Zendesk je víceúrovňový nástroj pro služby zákazníkům, který umožňuje komplexní podporu služeb zákazníkům ve vaší společnosti.
Integrace se službou Zendesk umožňuje zobrazit objednávky spojené s danou e-mailovou adresou a pohodlně přejít na kartu objednávky přímo v panelu BaseLinker.
Jak aplikace funguje a co poskytuje?
Integrace se Zendesk umožňuje zobrazit seznam objednávek souvisejících s e-mailem odesílatele adresy z BaseLinkeru přímo v panelu Zendesk v postranním menu.
S integrací BaseLinker – Freshdesk můžete:
- Zobrazení seznamu objednávek zákazníka současně se zobrazením jeho e-mailových zpráv,
- jedním kliknutím přejdete ze Zendesku na stránku objednávky v BaseLinkeru,
- vytvořit novou objednávku pro klienta, aniž byste museli přepínat karty prohlížeče.
Jak integrovat účet Zendesk?
Chcete-li integrovat Zendesk s BaseLinkerem, postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte na kartu Integrace → Zendesk
- Vyberte tlačítko Aktivovat integraci a stáhněte si doplněk pro Zendesk
- Budete přesměrováni na tržiště aplikací Zendesk. Nainstalujte aplikaci BaseLinker.
Nejprve vyberte svůj účet Zendesk, do kterého nainstalujete integraci BaseLinker.
V nově otevřeném okně vložte svůj individuální token API a dokončete proces instalace zásuvného modulu. Váš token je k dispozici v aplikaci BaseLinker na kartě Účet → Můj účet → API.
Integraci BaseLinker v panelu Zendesk najdete v levém menu Administrace → Aplikace → Správa → BaseLinker.
Odtud můžete také přejít do nastavení integrace nebo ji zakázat či odebrat z prostoru Zendesk.