Najczęstsze błędy integracji z systemem Subiekt i ich rozwiązania
Integracja z systemem Subiekt pozwala na automatyzację procesów księgowych i magazynowych. Podczas codziennej pracy mogą jednak pojawić się komunikaty błędów, które wynikają z konfiguracji po stronie systemu Subiekt lub specyfiki samych zamówień. Poniżej znajduje się zestawienie najczęstszych problemów oraz gotowe instrukcje, jak je szybko rozwiązać.
Rozwiązywanie problemów – lista błędów
W poniższej tabeli zebrano najpopularniejsze komunikaty, które mogą pojawić się podczas pracy z integracją, wraz z opisem działań, jakie należy podjąć, aby przywrócić prawidłowe działanie systemu:
| LP | Treść komunikatu | Rozwiązanie |
| 1 | Subiekt: warehouse or price group is not set | W ustawieniach integracji należy wybrać grupę cenową oraz magazyn. |
| 2 | MsSql error | W ustawieniach integracji należy dodać grupę cenową lub magazyn. |
| 3 | Istnieje już kontrahent o podanym numerze NIP | Należy zweryfikować, czy po stronie Subiekta istnieje kontrahent o takim NIP, ale wprowadzony w inny sposób (np. z myślnikami, spacjami). |
| 4 | Nie można zmienić statusu dokumentu (skutek magazynowy) | Dokument źródłowy (FS) ma wycofany lub odłożony skutek magazynowy. Należy zmienić skutek dla faktury lub utworzyć korektę z wycofanym skutkiem. |
| 5 | Brak towaru w magazynie | Przynajmniej jedna z pozycji zamówienia nie ma wystarczającego stanu magazynowego w Subiekcie. Należy dodać produkt na stan lub ustawić dla dokumentu wycofany skutek magazynowy. |
| 6 | DispInvoke: DrukujDoPliku: E_INVALIDARG | Należy zweryfikować drukarkę ustawioną do wydruku po stronie Subiekta. Zmiana ustawienia na „Microsoft Print to PDF” powinna rozwiązać problem. |
| 7 | DispPropertyPut: Nazwa: E_FAIL | Należy sprawdzić, czy na karcie zamówienia są ustawione prawidłowe dane w sekcji Dane do faktury. Jeżeli jest to faktura dla firmy, to musi być podany numer NIP. Jeżeli ma być to faktura dla osoby fizycznej, to wypełnione powinno zostać pole Imię i nazwisko (bez numeru NIP). Uwaga: Gdy imię i nazwisko doda się do pola firma i nie będzie podanego NIP-u, system zwróci błąd. |
| 8 | DispPropertyPut: TransakcjaRodzajOperacjiVat: E_ACCESSDENIED | Problem dotyczy faktur rozliczanych w procedurze OSS. Wymagany jest aktywny dodatek „Niebieski Plus” do Subiekta. |
| 9 | Nie można zablokować obiektu (operator XXX) | Integrator próbuje utworzyć dokument na podstawie ZK (Zamówienia od klienta), które jest obecnie otwarte (edytowane) przez innego operatora w systemie. Należy zamknąć dokument w Subiekcie. |
| 10 | Towar nie istnieje | Integrator nie może dopasować produktu z zamówienia do kartoteki w Subiekcie. Należy sprawdzićzgodność kodów EAN/SKU pomiędzy systemami. |
W przypadku, gdy wykonanie powyższych kroków nie rozwiązuje problemu, upewnij się, że Twoje połączenie z systemem Subiekt jest nadal aktywne, a dane dostępowe wprowadzone w konfiguracji integracji są poprawne.