Jeżeli podłączyłeś i skonfigurowałeś konto kuriera, to możesz przystąpić do nawania paczek.
Komunikat o błędzie
Przy nadawaniu paczek mogą wyświetlać się błędy. Taki błąd może się wyświetlić:
- Na karcie zamówienia
- na liście zamówień
- przy generowaniu przesyłek za pomocą akcji automatycznych
Najczęstsze przyczyny błędów
Najczęstsze przyczyny błędów to:
Błędy związane z kontem kuriera:
- Konieczność zmiany hasła w systemie kuriera,
- Błędne dane dostępowe podane w dziale Integracje → Konto kuriera → Ustawienia,
- Chwilowy błąd po stronie kuriera,
- Blokada konta / brak niewystarczających środków na koncie.
W takiej sytuacji najlepiej jest sprawdzić poprawność danych, skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem lub odczekać kilka minut i spróbować nadać przesyłkę później.
Błędy związane z zamówieniem:
- Nieprawidłowy numer telefonu lub adres dla odbiorców w punkcie,
- Brak informacji dotyczącej wagi/wymiaru przesyłki
Błędy konfiguracji:
Brak uzupełnionych pól obowiązkowych w sekcji Integracje → Konto kuriera → Ustawienia → Ustawienia domyślne przesyłki i wydruków lub w edycji danego konta.
Omówienie wybranych błędów
Poniżej omawiamy najczęstsze błędy przy nadawaniu paczek danym kurierem.
InPost