Změna stavů objednávek – příklady automatických akcí

Jedním ze základních využití automatických akcí je třídění objednávek. To zahrnuje automatickou změnu stavu objednávky na základě vybraných podmínek.

Díky možnosti zobrazit objednávky s konkrétním stavem tento typ automatizace zefektivní mnoho procesů. Můžete například rozdělit objednávky na ty, které jsou připravené ke zpracování, vyžadují pozornost a ty, jejichž zpracování by mělo být dočasně pozastaveno.

Ale to určitě není jediná možnost. Můžete automatizovat třídění Vašich objednávek jakýmkoli způsobem, v závislosti na Vašem podnikání a potřebách.

Níže jsou příklad konfigurace automatických akcí pro třídění objednávek.

Na základě způsobu dopravy

V tomto scénáři je hlavním cílem oddělit správně zaplacené objednávky a objednávky na dobírku od nesprávných objednávek: s neúplnou platbou, chybným převodem nebo chybně vyzvednutých.

1. V sekci Objednávky → Automatické akce vyberte tlačítko Přidat automatickou akci.
2. V levém sloupci vyberte Událost – co bude spouštět automatickou akci. Pokud událost nenastane, automatizace nebude spuštěna. Pro provedení akce u objednávek, které již byly zaplaceny, vyberte událost Objednávka byla zaplacena.
   
   
   Můžete také vybrat jinou událost, jako je Objednávka vytvořena. Nicméně nezapomeňte, že pro objednávky např. z Allegro je způsob dopravy načten pouze při stažení formuláře možnosti doručení. Takže v okamžiku vytvoření objednávky nemusí být podmínky akce ještě splněny. Pamatujte, že pro událost Objednávka byla zaplacena nebude akce zahájena pro objednávky na dobírku.

3. Pro rozdělení objednávek podle způsobu dopravy vyberte Způsob dopravy jako podmínku.
   
   
   Z rozbalovacího seznamu vyberte, jak má být hodnota určená v automatizaci porovnána s hodnotou v poli objednávky:
   Obsahuje frázi
   Neobsahuje frázi
   Rovná se
   Nerovná se
   Začíná s
   Končí s
   Prázdná hodnota
   Neprázdná hodnota

4. Vyberte Rovná se pro zadání přesného názvu dopravy vyskytujícího se v objednávkách. Způsob dopravy můžete vybrat ze seznamu (pro objednávky z marketplace) nebo zadat ručně.
5. Po přidání všech způsobů dopravy, pro které má být automatizace spuštěna, vyberte akce, které mají být provedeny (v pravém sloupci). V tomto případě to bude Změnit stav: Kurýr.
6. Když je Vaše akce připravena, klikněte na Uložit v pravém dolním rohu automatické akce.
   

Objednávky na dobírku

Pokud chcete automatizovat proces pro objednávky na dobírku z Allegra/eBay a z e-shopů / jiných marketplace, musíte vytvořit dvě samostatné automatické akce.

1. Vyberte hlavní událost:
   • Byl stažen formulář možnosti doručení (Allegro/eBay) – pro objednávky z Allegra/eBay;
   • Objednávka vytvořena – pro objednávky z e-shopu a/nebo jiných tržišť.
2. Přidejte podmínku Způsob dopravy a vyberte očekávané hodnoty pro toto pole.
3. Přidejte druhou podmínku Dobírka: Ano pro zajištění, že automatická akce bude provedena pouze pro objednávky na dobírku.
4. V pravém sloupci vyberte akci Změnit stav a zvolte požadovaný stav, např. K zaplacení (Kurýr).

Na základě zdroje objednávky

Další často používanou metodou je rozdělení objednávek v závislosti na zdroji objednávky.

1. Vyberte událost Objednávka vytvořena.
2. Jako podmínku zvolte Zdroj objednávky. V tomto příkladu to bude Libovolný účet Allegro.
3. Jako akci nastavte stav, který by měly všechny získané objednávky z Allegra obdržet (Změnit stav: např. Nová – Allegro).

Díky této automatizaci budou všechny objednávky z Allegra přesunuty do stavu Nová – Allegro. Pokud máte několik účtů na daném tržišti, můžete také rozdělit objednávky podle konkrétního účtu.

Na základě produktů v objednávce

Často je při oddělování objednávek důležitý objednaný produkt. Například při prodeji produktu, který se nevejde do standardní krabice a je odeslán ve speciálním balení. Cílem automatické akce bude označit objednávky obsahující takový produkt.

V této situaci není způsob dopravy a zdroj objednávky relevantní.

1. Vyberte událost jako Objednávka vytvořena nebo Objednávka byla zaplacena.
2. Zvolte podmínku, která kontroluje, zda je v objednávce konkrétní produkt. Můžete použít podmínku Produkt s názvem/ID/SKU/EAN/štítkem. K dispozici jsou další podmínky pro kontrolu produktů v objednávce, ale tyto zmíněné jsou nejjednodušší pro ověření nákupu konkrétního produktu.
3. Vyberte akce, které mají být provedeny pro objednávky s vybraným produktem. V tomto případě označíme takové objednávky hvězdičkou (Upravit objednávku – Hvězda).

Na základě hmotnosti

Hmotnost je důležitým aspektem vytváření zásilek, který ovlivňuje jejich náklady.

Pomocí automatické akce můžete zkontrolovat celkovou hmotnost produktů v objednávce.

V tomto scénáři přesunete objednávky, kde celková hmotnost produktů přesahuje 100 kg, do stavu Paleta.

1. Vyberte událost jako Objednávka vytvořena.
2. Jako podmínku zvolte Hmotnost produktů a zadejte hodnoty, např. od 100 kg do 500 kg.
3. Akce bude Změnit stav → Paleta.

Na základě země kupujícího

Můžete také oddělit objednávky na základě země doručení. V tomto příkladu vytvoříte automatické akce, které přesunou tuzemské objednávky do stavu Česká republika, zatímco objednávky z jiných zemí do stavu Zahraničí.

1. Vyberte hlavní událost, která zahájí kontrolu podmínek automatizace. Může to být Objednávka vytvořena.
2. Podmínkou bude Země dodání: Česká republika.
3. Jako akci zvolte Změnit stav → Česká republika.

1. Přidejte druhou automatizaci se stejnou hlavní událostí a podmínkou Země doručení. Vyberte země, ze kterých přijímáte objednávky nebo které mají být přesunuty do konkrétního stavu.
2. Akce: Změnit stav → Zahraničí.

Objednávka byla zrušena na marketplace

Pokud byla objednávka zrušena na marketplace, bude tato informace zobrazena na stránce objednávky v části Dodatečné informace. Pro automatickou změnu stavu objednávky do stavu Zrušeno, můžete vytvořit tuto automatickou akci.

1. Vyberte událost Objednávka zrušena.
2. Akce: Změnit stav → Zrušeno

Vracející se zákazník

V rámci automatických akcí rozdělování objednávek můžete ihned zkontrolovat, zda zákazník, který objednávku zadal, je vracející se zákazník – tj. nedávno zadal další objednávku. Často se stává, že zákazníci objednávají produkty v krátkém časovém intervalu. Pak můžete spojit 2 objednávky a poslat je v jednom balíčku.

V tomto příkladu přidáme relevantní poznámku k objednávce zákazníka, který má další objednávky.

1. Vyberte událost Stav byl nastaven. V tomto scénáři budeme sledovat všechny předchozí správně rozdělené objednávky.
2. Přidejte podmínku Zákazník má další objednávky a zvolte časové období, které má být zpětně zohledněno.
3. Pomocí akce Upravit objednávku vyberte pole, kam chcete přidat informaci (např. Komentáře prodejce) a zadejte poznámku