Stavy objednávek

Jaké jsou stavy objednávek?

Stavy objednávek jsou skupiny, do kterých jsou jednotlivé objednávky zařazeny. Umožňují udržovat v objednávkách „zákon a pořádek“ 🙂 . Statusy mohou odpovídat např. typům zásilek, typům plateb nebo mohou souviset s průběhem objednávky. Jsou určeny k tomu, aby vám zjednodušily práci a informovaly kupujícího o průběhu objednávky.

Promyšlená konfigurace stavů objednávek má zásadní význam pro zlepšení vaší práce.

Lze je vytvořit stovkami různých způsobů – vše závisí na profilu Vaší firmy. Jste velký nebo malý obchodník? Kolik způsobů dopravy nabízíte? Máte produkty skladem, nebo čekáte na jejich dodání? Nebo si vyrábíte vlastní zásoby? Máte mnoho zaměstnanců a rozdělujete jejich práci?

Fantazii našich uživatelů se při vytváření stavů objednávek meze nekladou. Někteří z nich mají jen několik stavů, jiní několik desítek.

Dobře si rozmyslete konfiguraci statusů, protože jakákoli změna stavu objednávky ovlivní stránku s informacemi o objednávce, na kterou může kupující vstoupit. Správná správa stavů Vám umožní zároveň informovat zákazníka o průběhu vyřizování jeho objednávky.

V Base můžete vytvářet neomezený počet stavů a seskupovat je, aby byly přehledné a uspořádané.

Konfigurace stavů Base

Konfigurace vlastních stavů naleznete v sekci Objednávky → Stavy objednávek.

Při konfiguraci můžete nastavit následující parametry:

• Barva.
• Základní název viditelný pouze pro prodávajícího (až 30 znaků).
• Krátký název viditelný rovněž pouze pro prodejce na místech s omezenou šířkou, např. v tabulce všech objednávek (až 17 znaků).
• Úplný název zobrazený kupujícímu na stránce objednávky (až 250 znaků). Pokud toto pole ponecháte prázdné, název daného stavu se na stránce objednávky nezobrazí.
• Skupina, do které má stav patřit. Skupiny slouží k zobrazení velkého počtu statusů v nabídce levého panelu.

Pomocí šipek a tahem myší můžete stavy seřadit v požadovaném pořadí. Stav označený hvězdičkou na levé straně tabulky je hlavní stav, do kterého přicházejí nové objednávky ihned po stažení z Allegro/eBay. Tento stav nelze smazat, lze však upravovat jeho parametry.

Příklady konfigurací stavů

1) Podle průběhu plnění objednávky

• Nový – allegro
• Nový – obchod
• Bez platby
• Potvrzeno
• Probíhá
• Zabaleno
• Připraveno k odeslání
• Odesláno
• Zrušeno

2) V závislosti na způsobu přepravy

• Nové objednávky
• Skupina – čeká na platbu
  Po splatnosti – economy
  Splatnost platby – kurýr
  Splatná platba – balíkový box
• Skupina – připraveno k odeslání
  Připraveno k odeslání – ekonomický dopis
  Připraveno k odeslání – kurýr
  Připraveno k odeslání – balíkový box
  Připraveno k odeslání – kurýr na dobírku
  Připraveno k odeslání – ekonomická dobírka
• Osobní odběr
• Zasláno
• Reklamace
• Zrušeno

3) Stavy plateb a distribuce pro zaměstnance

• Nové
• Zaplaceno
• Žádná platba
• DOBÍRKA
• Zrušeno
• Peter:
  Potvrzeno
  Připraveno k odeslání – ekonomický dopis
  Připraveno k odeslání – kurýr
  Připraveno k odeslání – balíková schránka
  Odesláno
• Anna:
  Potvrzeno
  Připraveno k odeslání – ekonomický dopis
  Připraveno k odeslání – kurýr
  Připraveno k odeslání – balíková krabice
  Odesláno

Stav objednávek přijatých z různých zdrojů

Nezapomeňte po konfiguraci zadat stavy, do kterých mají být objednávky z jednotlivých zdrojů staženy. Výchozí stav pro všechny zdroje je „Nové objednávky“, ale stejně dobře to mohou být samostatné stavy pro Allegro, eBay, Amazon, obchod a další zdroje.

Výchozí stavy pro nové objednávky jsou definovány na následujících místech:

1. Pro platformy Allegro/ eBay / další tržiště
   Integrace → Účty Allegro/eBay/jiné tržiště → Nastavení → Objednávky → Stahování objednávek – stav
2. Pro internetové obchody
   Integrace → Internetové obchody → Nastavení → Objednávky → Stahování objednávek – stav