E-commerce – jak začít? Podívejte se na našeho průvodce e-commerce, ve kterém vám krok za krokem vysvětlíme, jak začít prodávat online, jakou platformu a software pro svůj e-shop vybrat, jak vypadá založení obchodu po právní stránce a kolik by to stálo.
E-commerce podnikání – kde začít?
73 % uživatelů internetu nakupuje online. Není divu, že stále více lidí uvažuje o založení vlastního e-commerce podnikání (elektronického obchodu). Co bych měl vědět, když začínám s e-shopem? Klíčem k elektronickému obchodování je především dobrý podnikatelský plán, který lze připravit v souladu s následujícími fázemi:
- Analýza spotřebitele a konkurence – cílová skupina, tedy komu chcete své zboží prodat, kdo je váš potenciální příjemce a co očekávajá. Zvažte také, jak moc jste v daném odvětví konkurenceschopní a zda jste schopni svým zákazníkům nabídnout něco speciálního.
- Budování zákaznické základny – jak budete získávat potenciální zákazníky? Vyplatí se začít vytvářet zákaznickou základnu co nejdříve!
- Softwarový a technologický partner – promyslete výběr softwaru (na trhu jsou již hotová e-commerce řešení), vzhled internetového obchodu, jeho funkčnost, UX, uživatelské pohodlí, vyhledávání produktů, objednávkový proces, online platební metody .
- Logistika a distribuce – jak budou zpracovány a doručeny objednávky k zákazníkovi? Budete spolupracovat s externím operátorem pro logistiku a skladování? Zvažte také tzv. e-commerce dropshipping, který umožňuje prodávat zboží bez jeho předchozího nákupu (tedy bez výrazného investičního a finančního rizika).
- Digitální marketing – chcete-li začít efektivně prodávat, vypracujte komplexní marketingový plán, který přiláká potenciální zákazníky na váš web. Odvětví elektronického obchodování je vysoce konkurenční, takže investice do marketingových aktivit, na podporu vašeho podnikání, jsou nezbytné pro zahájení prodeje.
Prodejní platforma nebo vlastní internetový obchod?
Rozhodnutí o softwaru je zásadní pro řízení prodeje a spuštění vlastního internetového obchodu. Na trhu existuje mnoho platforem elektronického obchodování a nejoblíbenější jsou platformy SaaS. Toto řešení nevyžaduje technické znalosti a nabízí mnoho zajímavých funkcí e-commerce. Software je hostován a udržován poskytovatelem služeb a podnikatel platí pouze předplatné. Díky tomuto typu e-commerce platformy můžeme rychle začít fungovat na online trhu, aniž bychom museli najímat mnoho specialistů.
Alternativou jsou tzv. krabicová řešení (open source, komerční skripty). Tyto typy platforem e-commerce jsou nainstalovány na vašem vlastním serveru. V zásadě je to levnější varianta, ale vyžaduje určité technické znalosti a údržbu softwaru vašeho e-shopu.
Pokud máme více finančních prostředků, můžeme zvolit individuální řešení.
Založte si účet v BaseLinkeru na 14 dní zdarma!
Jak vytvořit internetový obchod?
Jak založit internetový obchod, abyste mohli začít prodávat produkty online? Činnost v odvětví e-commerce obnáší spoustu příprav, proto si určitě přečtěte praktický návod – krok za krokem.
- Krok 1: Registrace společnosti. Zahájení podnikání v e-commerce obvykle vyžaduje registraci vlastní firmy. Nejčastěji se podnikatelé rozhodují pro provozování OSVČ, společnosti s ručením omezeným nebo akciové společnosti.
- Krok 2: Kupte si doménu. Nesmírně důležitá je webová adresa, mimo jiné pro přilákání nových zákazníků do vašeho obchodu a pro vaši image. Adresa webu by měla být originální, odkazovat na nabízený sortiment a být snadno zapamatovatelná.
- Krok 3: Vytvořte internetový obchod. V závislosti na vašem softwarovém rozhodnutí, vytvořte internetový obchod ve formě dedikované služby nebo pomocí hotové platformy e-shopového řešení.
- Krok 4: Sortiment a logistika. Pokud nemáte vlastní sortiment, využijte databázi dropshippingových velkoobchodů (např. Baselinker) a zasílejte poptávky vybraným dodavatelům. Pokud nabízíte vlastní sortiment, musíte myslet na jeho naskladnění a případně tuto funkci outsourcovat externí firmě, aby byly splněny požadavky e-commerce trhu.
S jakými náklady je třeba počítat při zahájení podnikání v e-commerce?
Kolik stojí internetový obchod? Náklady na provozování elektronického obchodu zahrnují mimo jiné:
- vedení společnosti (plátcovství DPH apod. na základě vašich priorit),
- zřízení internetového obchodu (náklady na spuštění, grafický návrh, implementace – od 6.000 Kč výše),
- údržba e-shopu (v případě platforem e-commerce, náklady závisí na zvolené možnosti – měsíční předplatné stojí několik stovek až několik tisíc korun),
- výplaty zaměstnancům, např. ve skladě,
- skladování (poplatky závisí na druhu a množství sortimentu),
- reklama (cena je také individuální a závisí na cíli, kterého chceme dosáhnout a jaké kanály použijeme).
Právní aspekty online prodeje
Jako majitel e-shopu musíte splnit základní podmínky platné pro vstup do podnikání. Musíte si zřídit živnostenské oprávnění, registrovat se na finančním úřadě, správě sociálního zabezpečení a zdravotní pojišťovně. Provozování e-shopu je volnou živností..
Na rozsah nabízeného sortimentu jsou kladeny i speciální požadavky. Pokud chcete prodávat alkohol, musíte získat licenci. V případě prodeje potravin také nutné se nahlásit. Internetové lékárny na druhou stranu musí splňovat standardy skladování a přepravy zdravotnických produktů.
Nový e-shop a co dál? Provoz a rozvoj internetového obchodu
Samotné založení internetového obchodu a přilákání zákazníků do něj nezaručí ziskovost vašeho podnikání. Provozování internetového obchodu by mělo být aktivní a zaměřené na neustálou optimalizaci, aby vyhovoval požadavkům trhu. Přemýšlejte o aspektech, jako jsou:
- Webová analytika pro e-commerce – analýza chování zákazníků na webu (např. pomocí Google Analytics) vám umožní vytvořit optimální nabídku a komunikační strategii. Implementace analytiky také umožňuje spuštění marketingových automatizačních řešení (např. optimalizace konverzí pomocí lead scoringu, personalizace nabídky).
- Analýza názorů vašich zákazníků – nezapomeňte na zákazníky, kteří provedli nákup. Proveďte průzkum o spokojenosti s objednávkovým procesem a zákaznickým servisem. Získáte cenné informace, které vám umožní optimalizovat v mnoha aspektech (včetně optimalizace webu).
- Reklama – Chcete-li prodat, musíte do svého internetového obchodu přilákat kupující. Zahrňte aspekty jako SEO (starejte se o jedinečné popisy produktů a umístění obchodu ve vyhledávači Google), placené reklamy na produkty (Google Ads, Facebook Ads a další), obsahový marketing (webináře, sponzorované články, zprávy), sociální média , e-mailový marketing, influencer marketing.
- Omnichannel prodejní kanály – pokud chcete zvýšit ziskovost provozování e-commerce podnikání, přemýšlejte o vstupu do nových prodejních kanálů, např. na tržišti, jako je MALL, Alza, Kaufland nebo Allegro. Zvažte i prodej v kamenné prodejně.
- Expanze do zahraničí – Pokud se vaší firmě daří na místním trhu, vyzkoušejte možnosti rozvoje v zahraničí. Přeshraniční prodej je důležitým směrem ve vývoji e-commerce. Prodávat zboží na zahraničních trzích můžete díky službě fulfillment nebo mezinárodnímu marketplace (např. Amazon, Ebay). Zahraniční klient může mít mnohem větší portfolio, což se promítá do častějších transakcí nebo vyšších hodnot koše.
FAQ
Jak začít s e-shopem?
Zahájení podnikání v oblasti e-commerce zahrnuje vypracování obchodního plánu zahrnujícího: analýzu spotřebitelů a konkurence, výběr softwaru, logistiku, distribuci a marketingová rozhodnutí.
Jak otevřít svůj vlastní internetový obchod?
Pro otevření vlastního internetového obchodu potřebujete zaregistrovat společnost, koupit internetovou doménu, vytvořit internetový obchod, vybrat sortiment a logistický model.
Jak začít obchodovat online?
Podle odhadů odborníků budou mít do roku 2026 největší podíl v e-commerce produkty z kategorií dům a zahrada, média, oblečení, obuv a elektronika. Stojí za to sledovat trendy, ale také najít své místo, abyste vynikli na trhu e-commerce.
