Para saber como usar TikTok Shop, desenvolvemos um guia prático para você começar a vender diretamente no app. Com este recurso, os vendedores têm a oportunidade de desenvolver a própria vitrine digital, realizar anúncios segmentados e interagir com a audiência para construir uma base sólida de fãs e clientes que gostam dos conteúdos e dos produtos disponíveis.
Muito mais do que uma plataforma de vendas, o TikTok é uma rede social focada na elaboração de vídeos curtos e relevantes para interagir com o público. É um app com um excelente potencial de viralização, o que pode ser ideal para lojistas, influenciadores, empresas e marcas que queiram aumentar as vendas e conquistar mais clientes no meio digital.
O que é a TikTok Shop e por que você deveria considerar vender por lá
A TikTok Shop é um recurso da plataforma que permite aos vendedores, marcas, criadores e influenciadores venderem produtos para milhares de usuários. Ou seja, o aplicativo consegue reunir conteúdo divertido e utilidade em um único ambiente; o que evita a necessidade das pessoas saírem de um app e migrarem a outro apenas para concluir as compras.
Projeções para 2028, preveem que a TikTok Shop pode movimentar R$39 milhões no Gross Merchandise Volume. É previsto também que o recurso possa se transformar em um dos cinco maiores players brasileiros no e-commerce, sobretudo porque pode revolucionar a forma com a qual as pessoas efetuam suas compras em ambiente digital.
Os Estados Unidos já contam com marketplace no app e, ao todo, foram mais de US$ 100 milhões adquiridos na Black Friday. É uma quantia com potencial de crescimento, o que significa que, em seu primeiro ano no país, esse foi um valor relevante e que pode aumentar com mais facilidade neste e nos anos seguintes, conforme explica o Marketplace.
O que você precisa para começar a vender na TikTok Shop
Para saber como usar TikTok Shop, é preciso entrar na página Seller Center, realizar a vinculação da sua conta e preencher o formulário com as informações solicitadas. É importante ter atenção quanto aos requisitos para a conta ser aceita e conseguir realizar as vendas como desejado – saiba o que é requerido:
- CNPJ ou CPF;
- Conta bancária;
- Produtos permitidos;
- Conta no TikTok ativa;
- Possibilidade de iniciar como seller mesmo que seja pessoa física.
Estes dados são importantes e devem estar corretos, sobretudo a conta bancária, porque é por meio dela que os lucros gerados serão enviados. Tenha atenção quanto aos produtos que podem ser ou não anunciados na plataforma, caso contrário, você ficará impossibilitado de conseguir vender.
Como criar sua conta na TikTok Shop (passo a passo)
Compreender como usar TikTok Shop requer a criação de conta na área de Business, a fim de ser possível acessar os recursos de vendedores, como os anúncios. Assim, recomendamos que acesse o Seller Center, para fazer o seu cadastro e escolher o tipo de conta para começar a vender.
Passo 1: crie sua conta
Crie a sua conta ao usar o seu e-mail de negócios ou o telefone, preencha com uma senha forte de até 20 caracteres e assinale as alternativas. Aperte em continuar e verifique sua caixa de mensagens para obter o código de confirmação e digite na página seguinte. Confira o que fazer:
Se o e-mail não chegar ou demorar muito, verifique se o endereço foi digitado adequadamente e reenvie o código. Insira as informações alfanuméricas no campo indicado no site para uma nova página carregar e você preencher o formulário com os dados obrigatórios.
Passo 2: dados da empresa e conclua essa etapa
A Central do Vendedor exige uma série de informações para a sua conta ser validada, como o nome da companhia, data da constituição da sociedade e CNPJ. Dados como estes permitem que o TikTok avalie o seu segmento de atuação e se certifique de que a situação cadastral está legal e não apresenta nenhum problema – compreenda:
A segunda etapa solicita o representante principal e as informações relacionadas à sua loja. Se todos os dados estiverem adequados, o TikTok Shop aceitará a sua solicitação e fará a implementação de seu negócio no sistema para poder ser gerenciado por você posteriormente.
Passo 3: cadastro do seu negócio
Como usar TikTok Shop: cadastre o seu negócio ao colocar o nome da sua empresa, o seu site (opcional) e definir o tipo de nicho em que atua. Em nosso exemplo, inserimos comércio eletrônico para vendermos acessórios para casa, observe:
Obrigatoriamente, as informações relacionadas ao nome da sua marca precisam ser as mesmas que as presentes na certidão de regularização fiscal. Se você possuir um site, coloque o link para permitir que os usuários consigam acessá-lo, caso queiram saber mais sobre a sua loja.
Passo 4: objetivo de publicidade
Na página seguinte sobre como usar TikTok Shop, temos uma área completa para construir uma campanha atraente para os seus usuários. Estão disponíveis opções, como “vendas de produtos”, “conversão de site”, “geração de leads” e “tráfego”, como vemos a seguir:
Como a intenção é a de vender produtos, clique na 1ª opção e aperte no botão azul “continuar”. Ao fazer isso, novas alternativas serão desbloqueadas, como informações de campanha, anúncios, orçamento e a segmentação de público – defina todas elas.
Como cadastrar seus produtos na TikTok Shop
Entender como usar TikTok Shop é indispensável para poder cadastrar as mercadorias, incluindo título atraente, descrição completa e inserir os complementos, como vídeos, imagens e o preço. Critérios como estes precisam ser seguidos para permitir que o seu potencial cliente tire as dúvidas rapidamente sem ter que entrar em contato com o negócio a cada pouco por falta de informações. Veja o que fazer:
- Informações obrigatórias: título, descrição, preço e imagens;
- Categorias e políticas da plataforma: obrigatório seguir as regras do TikTok quanto aos produtos que podem ser ou não vendidos;
- Usar o SEO: para fazer os conteúdos serem encontrados por buscas orgânicas, a palavra-chave com boa pesquisa é importante para ser inserida no título, descrição e nos demais componentes textuais presentes na plataforma;
- Descrição: as descrições precisam ser completas e apresentar informações que ajudem o potencial cliente a sanar possíveis dúvidas;
- Foto e vídeo: a inserção de vídeos e fotos em alta resolução é fundamental para chamar a atenção do usuário e permitir que ele decida se quer ou não comprar na loja.
Ao saber como usar TikTok Shop, você pode realizar a divulgação da sua loja ao trabalhar com os anúncios para entregar o seu conteúdo a um público segmentado e de seu interesse. Defina o orçamento que será usado para a publicação da propaganda e coloque os detalhes de pagamento para a campanha iniciar.
Como funciona a logística, pagamento e suporte na TikTok Shop
Para entrar em contato com o suporte da TikTok Shop, basta acessar o Ads Manager, encontrar o botão de interrogação e apertar em cima. Na sequência, uma caixa aparecerá para o seu texto ser digitado, dessa forma, um chat iniciará na sequência para explicar em detalhes o seu problema. Ao finalizar, envie a mensagem e vá até “gerenciar tickets” para acompanhar a alteração de status do seu pedido. Confira também a logística e pagamento:
- Entrega: modelo fulfillment ou envio direto pelo vendedor;
- Pagamentos aceitos: cartões de crédito com bandeiras Mastercard, Hipercard, American Express, Visa e Elo. Boleto e pix;
- Prazos: a entrega das mercadorias pode sofrer variações de 15 a 20 dias ou menos. Isto depende da localização do cliente e o tipo de envio feito;
- Trocas e Devoluções: os clientes têm até 30 dias para solicitar a troca ou devolução. É obrigatório que as mercadorias estejam em boas condições e, ainda, atendam aos requisitos de alterações.
Em relação às trocas e devoluções, entenda que as suas políticas também influenciam nessa solicitação. Normalmente, muitos vendedores definem como prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria, porém, legalmente, não é o mais adequado porque o cliente precisa se deslocar para enviar o pacote. Isso pode levar mais do que 1 semana para ser entregue nas mãos do lojista e, por isso, os 30 dias são mais adequados para optar.
Dicas para vender mais com a TikTok Shop
Trabalhar com transmissões ao vivo, enviar vídeos com vitrines interativas e estar sempre ativo na plataforma é indispensável para poder atrair a atenção dos seguidores e conquistar mais clientes. Utilizar os anúncios é outro aspecto fundamental, pois por meio deles é possível segmentar os usuários que devem encontrar os seus conteúdos, o que pode reduzir a taxa de leads indecisos – além dessas dicas importantes:
- Ative o programa de afiliados;
- Utilize hashtags relevantes;
- Aproveite o poder do algoritmo com consistência de postagens;
- Incentive reviews e feedbacks nos vídeos;
- Aposte no conteúdo gerado por criadores e parceiros;
- Desenvolva estratégias eficientes;
- Integre a plataforma com a Base;
- Acompanhe os analytics.
Como usar TikTok Shop: integre a plataforma para ter controle pleno dos pedidos dos clientes, acompanhar a saída das mercadorias de estoque e realizar o ajuste imediato de preços para seguir as tendências do momento. É com a Base que você consegue gerenciar os seus marketplaces com segurança, agilidade e com a possibilidade de prevenir erros e retrabalhos.
Erros comuns ao usar a TikTok Shop e como evitar
Há erros muito comuns que podem te prejudicar, como não complementar o cadastro adequadamente, enviar ao catálogo produtos proibidos, como medicamentos, artigos falsos ou armas. Se estes problemas acontecerem, muito dificilmente as mercadorias chegarão aos seus potenciais clientes, principalmente em conjunto com as seguintes falhas:
- Não completar o cadastro corretamente;
- Cadastrar produtos proibidos;
- Ignorar a importância de imagens e vídeos;
- Não responder dúvidas dos clientes;
- Não acompanhar métricas de performance.
Esquecer as métricas de desempenho é problemático porque te impede de saber quais são os reais resultados conquistados por sua loja. Isto é, se os produtos tiverem pouca ou nenhuma procura, você pode ficar sem saber do porquê e o pior: terá desperdício financeiro com investimentos elevados em anúncios que não geram nenhum resultado. Para o seu negócio, isso é ruim. Por isso, acompanhe o analytics para corrigir o que for necessário.
Pronto para começar? A TikTok Shop pode ser sua nova vitrine digital
Ao saber como usar TikTok Shop, você pode construir a sua vitrine digital e expor todos os seus produtos para atrair a atenção do público-alvo ideal. Faça vídeos, realize transmissões periodicamente, interaja com a sua audiência e dê dicas sobre como usar os seus produtos no dia a dia.
Como a TikTok Shop Brasil chegou em maio de 2025, é indispensável aproveitar esse recurso para construir a sua loja e desenvolver uma base sólida de clientes que gostam dos seus produtos. E, por mais que obstáculos surjam neste início, lembre-se de que, além de ser uma adaptação a um recurso novo, é a oportunidade de lidar com os erros e encontrar, por meio deles, oportunidades para fazer o seu negócio crescer.
Gerenciar constantemente o seu marketplace é crucial para evitar erros e ter a segurança de que as mercadorias foram enviadas em tempo hábil. A Base fornece um painel para te auxiliar a verificar tudo o que precisa em instantes, de forma organizada e segura, contribuindo para uma gestão livre de complicações e sem dores de cabeça!
