Base FAQ

W tym celu dodaj nową integrację, wybierając odpowiedni region. 🙂 

Błąd „Internal Server Error" oznacza chwilowy błąd po stronie API Kaufland. Proszę odczekać i spróbować ponownie uruchomić import za chwilę. 

Błąd zazwyczaj dotyczy błędnie przesłanych numerów EAN. Sprawdź, czy nie zawierają one błędów (np. niepotrzebnych spacji).

Krótki opis możesz ustawić poprzez mapowanie parametrów w zakładce Kaufland → Kategorie i parametry → Parametry Kaufland (parametr „Kurze Beschreibung").

W krótkim opisie nie mogą znajdować się żadne znaczniki HTML, linki, odnośniki, zdjęcia. Dopuszczalna liczba znaków w tym polu to 1024.

Komunikat błędu zwracany jest przez API Kaufland i może dotyczyć różnych informacji – np. braku długiego opisu. Celem wyjaśnienia sytuacji skontaktuj się bezpośrednio z obsługą marketplace. 

Błąd oznacza błędną konfigurację automatycznej korekty cen po stronie Kaufland, która obniża Twoje ceny. Przy aktualnym ustawieniu cena zrobiłaby się niższa niż minimalna, dlatego zwracany jest błąd.

Tak, w tym celu należy uzupełnić na formularzu wystawiania parametry Nazwa producenta, E-mail producenta, Adres producenta, Numer telefonu producenta oraz CE-certyfikat. Oczywiście jest możliwość uzupełnienia tych parametrów w późniejszym czasie poprzez operacje na ofertach już wystawionych.

Base.com umożliwia zmiany statusów na podstawie dostępnych parametrów w API Kaufland. Jeżeli te zostaną w przyszłości rozbudowane w API Kaufland, umożliwimy ich synchronizację.

Komunikat wskazuje na błędny kod EAN produktu. W pierwszej kolejności sprawdź, czy wprowadzony EAN ma odpowiednią liczbę cyfr. Jeżeli nie widzisz nieprawidłowości, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą marketplace.

Błąd zwracany jest przez Kaufland i oznacza, że taka oferta nie została odnaleziona. Najlepiej w tym przypadku usunąć ofertę z systemu Base.com i ponownie zaimportować.

W takiej sytuacji, w ustawieniach synchronizacji stanu wybierz opcję „Zwiększ ilość w ofercie do wysokości stanu magazynowego i aktywuj ofertę, jeżeli była nieaktywna".

Podczas kolejnej synchronizacji oferty powinny zostać przeniesione do zakładki „Trwające"

Jest to chwilowy błąd po stronie API Kaufland związany z przesyłaniem danych – odczekaj chwilę i ponów wystawienie oferty. 

Na ten moment, wystawianie ofert wielowariantowych z poziomu Base.com nie jest możliwe. Oferty są łączone przez algorytm na podstawie tytułu i atrybutów.

W tym celu możesz skorzystać z tagu [numer_zamowienia_zrodlo].

Błąd ten zwracany jest przez API Kaufland i oznacza, że po stronie marketplace nie ma produktu o danym ID. Usuń ofertę z systemu, a następnie zaimportuj ponownie.

Aby przekazać cenę minimalną, należy wybrać odpowiednią grupę cenową w ustawieniach integracji. Cena minimalna określa, za jaką minimalną cenę możemy sprzedać dany produkt. Wykorzystuje się ją jedynie do automatyzacji cen przez Kaufland.

Cena zostanie przekazana podczas kolejnej synchronizacji. Cena synchronizuje się na bieżąco – przy zmianie ceny, wysyłamy również cenę minimalną. Można również uzupełnić tę cenę podczas wystawiania.