Zendesk jest narzędziem do wielopoziomowej obsługi klienta, pozwalającym na kompleksową pomoc w obsłudze klienta w Twojej firmie.
Integracja z Zendesk, daje możliwość podglądu zamówień powiązanych z danym adresem e-mail i wygodne przechodzenie do karty zamówienia bezpośrednio w panelu Base.com.
Jak działa i co daje aplikacja?
Integracja Zendesk pozwala wyświetlać listę zamówień powiązanych z adresem
e-mail nadawcy z Base.com, bezpośrednio w panelu Zendesk w bocznym menu.
Dzięki integracji Base.com – Zendesk, możesz:
- przeglądać listę zamówień klienta równocześnie z widokiem jego wiadomości e-mail,
- jednym kliknięciem przejść z Zendesk do strony konkretnego zamówienia w Base.com,
- stworzyć nowe zamówienie dla Twojego klienta, bez potrzeby przełączania kart przeglądarki.
Jak zintegrować konto Zendesk?
Aby zintegrować Zendesk z Base.com, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do zakładki Integracje → Zendesk
- Wybierz przycisk Aktywuj Integrację i pobierz dodatek do Zendesk
- Zostaniesz przeniesiony na marketplace aplikacji Zendesk. Zainstaluj aplikację Base.com.
W pierwszej kolejności należy wybrać swoje konto Zendesk, na którym instalować będziesz integrację Base.com.
W nowo otwartym oknie wklej swój indywidualny token API, aby ukończyć proces instalacji wtyczki. Twój token dostępny jest w Base.com w zakładce Konto → Moje Konto → API.
Integrację Base.com w panelu Zendesk znaleźć można, przechodząc z lewego menu Administracja → Aplikacje → Zarządzaj → Base.com.
Z tego miejsca możesz też przejść do ustawień integracji, czy też wyłączyć lub usunąć ją ze swojej przestrzeni Zendesk.