V rámci prodeje na Allegro je potřeba řešit také vratky. Ačkoliv lze celý proces vratky vyřídit přes administraci Allegra, Base.com dokáže do značné míry tento proces automatizovat.
Automatické stahování vratek
Jakmile zákazník vytvoří vratku na straně Allegra, Base.com ji stáhne do sekce „Objednávky -> Vratky“. Aktivování této funkce provedete z nastavení integrace Allegro:
Nezapomeňte níže zkontrolovat zda sedí důvody vrácení a toto nastavení uložit. Jak pracovat s vratkami je více info zde.
Doporučené automatické akce
Pro zjednodušení vyřizování vratek lze nastavit tyto automatické akce:
- Vrácení platby a provize Allegru pro zaplacené objednávky
- Vrácení provize Allegru pro nezaplacené objednávky (dobírka)
- Změna stavu objednávky na „Zrušeno“
- Upozornění e-mailem na novou vratku, ideální při použití automatického stahování vratek
