Compreender quais são as tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025 é fundamental para gestores de empresas e empresários que buscam por estratégias inteligentes de crescimento no âmbito virtual e, como consequência, aumentar a lucratividade da empresa.
O crescimento do mercado eletrônico tem moldado as preferências e o comportamento de compra dos consumidores. No ano de 2025, a ABComm (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico) projeta que o e-commerce crescerá cerca de 15% em relação ao ano de 2024, graças aos recursos que o mercado disponibiliza, como a personalização por Inteligência Artificial (IA). Descubra conosco quais são as principais tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025!
Como as mudanças no mercado afetam os profissionais de e-commerce?
O mercado eletrônico abriu oportunidades para profissionais de variadas áreas e, ao longo dos anos, o segmento cresceu e as vagas para profissionais aumentaram ainda mais. Com a popularização da Inteligência Artificial (IA) para o atendimento ao cliente, por exemplo, a busca por profissionais da área ou a obtenção de conhecimento têm se tornado cada vez mais necessária.
O e-commerce também traz aos consumidores a comodidade de poder comprar uma variedade de produtos e serviços de diversos nichos de mercado de qualquer lugar e a qualquer hora.
A importância de acompanhar as tendências para o sucesso no setor
Acompanhar as tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025 é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois permite à equipe de marketing e de vendas estar sempre à frente da concorrência, que se torna cada vez mais competitiva.
Principais tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025
As principais tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025 incluem integrar canais, automação e o uso da Inteligência Artificial para facilitar o processo de atendimento ao cliente.
Os consumidores buscam não apenas pela facilidade de compra, como também pela agilidade no atendimento, tornando esses fatores cada vez mais indispensáveis para o funcionamento das lojas virtuais. Outros pontos importantes compreendem:
- Crescimento do e-commerce mobile e suas implicações no trabalho;
- A ascensão da inteligência artificial no e-commerce;
- A demanda por habilidades em gestão de dados e análise;
- Adotar medidas proativas para garantir a segurança nas compras;
- Aumentar a acessibilidade do site.
Além disso, o Omnichannel, estratégia de vendas do mercado eletrônico que reúne todos os canais de uma empresa, físicos e digitais, para oferecer uma melhor experiência de compra aos clientes.
Ferramentas de automação para melhorar a eficiência nas operações
Uma das principais tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025 é a automação de processos, que otimiza todas as etapas não apenas para os clientes, como também para os profissionais da área. As principais ferramentas de automação que pode utilizar compreendem:
- Zapier: ferramenta de automação que conecta serviços e aplicativos variados;
- Work Project: ferramenta completa amplamente utilizada para automatizar atividades e melhorar a eficiência;
- Selenium: é uma ferramenta ideal para realizar tarefas repetitivas;
- Microsoft Power Premium: possibilita a criação de fluxos de trabalho de automação para diversos serviços;
- eNotas: ferramenta criada para automatizar a emissão de notas fiscais;
- Asana: o Asana conta com uma variedade de recursos intuitivos, que possibilitam a criação de prazos, colaboração em equipe e o acompanhamento dos progressos;
- Slack: possui uma variedade de recursos que facilitam a automação de tarefas, como bots personalizados e a integração de diversas ferramentas;
- Mailchimp: ferramenta de envio de e-mail e campanhas em massa, possibilitando uma comunicação direta com os clientes em potencial.
Outras ferramentas que pode utilizar incluem o Pipedrive, que permite a gestão de clientes e automação de processos de maneira eficaz, e o Google Docs, amplamente utilizado para a criação de documentos e compartilhamento em tempo real.
Como a automação pode impactar os profissionais de marketing e vendas
Em um cenário digital cada vez mais acelerado, onde os consumidores prezam pela agilidade de uma empresa no momento do atendimento, a automação tem se tornado cada vez mais indispensável, visto que permite que os profissionais de e-commerce realizem tarefas repetitivas em menos tempo.
Um exemplo prático disso é o envio de campanhas por e-mail que podem ser feitas por meio de ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, que permite a criação de e-mails personalizados e a criação de lista de e-mail.
Também é possível contar com ferramentas de gerenciamento de e-commerce, onde a área de vendas e outros profissionais do mercado eletrônico podem integrar diversos marketplaces e realizar uma variedade de funções.
O papel da personalização no mercado de trabalho de e-commerce
A personalização é uma das tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025, e é uma ação que pode facilmente melhorar a experiência de compra do cliente e simplificar o processo na tomada de decisão. Um dos principais fatores que podem implicar no aumento de vendas é enviar mensagens personalizadas com produtos ou serviços que o consumidor possivelmente compraria.
No entanto, a prática exige alguns conhecimentos e habilidades necessárias para alcançar o sucesso. Algumas das principais incluem interpretar resultados obtidos por meio de plataformas de análise de métricas, como o Google Analytics, e pensar estrategicamente em estratégias que podem ser utilizadas para aumentar a visibilidade da marca e a lucratividade.
Outro ponto importante é a aprendizagem contínua, que envolve se manter sempre atualizado com as vendas do mercado eletrônico. Além disso, é importante sempre estar atento às mudanças no comportamento dos clientes.
A importância do marketing de influenciadores no mercado de trabalho
O marketing de influência é uma estratégia amplamente utilizada por empresas de variados portes no âmbito virtual. Essa foi uma das principais tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025, devido à sua possibilidade de aumentar a visibilidade de negócios que funcionam no comércio eletrônico.
Além disso, essa é uma maneira econômica de apresentar a sua empresa para os clientes certos que possivelmente estarão prontos e dispostos a pagar por seus produtos ou serviços.
Como trabalhar com estratégias de social commerce
Para trabalhar com estratégias de social commerce, é possível criar perfis comerciais nas mídias sociais, utilizar ferramentas de marketing e interagir com os seguidores por meio dos recursos disponíveis pela rede social.
Acompanhar o crescimento por meio das métricas é outro passo essencial para entender quais são as estratégias assertivas e não assertivas. Essa é uma maneira inteligente de aumentar as chances de crescimento e fidelizar clientes, além de obter um maior alcance direcionado.
O crescimento das plataformas de e-commerce no mercado de trabalho
O crescimento das plataformas de e-commerce, como WooCommerce, Magento e Shopify, foi um dos principais responsáveis pelo impulsionamento do mercado de trabalho, principalmente por conta do aumento da demanda por empregos na área digital, inclusive no atendimento ao cliente ou outros cargos essenciais para o bom funcionamento de lojas virtuais.
Com o tempo, a demanda por profissionais qualificados em plataformas específicas também cresceu expressivamente. Algumas das principais áreas de atuação compreendem profissionais de marketing digital, social media, assistente de e-commerce, produtores de conteúdo e diversas outras.
A Base é uma ferramenta que pode facilmente melhorar e facilitar a gestão de e-commerce por meio de uma integração que possibilita a administração de diversos marketplaces e o monitoramento de métricas de desempenho em um único lugar.
Compreender as tendências do mercado de trabalho para e-commerce em 2025 é essencial para entender quais os passos necessários para obter melhores resultados e manter o seu negócio em pleno funcionamento. Escolha a Base para melhorar o gerenciamento e escalabilidade da sua loja virtual!
