Base má rozsáhlý modul pro zpracování vrácených zboží od zákazníků, který umožňuje spravovat všechna vrácená zboží z jediného systému. Zpracování vratek můžete také automatizovat vytvořením příslušných automatických akcí.
Allegro vratky
Vratky z jiných zdrojů
U objednávek z jiných zdrojů můžete vytvořit vrácení ručně ze seznamu vrácení nebo z karty zdrojové objednávky.
Automatickou akci vytvoříte podobně jako u vratek Allegro, přičemž vyberete příslušné zdroje a vynecháte akce vrácení platby a vrácení provize.
- Vytvořte novou automatickou akci s Událostí Pro objednávku byla vytvořena vratka.
- Přidejte podmínku Zdroj objednávky → vyberte například Váš eshop nebo jiný marketplace
- Přidejte Provedené akce → Změnit stav → Zrušeno.
Dále Přidejte další úkoly k provedení → Vystavit dobropis – opravnou fakturu pro vrácené produkty
Můžete dobropis automaticky odeslat svému zákazníkovi přidáním dalšího úkolu k provedení → Odeslat email → vyberete předem vytvořenou šablonu pro vratku s dobropisem jako přílohou.
