Vždy se snažíme zajistit, aby náš seznam integrací odpovídal potřebám uživatelů i trendům e-commerce. To je důvod, proč byl Freshdesk zahrnut do našich integrací, protože se stále častěji objevoval v návrzích uživatelů BaseLinker.
Freshdesk je e-mailový systém prodeje vstupenek, který umožňuje podpoře efektivně spravovat jejich korespondenci se zákazníky. Umožňuje vám např. třídit a označovat zprávy, konzultovat je s týmem nebo upřednostňovat dané požadavky.
Jak funguje námi připravená integrace Freshdesku?
Zjednodušuje práci našim uživatelům, kteří si spravují korespondenci se zákazníky přes Freshdesk 🙂
Námi vytvořené rozšíření automaticky vyhledává objednávky spojené s e-mailovou adresou odesílatele zprávy. Ve Freshdesku je vedle obsahu zprávy prezentován další boční panel, který zobrazuje objednávky daného zákazníka. Kliknutím na číslo objednávky se uživatel dostane přímo na kartu objednávky v panelu BaseLinker.
Díky správě více objednávek denně vám to umožní ušetřit značné množství času, protože se sníží nutnost přepínat mezi systémy a ručně vyhledávat objednávky.
Umožňuje vám také rychle zkontrolovat stav nebo datum objednávky, protože tyto informace se již zobrazují jako součást rozšíření Freshdesk. Kratší doba odezvy může pozitivně ovlivnit vaši zpětnou vazbu od zákazníků.
Vytvoření nové objednávky
Dalším přínosem pro prodejce je možnost vytvořit novou objednávku pro daného zákazníka přímo z rozšíření Freshdesk, např. těsně po setkání s takovým požadavkem v ticketu.
Používání rozšíření Freshdesk máte zdarma a pro obsluhované zprávy není žádný limit.
Integraci stačí aktivovat v panelu BaseLinker. Instalační manuál je dostupný pod: Integrace → Freshdesk.
Několik užitečných tipů jsme také zahrnuli do článku: Freshdesk.
Neváhejte a vyzkoušejte tuto novou integraci 🙂
