V e-commerce je diverzifikace prodejních kanálů naprosto klíčová. Díky rozmachu online nakupování je i větší konkurence. Více prodejních kanálů znamená více šancí na úspěch.
V tomto článku se dozvíte jak přínosné pro vás může být zapojení se do vícekanálového prodeje na Amazonu. Taktéž vám nastíníme strategii úspěchu, která vám pomůže zvýšit vaše prodeje na tomto tržišti.
Co je to vícekanálový prodej?
Vícekanálový prodej znamená, že své produkty prodáváte na více než jednom marketplacu/e-shopu. To zahrnuje váš vlastní e-shop a velké marketplacy, jako je Amazon, Allegro nebo Kaufland.
Začátek vícekanálového prodeje může být náročný, ale je to skvělý způsob, jak růst. Prodej na více místech vám pomůže najít nové zákazníky a rozšířit vaše podnikání.
Výhody vícekanálového prodeje
Jste připraveni rozšířit své podnikání i daleko za hranice svého okolí? Odpovědí je vícekanálový prodej, zvažte přesun svého obchodu na internet. Vyhnete se tak problémům s lokalizací, příliš malým počtem parkovacích míst a nepředvídatelným počtem procházejících lidí.
Jde o to, aby vaše podnikání rostlo díky tomu, že oslovíte zákazníky bez ohledu na to, kde se nacházejí, a současně si udržíte nízké náklady.
Najděte více zákazníků
Pro rozvoj vašeho podnikání je nezbytné, aby se s vašimi produkty seznámilo více lidí. Tím, že oslovíte širší publikum, přivedete více potenciálních kupujících. Proč se držet jen jednoho způsobu prodeje?
Umístění vašich produktů na více marketplaců znamená, že se váš dosah okamžitě rozšíří. To vám pomůže rychle najít více zákazníků. Prodej na mnoha místech vám také může ukázat skupiny lidí, kterým jste dosud neprodávali a kteří by mohli chtít vaše produkty. Díky tomu můžete vyladit svůj marketing tak, abyste tyto nové kupující přilákali.
Diverzifikujte své příjmy
Diverzifikace zdrojů příjmů udržuje vaše podnikání v bezpečí a může posílit vaše prodejní taktiky. Znamená to potenciál hledat nové způsoby, jak vydělat peníze, a tyto šance maximálně využít.
Prodej na různých kanálech vám umožní vytvořit marketingové plány na míru pro každé místo, kde prodáváte, a přizpůsobit je tomu, co vaši zákazníci chtějí a potřebují. Díky oslovení nových zákazníků nespoléháte jen na to, že bude nakupovat stále stejných pár lidí. Nejste odkázáni na jeden způsob zisku.
Pokud se vyskytne problém s jedním způsobem prodeje, peníze přicházející z různých míst udržují vaši situaci stabilní. Tímto způsobem vaše firma vydělává dál, ať se děje cokoli.
Zvyšte povědomí o značce a důvěru v ni
Když se objevíte tam, kde vaši cíloví zákazníci nakupují, bude vaše značka působit důvěryhodněji a povědoměji. V psychologii se tomu říká efekt pouhého vystavení.
Myšlenka je jednoduchá: Čím více lidí vaši značku vidí, tím více si na ni zvykají. Jakmile začnou lidé vaši značku poznávat a pamatovat si ji, začnou jí více důvěřovat.
6 způsobů zefektivnění vícekanálového prodeje
Vícekanálový prodej nezaručuje okamžitý úspěch. Stejně jako všechny části vašeho podnikání musíte i vícekanálový prodej pečlivě promyslet a řídit. Znalost hlavních faktorů, díky nimž vícekanálový prodej funguje, je klíčem k tomu, abyste si vedli dobře.
Možná se budete chtít okamžitě vrhnout na ty největší marketplacy, ale je důležité se nejprve podívat na celý svůj podnik. Příliš rychlý růst nebo výběr trhu, který vašim produktům nevyhovuje, může způsobit problémy.
Čtěte dál a zjistěte, jak uspět s prodejem na více kanálech.
Vyberte správné kanály
Prvním krokem je rozhodnout se prodávat na více kanálech. Dále je třeba zjistit, kde prodávat. Zamyslete se nad svou značkou, nad tím, jak vaše firma funguje, jak řešíte platby, co prodáváte a jaké jsou vaše cíle.
Zde je několik otázek, na které byste se měli zeptat sami sebe:
- Jaké produkty nabízíte?
- Jsou vaše ceny konkurenceschopné?
- Prodáváte zboží každodenní potřeby nebo luxusní zboží?
- Vyrábíte své výrobky sami?
- Prodáváte velkoobchodně nebo napřímo zákazníkům?
- Využíváte dropshipping?
- Zasíláte výrobky sami, nebo využíváte třetí stranu?
- Zvládne váš přepravní partner vyřídit více objednávek?
- Jak velký máte skladovací prostor?
- Mohou si zákazníci vyzvednout zboží v prodejně?
- Jaké možnosti platby poskytujete?
- Který způsob prodeje přináší nejvíce peněz?
- Jaké jsou vaše ziskové marže?
- Jsou vaše výrobky určeny pro určitou specifickou skupinu zákazníků, nebo pro všechny?
- Vyžadují vaše výrobky zvláštní péči nebo se řídí nějakými pravidly?
- Jsou vaše výrobky vyráběny na zakázku nebo ručně?
- Jak rychle chcete růst?
Zodpovězení těchto otázek vám pomůže vybrat správná místa pro rozšíření prodeje. Nejlepší rozhodnutí totiž závisí na tom, jak je vaše firma připravena z hlediska růstu, vyřizování objednávek a množství prodávaného zboží.
Například služba Fulfillment by Amazon (FBA) od společnosti Amazon je skvělá pro přenesení přepravních povinností a snadnější prodej na Amazonu. Amazon nabízí také službu Multi-Channel Fulfillment (MCF), takže můžete využít přepravu od Amazonu pro prodej z jiných webů, například z vlastního webu Shopify, WooCommerce nebo BigCommerce.
Začněte s Amazonem a poté prozkoumejte další prodejní kanály.
Prodávat můžete také prostřednictvím sociálních sítí, jako je Facebook a Instagram.
Najděte správného fulfillment partnera(y)
Po výběru míst, kde plánujete prodávat, je klíčové najít fulfillment partnera, který splňuje potřeby vašeho podnikání a podporuje váš růst.
Začněte tím, že zjistíte, co vaše firma potřebuje. Poté vyhledejte partnery schopné zpracovávat produkty, které prodáváte.
Při výběru fulfillment partnera se ujistěte, že nabízí kompletní řešení, které vyhovuje vašim potřebám.
Zvažte:
- Umístění: Mají v místě, kde prodáváte, vhodné zázemí?
- Řízení zásob: Dokáží spravovat vaše zásoby a informovat vás o stavu zásob?
- Důvěryhodnost: Umí tento partner spolehlivě zacházet s vašimi konkrétními výrobky? Má dobré recenze od zákazníků, se kterými spolupracoval?
- Technická kompatibilita: Bude jejich systém fungovat s vaší technologií, nebo se budete muset přizpůsobit?
- Náklady: Jsou jejich ceny přiměřené vašemu rozpočtu? Co cena zahrnuje?
- Správa objednávek a změn: Dokáží hladce zpracovávat aktualizace objednávek zákazníků? Mají zavedený systém, který zabrání chybám a zajistí bezchybnou komunikaci se zákazníky?
- Zákaznická podpora: Nabízí pomoc a podporu zákazníkům?
Pečlivě si připravte vaši logistickou strategii
Při plánování strategie přepravy a skladování si pomocí kompletního pohledu, který obsahuje všechny prodejní kanály, zajistíte vysokou flexibilitu a efektivitu.
V závislosti na místě prodeje můžete za poplatek získat další pomoc s přepravou a skladováním. To vám ušetří čas a energii pro jiné části vašeho podnikání.
Pokud například prodáváte na Amazonu, můžete využívat vlastní služby Amazonu, jako je FBA nebo MCF, některé přepravní úkony provádět sami a pro některé přepravní úkony využít externí společnost. Tento smíšený přístup dobře funguje při prodeji na mnoha místech.
Používání různých způsobů realizace objednávek a zajištění toho, aby váš přepravní plán nevynechal žádnou objednávku, udrží vaše zákazníky spokojené a zachová vaše dobré jméno. Promyslete si, které produkty projdou jednotlivými možnostmi přepravy, a vždy si držte přehled, co máte kde skladem (s tím vám mohou pomoci vaši partneři).
Udělejte místo pro běžný maloobchod
Pokud máte kamenný obchod, může vám používání online platforem k informování o vašem obchodě pomoci odlišit se od konkurence, která je pouze online. Pokud však nemáte fyzický obchod, nemusíte se obávat! Stále můžete využívat výhod osobního odběru, aniž byste potřebovali stálou pobočku.
Zvažte pop-up obchody
Pop-up obchody jsou skvělým způsobem, jak kombinovat své produkty s jinými prodejci nebo místy a získat tak speciální zážitek z nakupování.
Řekněme, že prodáváte tréninkové vybavení. Mohli byste se spojit s místními tělocvičnami a nabízet pop-up prodej. Mluvte o těchto akcích online a využívejte sociální sítě jako Instagram, Facebook nebo TikTok, aby lidé mohli nakupovat odkudkoli. Tímto způsobem získají pocit, že jsou v prodejně, aniž by tam skutečně byli.
Pokud jsou vaše výrobky ručně vyráběné nebo na zakázku, zvažte možnost zřídit si obchod na trhu, který se koná pravidelně, například jednou týdně nebo jednou měsíčně. Získáte tak pocit kamenného obchodu, aniž byste ho museli neustále provozovat.
Máte-li již obchod, nezapomeňte, že je součástí prodeje prostřednictvím více kanálů. Hledejte způsoby, jak sdílet to, co je na vašem obchodě výjimečné, online. Chcete přivést online nakupující do svého obchodu? Nabídněte jim slevy, které mohou využít, pouze pokud přijdou, nebo mluvte o výprodejích a akcích, které se konají pouze v obchodě.
Optimalizujte listing pro jednotlivé platformy
Možná vás napadne, že byste jen zkopírovali listing svých produktů na všechny tržiště, ale to není dobrý nápad pro prodej na více kanálech.
Proč?:
- Každé tržiště má svůj vlastní způsob vyhledávání. Pro každé z nich je třeba upravit své listingy, aby se vaše produkty zobrazovaly ve výsledcích vyhledávání lépe.
- Marketplacy používají různé tagy, takže je musíte zkontrolovat a vyplnit, aby vaše nabídky vynikly.
- Lidé nakupující na jednotlivých marketplacech mohou být různí. Vaše nabídky by je měly oslovit konkrétně, tudíž byste neměli používat všude stejný přístup.
Je lepší věnovat čas tomu, aby listingy produktů odpovídaly každé platformě. I když můžete použít některé stejné informace, věnujte čas úpravě svých listingů pro každé tržiště, aby byly lepší pro vyhledávání. Díky tomu si vašich produktů snáze všimnou.
Zlepšete marketing
Po nastavení prodejní strategie pro různé kanály je čas, aby se na vaše produkty zaměřilo více lidí, a vyladili marketing pro každé místo, kde prodáváte. Ujistěte se, že svým zákazníkům skutečně rozumíte, abyste jim mohli poskytnout takový nákupní zážitek, který jim bude vyhovovat bez ohledu na to, kde nakupují. Pokud si například někdo koupil něco od Amazonu s doručením Prime, ukažte mu více položek, které může získat s Prime, a informujte ho o nabídkách pouze pro Amazon. Každý zákazník, bez ohledu na to, odkud nakupuje, by měl ve všech vašich marketingových materiálech získat konzistentní vzhled vaší značky.
A pokud jde o marketing, neváhejte se propagovat na různých platformách! Sdílejte odkazy na všechna svá prodejní místa v e-mailovém zpravodaji, mluvte o nich na svých sociálních sítích a ujistěte se, že na vašich webových stránkách je uvedeno, kde jinde mohou lidé vaše produkty najít. Pomůže vám to přivést a získat zákazníky odevšad.
Závěr
Přemýšleli jste někdy o prodeji tam, kde se vaši zákazníci již pohybují? Vícekanálový prodej je o tom, že přenesete svou firmu na různé online platformy, abyste zvýšili prodej a udrželi si nebo zvětšili náskok před konkurencí.
Jak si tedy vybrat ty správné platformy? Začněte otázkou: „Co je na mém podnikání jedinečného?“ a „Kde moji zákazníci rádi nakupují?“. Odpovězte na tyto otázky, aby cesta k expanzi vašeho podnikání byla plynulejší a strategičtější.
