Wykryliśmy, że Twój język / region może być inny
Prodej elektroniky přináší vlastní výzvy. Křehké produkty, složitou logistiku, silnou konkurenci a poměrně vysoký počet vratek. Base.com je platforma navržená tak, aby s Vámi držela tempo a ulehčila práci. Díky automatizaci procesů, tisícům integrací a pokročilé správě skladu získáte plnou kontrolu nad prodejem a můžete se soustředit na to nejdůležitější - růst svého podnikání.
Zákazníci očekávají, že i křehké produkty dorazí v naprostém pořádku. Každá chyba při balení znamená ztrátu peněz i důvěry zákazníka. Base.com automatizuje procesy tak, aby skladníci vždy obdrželi jasné pokyny k balení zásilky - například označení „křehké“ nebo doporučení vhodného pojištění zásilky. Díky tomu je každá fáze balení a přepravy řízená podle předem definovaných scénářů, které respektují specifika právě Vašeho sortimentu.
Elektronika může být vadná nebo nesplnit očekávání zákazníků, což zvyšuje počet vratek a reklamací. Tyto procesy často vyžadují technické ověření - například kontrolu kompletnosti příslušenství nebo posouzení poškození. Díky nástroji Returns Assistant v Base.com si můžete navrhnout vlastní postup vracení přizpůsobený Vašemu servisnímu týmu. Platforma automaticky vyhledá příslušnou objednávku, přiřadí výrobku stav (např. čeká na testování, v opravě, připraveno k výměně) a vede zaměstnance krok za krokem - od příjmu po odeslání náhradního produktu či provedení refundace. Pokud je vrácené zařízení stále funkční, systém umožní jeho přesunutí do odbytového skladu a následný prodej (například na jiném marketplace účtu nebo v jiné cenové hladině).
U vybrané elektroniky je sledování sériových čísel nezbytné kvůli záruce a případným reklamacím. V Base.com je můžete snadno přiřadit k dokladům o odeslání a mít tak vždy přehled, který kus byl doručen konkrétnímu zákazníkovi. Funkce modulu WMS navíc umožňuje sledovat jednotlivé položky i celé šarže, což zajišťuje maximální dohled nad zásilkami a urychluje řešení servisních požadavků.
Součástí zásilek s elektronikou bývají i drobné komponenty - například kabely, konektory nebo pouzdra, ale jejich rozmanitost a podobnost však často vede k chybám při kompletaci objednávek. Modul WMS v Base.com kontroluje každý krok procesu. Pracovník naskenuje pozici i produkt a systém okamžitě potvrdí shodu nebo upozorní na nesrovnalost. Pro lepší orientaci může zobrazit i fotografii nebo popis produktu přímo na terminálu. Po zabalení pak jediným kliknutím vygenerujete přepravní štítek, odešlete zákazníkovi oznámení a automaticky aktualizujete stav objednávky. Rychle, jednoduše a bez chyb.
Amazon Amazon je největší světový marketplace a zásadní prodejní kanál pro elektroniku. Díky obrovské zákaznické základně a propracované logistice nabízí bezkonkurenční dosah - od chytrých telefonů po domácí spotřebiče.
eBay eBay je zavedený marketplace ve Spojeném království, který nabízí prostor pro prodej jak nové, tak repasované elektroniky. Kombinace aukčních formátů a nabídek s pevnou cenou oslovuje široké spektrum zákazníků - od fanoušků gadgetů až po ty, kteří hledají cenově dostupné příslušenství.
OnBuy OnBuy je rychle rostoucí marketplace ve Velké Británii, který staví na férovém a transparentním přístupu k prodejcům. Díky nekonkurenční strategii a rostoucí zákaznické základně představuje skvělou příležitost, jak rozšířit svou online přítomnost a oslovit nové zákazníky.
Back Market Back Market je přední marketplace zaměřený na prodej repasované techniky. Propojuje prodejce s ekologicky smýšlejícími zákazníky, kteří hledají kvalitní repasované produkty - od chytrých telefonů až po notebooky.
Chcete mít vždy atraktivní nabídky a držet krok s konkurencí? S automatizací cen v Base.com nastavíte pravidla a systém už se postará o zbytek. Ceny se dynamicky upravují podle trhu i Vašich obchodních cílů - bez ruční práce a bez zpoždění. Udržíte si konkurenceschopnost, podpoříte prodeje a zároveň máte plnou kontrolu nad marží.
Dozvědět se více o automatizaci cenVracení zboží z různých platforem, úpravy faktur, doplnění zásob nebo vracení plateb. Base.com nabízí automatizované řešení, které celý proces zjednoduší od začátku do konce, a to bez příplatků. Zákazníkům můžete nabídnout přehledný formulář pro vrácení zboží, který bude přizpůsobený vizuálu Vašeho e‑shopu, včetně možnosti nastavit jazyk, dobu dostupnosti, vyloučit určité produkty nebo přidat odkazy na často kladené dotazy.
Base Connect propojí Váš systém s partnery. Ať už jde o velkoobchody, prodejny nebo externí sklady. Objednávky, zásoby i produktová data se aktualizují automaticky, bez ručního přepisování, e‑mailů a zbytečných chyb. Snadno připojíte nové partnery, zrychlíte výměnu dat a zvládnete více objednávek s menším úsilím. Výsledek? Nižší náklady a vyšší efektivita napříč celým B2B řetězcem.
Dozvědět se více o Base ConnectResponso je centrum zákaznické péče, které propojuje všechny Vaše kanály - od eBay a Amazon po Váš e‑shop i sociální sítě. Díky automatickým odpovědím, AI funkcím a propojení s Base.com zvládne Váš tým komunikovat rychleji a s přehledem. Vratky, recenze i úkoly zvládnete bez chaosu a vše máte na jednom panelu v Base.com.
Dozvědět se více o ResponsoStačí pár údajů a naše kalkulačka Vám během pár vteřin ukáže odhad nárůstu tržeb i úspory nákladů s Base.com. Žádné složité tabulky ani analýzy. Jen jasná čísla, která Vám pomůžou dělat lepší byznysová rozhodnutí.
Vypočítat dopadBase.com vám umožní spravovat celý prodejní proces na jednom místě. Kromě rozsáhlých funkcí vám poskytuje přístup k produktovému skladu, kde můžete vytvářet databázi produktů, panel pro hromadné vkládání nabídek na tržiště a bezproblémovou integraci s vaším internetovým obchodem a klíčovými tržišti.
Přehled funkcíSprávce objednávekSprávce MarketplaceProduktový manažerAutomatizace cenWMSSpráva přepravyAutomatizace procesůBase ConnectAI pro e-commerce
Vyzkoušejte zdarma
