退货助手

在退货列表（订单 → 退货）中，表格上方有一个“退货助手”按钮。

它可以通过以下方式启动：

• 选择退货，然后选择“退货助手”按钮 → “处理退货”；
• 扫描退货码；
• 扫描退货运单的条码。

处理退货

在退货助手窗口中，您可以看到：

• 退货编号；
• 退货创建日期；
• 退货金额；
• 拍摄退货照片的功能；
• 个人事件按钮；
• 将接收退回商品的仓库（与所选退货项目状态关联的仓库）及其位置；
• 退货项目状态；
• 工作站；
• “拒绝退货”按钮 – 将退货状态更改为拒绝/取消；
• “接受退货”按钮 – 按下此按钮将触发您定义的自动化操作（事件“已接受退货”） – 例如，它可以将所有退货项目标记为已接受并将退货状态更改为已完成（库存状态已恢复）。

拆分项目

当购买多个相同产品时，它们显示为一个项目。然而，您可以将它们拆分，例如为每个单位分配不同的退货项目状态。

要进行拆分，请点击所选项目旁边的产品数量，并输入要分离的单位数量。

合并项目

以同样的方式，点击产品数量，您可以合并先前拆分的项目。选项“合并”将产品与上方的项目合并。

设置

在退货助手设置中（订单 → 设置 → 退货助手），您可以配置：

• 退货助手中退货项目的默认状态 – 您可以选择特定状态或“不修改状态”；
• 自动跳转到下一个退货；
• 在退货助手中自动隐藏已接受的退货；
• 退货数据 – 选择在助手中显示哪些数据：
  • 订单来源（与退货关联），
  • 客户，
  • 下单日期，
  • 商店订单编号，
  • 卖家备注，
  • 退货的附加字段，
  • 客户（登录名），
  • 买家电话，
  • 退货金额，
  • 退货标签的编号；
• 产品数据 – 在助手中显示：
• • 来源（仓库），
  • 产品ID，
  • 产品EAN，
  • 产品SKU，
  • 位置，
  • 当前库存状态，
  • 属性，
  • 价格；
• 产品名称 – 不变（与退货中一样），从目录或目录中的附加字段获取；
• 产品位置 – 从目录中获取当前的位置，或与订单中相同；
• 位置 – 显示 – 全部或仅一个（按字母顺序第一个）；
• 位置 – 需要确认 – 选择仓库员工是否必须确认产品位置；
• 产品缩略图 – 标准、大或无；
• 产品排序 – 按订单中的顺序、字母顺序、SKU、EAN、位置（字母/数字）或属性（字母顺序）；
• 照片 – 倒计时 – 从接受退货到拍摄其产品照片的秒数。