BaseLinker vám umožní vyřídit všechny objednávky z téměř 20 tržišť na jednom místě! A počet dostupných integrací stále roste 🙂
Všechny dostupné integrace jsou viditelné v Integrace → Přidat integraci → sekci Tržiště.
Než přistoupíte ke konfiguraci, promyslete si, jak by měl vypadat proces plnění objednávek ve vaší společnosti.
Chcete všechny objednávky z tržišť odesílat do svého internetového obchodu, nebo je chcete vyřizovat v panelu BaseLinker? Chcete automatizovat pouze proces vytváření štítků, vystavování faktur a odesílání e-mailů zákazníkům, nebo plánujete využívat také asistenta balení? Budou systém používat i vaši zaměstnanci? Přečtěte si články níže a promyslete si svou strategii 🙂
Níže si můžete prohlédnout ukázkové schéma plné konfigurace Správce objednávek. Pomůže vám orientovat se ve všech článcích. Pokud dané funkce nepoužíváte, můžete konkrétní kroky přeskočit.
1. Integrace přepravců
Přidání a konfigurace účtudopravce .
BaseLinker nabízí integraci více než 50 kurýrů! Můžete připojit tolik účtů, kolik potřebujete – neexistují žádná omezení a nemá to vliv na výši předplatného!
Od nynějška můžete vytvářet všechny štítky na jednom místě: pro jednu objednávku nebo hromadně pro více objednávek najednou. BaseLinker může dokonce vytvářet štítky bez vás – pomocí automatických akcí 🙂 Správně nakonfigurovaný modul vám také umožní označit importované objednávky jako zaplacené (na základě souboru poskytnutého dopravcem).
Po dokončení konfigurace nezapomeňte v nastavení účtu povolit předávání čísla zásilky na tržiště!
2. Prodejní doklady
Nastavení výchozího nastavení prodejních dokladů.
BaseLinker umožňuje vytvářet různé šablony faktur/příjmových dokladů a řady formátů. Faktury můžete vystavovat pro každou objednávku nebo hromadně pro více objednávek najednou. BaseLinker dokáže takové prodejní doklady generovat i bez vás – pomocí automatických akcí 🙂
Účet BaseLinker můžete také integrovat s externími účetními systémy. Takové integrace umožňují mimo jiné přenášet faktury vystavené v BaseLinkeru do vašeho online účetního systému. Takové faktury lze později zaslat zákazníkům e-mailem nebo vytisknout stejným způsobem jako faktury vygenerované v panelu BaseLinker.
3. Tisky a exporty
Vytvořte si vlastní formát tiskových výstupů a exportů nebo si vyberte z již existujících.
BaseLinker umožňuje generovat sestavy na základě filtrovaných objednávek (na základě výchozích nebo vlastních šablon). K dispozici je mnoho připravených tiskových sestav a exportů (např. expediční seznam, přehled o prodeji atd.).
4. Tisk
Připojte modul tiskárny (volitelné).
Všechny dokumenty vytvořené v BaseLinkeru (štítky, faktury atd.) můžete uložit na plochu a poté vytisknout. BaseLinker však také umožňuje tisknout dokumenty jedním kliknutím přímo z panelu. Chcete-li tak učinit, připojte k aplikaci BaseLinker tiskárnu. K dispozici je také integrace, která umožňuje tisk fiskálních účtenek.
5. Odesílání zpráv
Přidejte e-mailovou schránku a vytvořte e-mailové šablony. Můžete také připojit modul SMS.
BaseLinker umožňuje odesílat e-mailové a SMS zprávy zákazníkům přímo z panelu. Můžete také odesílat skryté zprávy (viditelné pouze pro prodejce).
Zprávy můžete odesílat pro každou objednávku z karty objednávky, hromadně ze seznamu objednávek nebo pomocí automatických akcí.
6. Stránka s informacemi o objednávce pro zákazníka
Konfigurace stránky s informacemi o objednávce.
Každá objednávka ve správci objednávek má svou jedinečnou informační stránku. Odkaz na takovou stránku najdete na kartě objednávky.
Stránka s informacemi o objednávce obsahuje potřebné informace o objednávce, například seznam produktů, dodací adresu, aktuální stav objednávky, informace o zásilce. S kupujícím můžete také komunikovat prostřednictvím formuláře, který je na této stránce k dispozici.
7. Sledování reakce zákazníka
Připojení modulu Thunderbird (volitelný) a volajícího BaseLinker
K vyřizování e-mailů od zákazníků můžete používat Thunderbird (alternativu k aplikaci MS Outlook). Modul Thunderbird umožňuje rychlé přesměrování ze zpráv od klientů v Thunderbirdu na související zakázku v BaseLinkeru.
Pro vyřizování telefonních hovorů můžete použít nástroj BaseLinker Caller. Jedná se o aplikaci pro telefony se systémem Android (verze 7 nebo vyšší), která zobrazuje
8. Slack
Přidání modulu Slack (volitelné).
9. Statusy objednávek
Vytvářejte stavy objednávek.
Stavy objednávek jsou složky, do kterých jsou vaše objednávky seskupeny. Statusy mohou odpovídat např. typům zásilek, typům plateb nebo mohou souviset s fází zpracování objednávky. Jejich úkolem je usnadnit vám práci a informovat kupujícího o průběhu vyřizování jeho objednávky. Můžete také vytvářet skupiny stavů.
10. Automatické akce
Vytvořte si automatické akce.
Automatické akce jsou srdcem celého modulu Správce objednávek. Jejich konstrukce je založena na principu: Pokud nastane událost A, za stavu B proveďte akci C.
Při správné konfiguraci systému odvedete podstatně více práce v kratším čase a s menším počtem chyb. Místo odesílání e-mailů, změn stavů, vystavování účtenek a faktur, generování štítků nebo tisku dokumentů na tiskárnách se budete moci soustředit na rozšiřování svého podnikání 🙂
11. Systém čárových kódů
Konfigurace systému čárových kódů (volitelné).
BaseLinker vám také pomůže při balení. Zavedením systému čárových kódů a skeneru můžete výrazně zkrátit dobu dokončení zakázky a snížit chybovost při rutinních operacích.
12. Profily zaměstnanců
Vytvoření profilů zaměstnanců (nepovinné).
Každý zaměstnanec může mít svůj profil (nemusíte nikomu přidělovat heslo správce). Dále můžete určit, ke kterým prvkům systému mají zaměstnanci přístup (např. pouze k objednávkám v určitých stavech).
13. Další pole
Další pole vám umožní přizpůsobit systém BaseLinker potřebám vašeho podniku.
14. Přenos objednávek do obchodu
Všechny objednávky z tržišť a obchodů lze vyřídit přímo v BaseLinkeru. Objednávky z tržišť lze také přenést do jednoho vybraného obchodu.
15. Povolení stránky import objednávek
Pokud máte:
- již připojené všechny účty tržiště a internetových obchodů,
- importovat všechny nabídky a propojit je s produkty ze skladu (volitelné)
- nakonfigurovali modul Správce objednávek,
pak můžete v této fázi povolit import objednávek.
Teď už stačí jen počkat na první objednávky od zákazníků 🙂