Faça a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística com uma fácil execução ao configurar os recursos e usar de interfaces de programação de aplicações (APIs), para facilitar o envio de informações entre as ferramentas. Posterior a esse procedimento, é necessário realizar testes a fim de verificar se a plataforma realmente está ativa para, dessa forma, iniciar as atividades necessárias na loja digital.
É fundamental saber que existe um risco em relação à desconexão de sistemas, o que pode ser prejudicial a princípio. Mas, em contrapartida, os ganhos serão integrados. Para prevenir dores de cabeça após a integração entre os sistemas, testes regulares devem ser feitos para verificar erros; e, se necessário, realizar correções pontuais para possibilitar que a plataforma funcione perfeitamente.
Por que integrar sistemas ERP, e‑commerce e logística é vital?
Gera mais eficiência em todas as operações, principalmente porque, após ocorrer a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística, as informações podem ser facilmente compartilhadas. A partir disso, tarefas manuais podem ser mitigadas, o que contribui com a redução de erros, prevenção de retrabalhos e proporciona mais agilidade na entrega de resultados. Entenda qual é a importância dessa união:
- Contribui com uma melhor tomada de decisão;
- Ajuda na redução de despesas;
- Pode aumentar a competitividade da empresa;
- Fornece uma visão unificada de sistemas e ajuda a realizar um trabalho mais robusto;
- Otimiza o estoque e contribui com a atualização da quantidade de produtos em estoque;
- Automatiza processos repetitivos e cansativos de se fazer manualmente;
- Proporciona uma comunicação mais eficiente entre os membros da equipe;
- Ajuda no processamento imediato e no envio das encomendas aos clientes.
Caso a empresa não faça a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística porque não vê necessidade, precisará lidar com atrasos em entregas, refações de trabalho e margem lucrativa perdida. Ainda, comentários sobre as experiências negativas dos clientes podem manchar a imagem da loja digital e prejudicar totalmente os negócios.
Desafios técnicos comuns
Há complexidade pelo nível técnico, possibilidade de gastar mais que o esperado e dificuldades em realizar a sincronização de informações ao fazer integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística. Isso não significa que esse procedimento seja trabalhoso e não valha a pena, muito pelo contrário, ele pode contribuir e muito com a organização interna e mitigação de erros, mas deve ser devidamente aplicado na empresa. Existem outros aspectos a considerar, como:
- Tecnologias incompatíveis: pode acontecer de o tipo de tecnologia desejada não funcionar corretamente. O ideal é analisar as opções para saber se corresponde com a plataforma;
- Padronização: a padronização dos dados também é um problema que pode atrapalhar a troca correta de informações. Por este motivo, a definição de recursos é indicada para gerar mais consistência;
- Sincronização: os dados precisam estar sincronizados para evitar erros. Dessa forma, as equipes conseguem manter um bom controle dos processos e contribuir para o controle eficaz de falhas;
- Escalabilidade: a plataforma precisa ser do tipo escalável para acompanhar o desenvolvimento da empresa, e suportar também o aumento contínuo dos dados e de todas as transações que os clientes fizerem.
Como há a possibilidade de lidar com os desafios, é orientado a selecionar ferramentas compatíveis, como a Base, para integrar com os seus sistemas. A nossa plataforma pode ser integrada a diferentes tipos de e-commerces, transportadoras, marketplaces e ERPs, o que te permitirá ter acesso a uma diversidade de informações assertivas em tempo real para usar a favor da sua empresa.
Para fazer a integração ERP e prevenir problemas de mapeamento incorreto e sistemas legados, o mais indicado é conversar com a nossa empresa para obter as devidas instruções. Os profissionais estão mais do que prontos para sanar dúvidas e prestar todo o apoio necessário para garantir que os sistemas funcionem adequadamente e o seu negócio possa elevar os resultados.
Arquitetura recomendada com hub de integração
O hub composto com um middleware que faça a centralização é a principal e mais recomendada arquitetura para se realizar a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística. É importante que a funcionalidade seja compatível com a plataforma para conseguir funcionar adequadamente. Veja como é o fluxo técnico:
- Necessário usar APIs abertas;
- Mapeamento de fluxos deve ser feito antes de realmente ocorrer a integração;
- A implementação do middleware contribui para prevenir quebras operacionais no sistema;
- Testagens devem ocorrer continuamente para ver se a ferramenta não apresenta falhas. Caso aconteça, é importante corrigir e manter o acompanhamento.
Ao realizar a integração logística, monitore a performance da plataforma, colete dados e desenvolva relatórios para fazer a leitura e avaliar o que ainda precisa ser melhorado ou mantido. Posteriormente, reúna-se com os seus colaboradores para discutirem novas estratégias a fim de aumentar as vendas.
Fluxo ideal de um pedido multicanal
É preciso de um mapa visual do caminho que será percorrido para chegar ao e-commerce, seguido do envio dos dados para o ERP e posterior validação. Na sequência, deve ocorrer o fornecimento das informações para a logística, liberação de link ou código de rastreio e entrega para o cliente. Este é o método mais adequado e seguro que o fluxo precisa seguir para assegurar que o pedido do comprador chegue ao endereço em um período breve.
Isto também significa que, como acontecem pedidos automatizados, o tempo de envio das encomendas precisa ser menor. Os clientes têm procurado opções de entrega em menos de 1 semana, o que exigirá do e-commerce ou marketplace mais atenção a esse fator para conseguir cumprir com as expectativas.
Checklist técnico para implementar
Verifique as APIs REST e webhooks após ocorrer a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística, pois possuem um papel fundamental no funcionamento da plataforma. Há outros recursos que podem ser utilizados, porém, orientamos que analise se são válidos e compatíveis com as suas estratégias. Observe:
- Formatos XML/JSON;
- Homologação;
- Monitoramento;
- Integração com troca de arquivos, como CSV.
Analise se a API ecommerce é compatível para omnichannel, pois, se for, te permitirá realizar uma ponte entre todos os seus principais canais de vendas. Deste modo, a troca de dados acontecerá de maneira muito mais segura e precisa, além de contribuir com a agilidade no atendimento ao seu público-alvo.
Como evitar erros com testes e monitoramento
Realizar testes de estresse, fazer a sincronização de dados após ocorrer a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística e utilizar o ambiente sandbox são métodos que podem te auxiliar a prevenir erros. O monitoramento contínuo é fundamental, pois te ajuda a entender se é necessário realizar ou não correções para melhorar os números. Estas dicas também podem te ajudar:
- Planejamento: analise todos os sistemas desejados para participar da integração. Veja se existe compatibilidade com a plataforma para mais segurança;
- API: todas as APIs contribuem para ocorrer o diálogo entre os sistemas. É importante possuírem também compatibilidade para evitar erros;
- Testes: faça testes muito antes da integração ser finalizada, pois pode ajudar a entender se existem problemas e os corrigir para garantir que o sistema esteja pronto para uso;
- Monitoramento: o sistema deve ser monitorado continuamente a fim de assegurar que ele realmente consiga funcionar adequadamente;
- Manutenção: tanto o sistema quanto as APIs devem passar por atualizações contínuas para permanecerem eficientes e não apresentarem falhas de funcionamento.
Todos os times que utilizarão a integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística, precisam estar devidamente alinhados para fornecerem informações relevantes sempre que houver necessidade. É importante que comentários sobre falhas no funcionamento da plataforma ou dificuldades em verificar determinado dado sejam expostos pela equipe para as devidas soluções serem tomadas.
Uma excelente integração entre sistemas ERP, e-commerce e logística auxilia na prevenção de falhas e pode alimentar cada vez mais a performance da loja digital. Solicite a sua demonstração e avaliação gratuita com a Base e descubra como a plataforma pode contribuir com a conquista de resultados cada vez mais amplos!
