funcionalidade para facilitar o gerenciamento das devoluções da Shopee. Agora, sua equipe pode acompanhar e tratar cada solicitação diretamente pelo Responso, sem precisar alternar entre diferentes plataformas.
Assim, o atendimento fica mais centralizado e a equipe consegue consultar as informações da devolução e tomar as ações necessárias com mais rapidez.
O que você pode fazer pelo Responso?
Ao abrir uma solicitação de devolução da Shopee, sua equipe pode consultar os detalhes do caso e, de acordo com cada situação, realizar as ações necessárias:
- ✅ Aceitar a devolução;
- ✅ Liberar o reembolso;
- ✅ Abrir uma disputa na Shopee.
Além disso, a tela reúne as informações necessárias para que o atendente analise cada solicitação antes de escolher a melhor ação.
Consulte todos os detalhes da devolução
Para facilitar a análise, o Responso reúne as principais informações de cada solicitação em um único lugar. Assim, o atendente consegue consultar rapidamente:
- Número da devolução;
- Número do pedido;
- Tipo de devolução;
- Valor da solicitação;
- Prazo para ação;
- Status da solicitação;
- Número de rastreamento;
- Dados do comprador;
- Motivo da devolução;
- Imagens enviadas pelo comprador;
- Produtos devolvidos;
- Valor dos produtos;
- Nota privada, para registrar observações internas da equipe.
Além disso, o atendente pode consultar as imagens e os produtos envolvidos na devolução para entender melhor cada situação. Dessa forma, ele reúne todas as informações necessárias antes de decidir como prosseguir.
Por outro lado, a nota privada permite que a equipe registre observações importantes sobre o atendimento. Com isso, outros atendentes também conseguem consultar essas informações e dar continuidade ao caso quando necessário.
Mais agilidade para o atendimento
Com essa novidade, sua equipe pode concentrar o gerenciamento das devoluções da Shopee no Responso. Consequentemente, o atendimento ganha mais agilidade, enquanto a equipe mantém maior controle sobre cada solicitação.
Além de centralizar as informações, o recurso reduz a necessidade de alternar entre o Responso e a Shopee durante o atendimento. Assim, sua equipe economiza tempo e consegue acompanhar todo o processo de devolução de maneira mais prática e organizada.
Catálogo de Addons: encontre recursos para personalizar sua operação
A Base lançou um catálogo público de Addons para facilitar a descoberta de recursos que podem complementar e personalizar sua operação.
O que são Addons?
Os Addons são recursos adicionais que podem ser utilizados para complementar e personalizar a Base de acordo com as necessidades da sua operação.
Eles podem trazer funcionalidades específicas, automações ou soluções para determinados processos, permitindo que você adapte a plataforma ao seu cenário sem precisar alterar o funcionamento principal da Base.
No catálogo, você pode conhecer os Addons disponíveis, entender como cada um funciona e verificar quais opções podem fazer sentido para sua operação. Além disso, é possível utilizar filtros por categoria, teste grátis e disponibilidade no plano Enterprise para encontrar o recurso ideal com mais facilidade.
O que você encontra em cada Addon?
Ao acessar um Addon, é possível consultar:
- Descrição e principais funcionalidades;
- Imagens e vídeos de demonstração, quando disponíveis;
- Preço e condições;
- Avaliações de outros usuários;
- Indicação de disponibilidade no plano Enterprise, quando aplicável.
Como contratar ou solicitar um Addon?
Encontrou um recurso interessante? Então, basta acessar a página do Addon e escolher uma das opções disponíveis:
- Solicitar Addon: manifeste interesse em contratar o recurso;
- Pedir orçamento: solicite uma proposta para uma solução personalizada;
- Solicitar teste grátis: peça um período de avaliação, quando disponível.
Dessa forma, além de conhecer os Addons já disponíveis, você também pode encontrar soluções específicas para tornar sua operação ainda mais completa.
Explore o catálogo e descubra novas possibilidades para sua operação! 🚀
