Když firma roste, množství produktů, trhů a prodejních kanálů se zvyšuje a s tím i nároky na kvalitu, konzistenci a rychlost práce s produktovými daty. S touto oblastí pomáhá PIM (Product information management) systém. Tento nástroj je navržený tak, aby centralizoval, organizoval a distribuoval produktová data z jednoho místa do různých prodejních kanálů.
V článku se dozvíte základní informace o PIM, jeho hlavních přínosech a oblastech, které pomáhá řešit.
Kvalitní a konzistentní produktová data
Nedostatečné nebo chybné informace o produktech často vedou k nespokojenosti zákazníků, vysokému počtu vratek a tím pádem i finančním ztrátám. PIM systém pomáhá předcházet těmto problémům tím, že slouží jako jedno místo pravdy a spravuje produktová data, která jsou nezbytná k jejich prezentaci ve všech prodejních kanálech. Například popisy produktů, technické specifikace, ceny a obrázky lze spravovat přehledně z jednoho místa a následně je lze distribuovat do různých kanálů, jako jsou e-shopy, B2B platformy nebo marketplaces. Díky tomu se výrazně snižuje riziko vzniku chyb při manuálním přenášení dat. PIM systém zároveň umožňuje segmentovat data pro různé trhy, což je zvlášť důležité pro firmy, které prodávají ve více zemích nebo se expandovat chystají. PIM shromažďuje data z různých zdrojů. Těmi můžou to být jak interní systémy (jako jsou například ERP, CRM), tak i ty dodavatelské, nebo i Excelovské soubory.
Automatizace a cenotvorba
Jednou z klíčových výhod moderního PIM systému je možnost automatizace nejen správy dat, ale také cenotvorby. Lze v nich snadno nastavovat pravidla pro různé cenové hladiny a segmenty trhu. Automatické validace a kontrola chyb snižují riziko nesprávných cen. Pokud například dodavatel změní cenu nebo dostupnost produktu, PIM systém může automaticky provést změny napříč všemi prodejními kanály, takže zákazníci vidí vždy aktuální a přesné informace. Tato automatizace nejen že šetří čas, ale také pomáhá firmám reagovat rychleji na změny na trhu, jako jsou sezónní výkyvy cen, promo akce nebo náhlé změny ve výrobních nákladech. Výhodou je také možnost sledovat ceny konkurence a na základě těchto informací flexibilně upravovat vlastní ceny tak, aby produkty zůstaly konkurenceschopné.
Mapování produktových kategorií
Dalším benefitem pokročilého PIMu je, že umí efektivně mapovat produktové kategorie. Co to konkrétně znamená? Pokud firma prodává na marketplacu, dostává se často do situace, kdy musí svoje kategorie, parametry a číselníky mapovat tak, jak je má dané marketplace. To je obrovsky pracné, zvlášť pokud prodává na více marketplaces. PIM umí poskytnout API, které mapování automaticky sestaví a vrátí. Pokud je potřeba, může i rovnou vygenerovat odpovídající export do Excelu, aby ho pak stačilo jen odeslat (ne všechny marketplaces poskytují API). Nastavení mapovací logiky zvládne kdokoli, kdo umí pracovat například se vzorci v Excelu. Zalistování produktu proběhne výrazně rychleji a je možné propisovat i změny. Díky tomu se ušetří enormní množství manuální práce, vše proběhne automaticky.
Přílohy
Nedílnou částí produktů jsou přílohy, ty umožňuje PIM samozřejmě přiřazovat. Ať už jsou to videa, technické listy, 3D modely atd. Cokoliv, co k produktu patří, může být nedílnou součástí informace o něm a může být z katalogu poskytováno okolním systémům stejně jako produkty samotné.
Výhody pro mezinárodní expanzi
Jakmile začne firma expandovat na další trhy, zvětšuje se tak portfolio, které musí spravovat. Tím, jak do toho vstupují další jazykové mutace, měny, více zákaznických segmentů apod., zvyšuje se komplexita a začínají vznikat problémy – vysoké interní náklady, velké množství vratek a zrušených objednávek. PIM všechny tyto informace drží na jednom místě, takže výstupní kanály, dostávají všechna data konsolidovaná. To je ohromný posun od toho, kdy jsou všechny soubory uložené různě po disku a nahrávají se ručně z jednoho místa do druhého.
Integrace s ostatními systémy a nástroji
PIM je možné snadno integrovat s dalšími nástroji a systémy, které firma využívá. Ať už se jedná o ERP, CRM, e-commerce platformy atd., PIM umožňuje plynulou výměnu dat mezi nimi. Tím se zajišťuje, že produktová data jsou vždy aktuální, přesná a snadno dostupná pro všechny týmy a oddělení ve firmě.
PIM vs. tradiční systémy
Mnohé firmy, zejména ty malé a střední, se stále pro spravování produktů spoléhají na tradiční nástroje, jako jsou ERP systémy nebo dokonce Excel. Zatímco ERP systémy jsou skvělé pro sledování zásob a základních informací o produktech, často postrádají flexibilitu potřebnou k rychlé a efektivní správě složitějších údajů, jako jsou specifikace produktů, popisky a obrázky pro různé trhy a prodejní kanály.
Excel, stále velmi oblíbený a používaný, přestává být efektivní, když se jedná o správu vyšších stovek a tisíců produktů nebo koordinaci mezi různými týmy. Aktualizace dat napříč různými odděleními a kanály je často manuálně náročná a extrémně chybová.
Shrnutí využití systému PIM
PIM systém umožňuje firmám centralizovat, automatizovat a zjednodušit správu produktových dat. To zlepšuje konzistenci, přesnost a dostupnost informací napříč všemi kanály. Pro společnosti, které spravují rozsáhlá produktová portfolia, expandují na nové trhy nebo se snaží zefektivnit své interní procesy, je PIM naprosto nezbytný.
V době, kdy jsou zákazníci stále náročnější a konkurence roste, je klíčové mít systém, který umožní rychle a efektivně reagovat na měnící se podmínky. Pokud Vaše firma spravuje tisíce produktů a plánuje expanzi na nové trhy, implementace PIM může být tím rozdílem, který Vám pomůže zůstat o krok napřed před konkurencí, zvýšit efektivitu a podpořit růst Vašeho byznysu.
