En ecommerce podés automatizar casi toda la postventa: confirmación de compra, seguimiento de envío, avisos de cambio de estado, encuestas de satisfacción, gestión de reclamos, respuestas a comentarios en marketplaces, facturación y recordatorios de recompra. La clave está en un motor de reglas que dispare cada acción según el estado del pedido. Así mejorás el seguimiento, la comunicación y...
Los ecommerce argentinos ya usan inteligencia artificial para responder comentarios en Mercado Libre, ajustar precios según la competencia, cargar publicaciones masivas y ordenar la operación diaria sin intervención manual. La inteligencia artificial en ecommerce funciona como una capa de automatización que trabaja sobre cuatro frentes al mismo tiempo: atención al cliente, pricing, catálogo...
Vender café, alimentos o productos frescos online tiene una lógica distinta a la del e-commerce tradicional. El comprador no espera: compara disponibilidad, torra y vencimiento en segundos. Si tu operación no está preparada para esa velocidad, la venta va a otro vendedor. En esta guía explicamos qué errores evitar al digitalizar un negocio gastronómico, cómo gestionar stock con vencimiento en...
WhatsApp Business es hoy uno de los canales de venta más activos en Argentina para negocios que venden de forma consultiva: electrónica, indumentaria, repuestos, alimentos, accesorios. El comprador manda un mensaje, pregunta disponibilidad, negocia y compra, todo en el mismo chat. El problema aparece cuando el vendedor confirma una venta sin saber si el stock real está disponible. En este...
La atención al cliente en e-commerce ya no es solo un canal de soporte: es una variable directa de conversión. En Mercado Libre, el tiempo que tardás en responder una consulta afecta el posicionamiento de tus publicaciones. En cualquier marketplace, una respuesta lenta o imprecisa es una venta que se va al competidor que respondió primero y mejor. Para un vendedor que maneja cientos de pedidos...