Entender as oportunidades e desafios do ecommerce e Mercado de Trabalho 2025 é fundamental para gestores de empresas e empresários que buscam por meios de se destacar em um mercado cada vez mais crescente e competitivo.
O comércio eletrônico tem apresentado um crescimento significativo nos últimos anos; e mesmo com o fim da pandemia do COVID-19, os consumidores têm dado cada vez mais importância para as lojas online. Descubra aqui as oportunidades e desafios do Mercado de Trabalho 2025 para ecommerce!
O Cenário Atual do Ecommerce no Brasil em 2025
Em 2025, o mercado eletrônico, segundo a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm), tem um potencial de crescimento de cerca de 15%. Mesmo após a pandemia do COVID-19, o e-commerce tem crescido cada vez mais nos últimos anos, principalmente por mudar as preferências de compras dos consumidores.
A comodidade de comprar a qualquer hora em qualquer lugar foi um dos principais motivos pelos quais os consumidores passaram a preferir comprar online. Por isso, as empresas de qualquer porte ou segmento devem investir no mercado eletrônico para garantir o reconhecimento de marca, crucial para empresas e empresários. Além disso, entender o ecommerce e o Mercado de Trabalho 2025 é essencial para melhorar a lucratividade da empresa neste ano.
Crescimento do setor e impacto na economia
Projeta-se que o mercado eletrônico em 2025 fature mais de R$ 234 bilhões e cresça cerca de 15% se comparado ao ano anterior. Já em 2024, o setor alcançou mais de R$ 204,27 bilhões, com um aumento de cerca de 10,5% em relação a 2023.
Principais tendências e inovações
Conhecer as principais tendências e inovações do mercado eletrônico é fundamental para se destacar na área. Uma das principais é a gestão do relacionamento com o cliente, que pode até mesmo aumentar a lucratividade. Outras tendências e inovações incluem:
- Automação de marketing;
- Adoção da Inteligência Artificial;
- Modelos de assinatura;
- Compras virtuais sustentáveis;
- Privacidade de dados;
- Opções de entrega gratuita;
- Entrega rápida;
- Atendimento ágil.
Além disso, alguns aspectos importantes compreendem o comércio híbrido, comércio headless, opções de pagamento diversificadas, pesquisa por voz e diversos outros, que podem contribuir ativamente para que a empresa se destaque no mercado eletrônico.
As Novas Profissões do Ecommerce em 2025
Com o crescimento do mercado eletrônico, a necessidade de profissionais em diferentes áreas tem se tornado cada vez mais essencial para realizar funções indispensáveis. Um dos principais é o gerente de e-commerce, que desempenha um papel indispensável para qualquer empresa. Confira outras:
- Especialistas em SEO e marketing digital: contar com especialistas em SEO (Search Engine Optimization) e em marketing digital é indispensável para empresas de todos os portes e segmentos no meio virtual;
- Desenvolvedores de e-commerce e aplicativos: é a melhor maneira de garantir que seus produtos ou serviços sejam devidamente adicionados em plataformas seguras;
- Profissionais de logística e gestão de estoque: essenciais para garantir a organização e todo o processo de envio;
- Analistas de dados e inteligência de mercado desempenham um papel crucial na coleta, análise e interpretação de dados para compreender o cenário em que uma empresa de e-commerce está inserida;
- Especialistas em experiência do cliente (CX): são os principais responsáveis por garantir uma melhor experiência para o cliente em todo o momento, desde o primeiro contato.
A área da tecnologia é uma das principais áreas que precisam de atenção e algumas das principais novas profissões compreendem o especialista em Machine Learning, especialista em IoT, cientista de dados e especialistas em segurança da informação. Ao entender o estado atual do ecommerce e o Mercado de Trabalho 2025, é possível estar sempre à frente da concorrência.
Habilidades Mais Demandadas no Mercado de Trabalho do Ecommerce
O mercado eletrônico também demanda uma variedade de habilidades, exigidas no Mercado de Trabalho 2025. É fundamental saber quais são as principais aptidões que um profissional da área precisa possuir, confira:
- Conhecimento em ferramentas de automação de marketing: trata-se de softwares que podem agilizar processos ao automatizar tarefas repetitivas. As principais ferramentas incluem o Mailchimp, HubSpot, Tailwind App e outras;
- Capacidade de análise de dados e métricas de desempenho: a análise de dados é indispensável para qualquer empresa inserida no ecommerce. As principais incluem o Google Adsense, Semrush e o Google Search Console;
- Habilidade em gestão de redes sociais e criação de conteúdo: conhecer e saber administrar as mídias sociais que estão em ascensão, como Instagram, TikTok, Facebook e outros, é fundamental para qualquer empresa dentro ou fora do comércio eletrônico;
- Conhecimento em plataformas de e-commerce: algumas das plataformas de e-commerce mais utilizadas e seguras para lojas online incluem a NuvemShop, WooCommerce, Magento e Shopify;
- Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente: a comunicação e o atendimento ao cliente desempenham um papel fundamental para qualquer empresa e a comodidade e agilidade que o e-commerce oferece moldaram as preferências dos consumidores, que buscam por melhores experiências de compra;
- Conhecimento de ferramentas de IA para automação de tarefas: estudar sobre as ferramentas de IA e automatizar tarefas é um dos principais meios de agilizar processos.
O comércio eletrônico tem moldado não apenas as preferências de compra dos consumidores, como também abriu portas para novas oportunidades de trabalho. Nesse contexto, entender o ecommerce e o Mercado de Trabalho 2025 é uma maneira de se destacar em uma área tão ampla.
O Impacto da Tecnologia no Mercado de Trabalho do Ecommerce
A tecnologia impacta diretamente o mercado eletrônico de diferentes maneiras, especialmente em fatores como a possibilidade de personalização e na melhora da experiência dos clientes.
Em especial, a Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, aumento de processos e otimização têm sido cada vez mais adotados por empresas de variados portes. Confira alguns detalhes abaixo para entender ecommerce e o Mercado de Trabalho em 2025:
Inteligência artificial e Machine Learning
A Inteligência Artificial ou IA é bastante implementada na realização de tarefas repetitivas e que podem imitar ações humanas, como no envio de mensagens, escrita de textos e criação de imagens, por exemplo.
Por outro lado, a Machine Learning (ML) é um tipo de tecnologia que possibilita que as máquinas aprendam e aprimorem com base em dados obtidos e não há a necessidade de programação. Ambos são amplamente utilizados em conjunto para agilizar o processo, mas se diferenciam em muitos aspectos.
Automação de processos e otimização da logística
A automação de processos e otimização da logística envolve o uso de tecnologia para aumentar a agilidade, economizar e melhorar a eficiência de procedimentos realizados em uma empresa.
Além disso, a ação também melhora a experiência dos clientes e facilita o trabalho dos colaboradores ao minimizar tarefas repetitivas e manuais que podem tomar bastante tempo, tornando o trabalho cada vez mais produtivo com a possibilidade de focar em tarefas que exigem mais de uma equipe.
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Compreender o ecommerce e o Mercado de Trabalho em 2025 é essencial para gestores de empresas e empresários que buscam por oportunidades de crescimento em um cenário cada vez mais competitivo, com desafios que podem ser difíceis de superar. Acesse a plataforma da Base e conheça nossos serviços!
