Jak osiągnąć sukces na największym marketplace Europy Południowo-Wschodniej? – BaseLinker w Twojej firmie

Retoo udowadnia, że dzięki dobrej analizie zagranicznych rynków można zrealizować największe e-commerce’owe marzenia. Co sprawia, że firma jest jednym z polskich liderów sprzedaży na eMAG? Dowiedz się, jak udało im się zwiększyć sprzedaż oraz zdobyć lojalność klientów w Rumunii, Bułgarii i Węgrzech.

O kliencie

Założona w 2019 roku firma Retoo rozpoczęła swoją działalność od sprzedaży elektroniki użytkowej, akcesoriów domowych i małego AGD na platformie Allegro. Jednak dzięki szerokiemu asortymentowi i dynamicznemu podejściu do rozwoju, właściciele szybko zaczęli eksplorować możliwości innych kanałów sprzedażowych. Obecnie firma sprzedaje swoje produkty w 15 krajach Europy na 31 największych platformach marketplace.

Dostarczają wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach, co umożliwiła inwestycja we własną siedzibę w Chinach. To tam dbają o sourcing, negocjują najlepsze warunki i stale poszerzają ofertę o produkty, które odpowiadają europejskim trendom.

Ważnym momentem w rozwoju firmy było rozpoczęcie współpracy z platformą eMAG, która otworzyła drzwi do trzech perspektywicznych rynków e-commerce: Rumunii, Węgier i Bułgarii.

Zobacz: Sprzedaż na eMAG: jak odnieść sukces ecommerce w Rumunii?

eMAG: Brama do Europy Południowo-Wschodniej

Firma podeszła do ekspansji w sposób metodyczny, bazując na swoim doświadczeniu z innych platform i korzystając ze wsparcia eMAG Academy.

Od początku działaliśmy dość intuicyjnie. Jeśli chodzi o wsparcie platformy, korzystaliśmy głównie z pomocy na eMAG Academy. Gdy wchodziliśmy do FBE (Fulfilled by eMAG) mieliśmy permanentne wsparcie zespołu eMag – podkreśla Waldemar Korpal, Starszy Specjalista E-commerce w Retoo.

Zrozumienie lokalnych preferencji

Każdy kraj ma swoje preferencje i oczekiwania, które trudno spełnić dobrego rozumienia lokalnej specyfiki Co uwielbiają Bułgarzy? Na co najczęściej narzekają Węgrzy? Jednym z kluczy do sukcesu Retoo na platformie eMAG było dostrzeżenie i wykorzystanie różnic w preferencjach zakupowych między poszczególnymi rynkami. Firma szybko zauważyła, że:

• W Rumunii szczególnym powodzeniem cieszy się drobne AGD
• Na Węgrzech hitami sprzedażowymi stały się lampy solarne
• W Bułgarii dominuje branża beauty

Warto też zaznaczyć, że konsumenci węgierscy wykazują większą wrażliwość na zmiany cenowe niż klienci z pozostałych rynków. Ta wiedza pozwoliła firmie odpowiednio dostosować strategię sprzedażową do każdego rynku.

Zostań sprzedawcą na eMAG i skorzystaj z 20% obniżki prowizji przez pierwsze 12 miesięcy!

Sprzedawcy na eMAG mają w swoich profilach dostęp do danych pozwalających sprawdzić, które produkty zostały dodane do ulubionych przez klientów, a które nie cieszą się zainteresowaniem. W sekcji My Opportunities znajdują się sugestie asortymentu o wysokim potencjale sprzedażowym, jeszcze niedostępnych na eMAG.

Strategia sukcesu na eMAG według Retoo

Retoo wypracowało skuteczną formułę działania na platformie eMAG, która pozwoliła im na znaczne zwiększenie sprzedaży w Rumunii, Bułgarii i Węgrzech. Formuła ta zakłada m.in.:

1. Aktywny udział w kampaniach promocyjnych

• Regularne uczestnictwo we wszystkich dostępnych akcjach promocyjnych oferowanych przez platformę eMAG.
• Wykorzystanie kampanii ze zniżkami prowizyjnymi, które pozwalają znacząco zwiększyć wyniki sprzedaży.
• Monitorowanie efektywności kampanii i optymalizacja strategii promocyjnej.

2. Dbałość o jakość i estetykę ofert produktowych

• Tworzenie spójnej identyfikacji wizualnej wszystkich ofert.
• Ciągłe podnoszenie jakości opisu np. poprzez implementację nowego szablonu opisu wzorowanego na Amazon A+ content.
• Dostosowanie prezentacji produktów do lokalnych preferencji zakupowych.

3. Optymalizacja treści i słów kluczowych

• Precyzyjny dobór słów kluczowych dla każdego rynku osobno.
• Tworzenie szczegółowych i wartościowych opisów produktów w lokalnych językach.
• Regularna analiza i aktualizacja słów kluczowych w oparciu o trendy wyszukiwania.

4. Staranne przygotowanie materiałów wizualnych

• Tworzenie profesjonalnych zdjęć produktowych wysokiej jakości.
• Miniaturki przyciągające uwagę potencjalnych klientów.
• Wykorzystanie różnych ujęć produktu pokazujących jego kluczowe cechy i zastosowania.

Wskazówka! Najlepsze wyniki osiągają duże wydarzenia zakupowe, takie jak Crazy Days czy Price Revolution, ale także tematyczne kampanie, np. Home Deals czy Electro-weekend.

Rola BaseLinkera w sprzedaży na eMAG

Kluczowym elementem umożliwiającym skuteczną ekspansję Retoo była integracja z systemem BaseLinker. Pozwoliło to znacząco usprawnić procesy operacyjne i zaoszczędzić cenny czas. Co zyskała firma Retoo?

• Skrócenie czasu wystawiania ofert na eMAG o 50% – dzięki intuicyjnemu interfejsowi BaseLinkera czas potrzebny na przygotowanie i publikację ofert skrócił się o połowę. To przyspieszenie umożliwiło firmie sprawniejsze reagowanie na zmieniające się trendy rynkowe i szybsze wprowadzanie nowych produktów do sprzedaży.
• Oszczędność 95% czasu pakowania zamówień dzięki automatyzacji – system automatycznie generuje i zarządza etykietami, ustala priorytet wysyłki oraz pomaga skompletować zamówienie. Zespół logistyczny może teraz poświęcić czas na inne kluczowe zadania, co przekłada się na większą efektywność całego działu.
• 5-krotna oszczędność czasu na kontroli magazynu – szczególnie wartościową funkcjonalnością okazała się automatyczna synchronizacja stanów magazynowych między różnymi platformami sprzedażowymi. System w czasie rzeczywistym aktualizuje dostępność produktów na wszystkich połączonych marketplace’ach, co eliminuje ryzyko sprzedaży produktów niedostępnych i związanych z tym problemów z opóźnieniami i anulacją zamówień.
• Redukcja błędów przy pakowaniu dzięki wykorzystaniu skanerów – imponujące rezultaty przyniosło również wdrożenie systemu skanerów wspierających proces pakowania. To nie tylko przekłada się na oszczędności finansowe związane z obsługą zwrotów i reklamacji, ale także znacząco wpływa na poziom satysfakcji klientów.

Sprawdź wszystkie możliwości integracji z eMag!

Wskazówki dla początkujących sprzedawców na eMAG

Rozległe doświadczenia Retoo na platformie eMAG pozwala sformułować szereg cennych wskazówek dla firm, które dopiero planują rozpoczęcie swojej przygody z tym marketplace. Te rekomendacje mogą znacząco ułatwić start i przyspieszyć osiągnięcie pierwszych sukcesów sprzedażowych.

1. Aktywne uczestnictwo w kampaniach promocyjnych organizowanych przez platformę – eMAG regularnie przygotowuje różnorodne akcje promocyjne, które mogą znacząco zwiększyć widoczność produktów i napędzić sprzedaż. Warto śledzić kalendarz promocji i planować swoje działania z wyprzedzeniem, aby maksymalnie wykorzystać potencjał każdej kampanii.
2. Konsekwentne dbanie o wysoką jakość i estetykę ofert produktowych – doświadczenia Retoo pokazują, że wiele firm zaniedbuje ten aspekt, co stwarza szansę na wyróżnienie się na tle konkurencji. Profesjonalne zdjęcia produktowe, szczegółowe opisy, przejrzysty układ oferty i odpowiednio dobrane miniatury mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.
3. Korzystanie ze wsparcia eMAG Academy oraz dedykowanych Account Managerów – platforma edukacyjna eMAG oferuje szereg materiałów i szkoleń, które pomagają zrozumieć specyfikę sprzedaży na eMAG i poznać najlepsze praktyki. Dodatkowo, do każdego nowego konta przypisywany jest dedykowany Opiekun po stronie eMAG. Wspiera sprzedawców w procesie rejestracji oraz onboardingu na platformie, pomagając w pierwszych krokach oraz udzielając odpowiedzi na pytania związane z rozpoczęciem działalności na eMAG.

Eksperci eMAG opracowali zestaw usług i narzędzi pomagający sprzedawcom wyróżnić swoje produkty spośród przeszło 20 milionów ofert obecnych na platformie. 

• eMAG Ads: Usługa reklamy w modelu pay-per-click, która pozwala promować produkty na czołowych pozycjach w wynikach wyszukiwania i na stronach produktowych. Polscy sprzedawcy odnotowują średnio 40% wzrost ruchu dzięki eMAG Ads.
• Kampanie promocyjne: Wybierz spośród ponad 40 kampanii miesięcznie i skorzystaj ze zniżki na prowizję! 
• Super Price Badge: Popularne oznaczenie produktów o konkurencyjnych cenach – obecnie widnieje na ponad 700 tys. produktów.
• eMAG Genius: Program zapewniający darmową dostawę do skrytek dla subskrybentów, który pomaga podwoić współczynnik konwersji.

Marketplace rekomenduje testowanie różnych narzędzi i usług, aby znaleźć najlepszą strategię rozwoju dla swojego biznesu.

Opinia klienta

Przypadek Retoo to inspirujący przykład dla innych polskich przedsiębiorców, który dowodzi , że przy odpowiednim podejściu i wsparciu technologicznym, skuteczna ekspansja zagraniczna jest w zasięgu ręki każdej ambitnej firmy e-commerce.

Odkryj nasze inne case studies i zobacz jak BaseLinker zmienia biznesy na lepsze!