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Im Elektronikhandel gibt es keinen Platz für Fehler: zerbrechliche Produkte, harter Wettbewerb auf allen Marktplätzen, komplexe Logistik und hohe Retourenquoten. Base.com ist die Multichannel-Software, die mit diesen Anforderungen Schritt hält – dank Automatisierung, tausenden Integrationen und fortschrittlicher Lagerverwaltung. Konzentrieren Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens, wir kümmern uns um die Prozesse.
Ihre Kunden erwarten, dass empfindliche Elektronik in perfektem Zustand ankommt. Jeder Verpackungsfehler kostet Geld – und Vertrauen. Mit der Automatisierung in Base.com erhalten Ihre Lagermitarbeiter spezifische Anweisungen wie „Zerbrechlich"-Warnungen und Empfehlungen für passende Versandversicherungen. Sie definieren Szenarien für jede Produktkategorie, vom Smartphone bis zum Großgerät. Ihre Kunden werden die Sorgfalt bemerken, und Sie haben die Gewissheit, dass jede Phase des Versands Ihren Anforderungen entspricht.
Elektronische Geräte können defekt sein oder die Erwartungen nicht erfüllen – Retouren gehören zur Branche. Die Bearbeitung erfordert technische Prüfung auf Vollständigkeit und Beschädigung. Mit dem Retourenassistenten von Base.com gestalten Sie Ihren eigenen Prozess, passend zur Arbeitsweise Ihres Service-Teams. Die Software findet den Auftrag, weist dem Produkt einen Status zu (zur Prüfung, in Reparatur, bereit zum Austausch) und leitet Mitarbeiter Schritt für Schritt an – von der Annahme bis zur Rückerstattung. Funktionstüchtige Retouren verschieben Sie ins Lager und verkaufen sie auf einem anderen Marktplatz oder in einer anderen Preisgruppe weiter.
Bei Elektronikprodukten ist die Verfolgung von Seriennummern für Garantie- und Reklamationsmanagement unverzichtbar. In Base.com weisen Sie Seriennummern direkt den Versanddokumenten zu. Das vereinfacht die Produktidentifikation und beschleunigt den Kundenservice. Die individuelle Artikelverfolgung im WMS-Modul gibt Ihnen volle Kontrolle über jede Sendung – inklusive der spezifischen Charge, aus der ein Artikel versandt wurde.
Neben Geräten verkaufen Sie tausende Kleinteile: Kabel, Stecker, Gehäuse, Komponenten. Die Vielfalt und Ähnlichkeit der Artikel erhöht das Risiko von Kommissionierfehlern. Das WMS-Modul von Base.com überwacht jeden Schritt – Mitarbeiter scannen Standort und Produkt, das System bestätigt sofort die Richtigkeit oder meldet Unstimmigkeiten. Bei ähnlich aussehenden Teilen sendet die Software ein Foto oder eine Beschreibung an das Lagerterminal. Nach dem Verpacken erstellen Sie mit einem Klick das Versandetikett, senden die Kundenbenachrichtigung und aktualisieren den Auftragsstatus. Schneller, einfacher, fehlerfrei.
Amazon Der weltgrößte Online-Marktplatz ist die wichtigste Plattform für Elektronikhändler. Mit riesiger Reichweite und robustem Logistiknetzwerk erreichen Sie Kunden für alles von Smartphones bis Haushaltsgeräten. Base.com synchronisiert Angebote, Bestellungen und Lagerbestände automatisch.
eBay Als etablierter Marktplatz bietet eBay flexible Formate für neue und generalüberholte Elektronik. Auktionen und Festpreise sprechen unterschiedliche Käufer an – von Gadgets bis Zubehör. Mit Base.com verwalten Sie Ihren eBay-Shop zentral mit allen anderen Kanälen.
OnBuy Ein schnell wachsender Marktplatz mit fairen Konditionen für Händler. OnBuy konkurriert nicht mit seinen Verkäufern – ein Vorteil für Elektronikhändler, die ihre Reichweite ausbauen wollen. Vollständig in Base.com integriert.
Back Market Die führende Plattform für nachhaltige Technik, spezialisiert auf generalüberholte Elektronik. Back Market verbindet Sie mit umweltbewussten Käufern, die hochwertige Refurbished-Geräte suchen – von Smartphones bis Laptops. Ideal als zusätzlicher Kanal für Ihre B-Ware.
Im Elektronikhandel ändern sich Preise täglich – auf Amazon, eBay und anderen Marktplätzen tobt der Wettbewerb. Mit der Preisautomatisierung von Base.com reagieren Sie dynamisch auf die Konkurrenz. Definieren Sie Mindestmargen, die niemals unterschritten werden, und halten Sie Ihre Angebote automatisch attraktiv. Mehr Umsatz ohne manuelle Preispflege.
Mehr zu Re-PricingRetouren im Elektronikhandel sind komplex: Prüfung, Reparatur, Wiederverkauf oder Entsorgung. Base.com automatisiert den gesamten Prozess – von der Rückgabeanfrage über alle Plattformen bis zur Wiedereinlagerung. Bieten Sie Ihren Kunden ein an Ihren Markenauftritt angepasstes Rückgabeformular, definieren Sie produktspezifische Regeln und behalten Sie den Überblick über alle Retouren. Funktionstüchtige Geräte gehen zurück ins Lager, defekte in den Service-Prozess.
Als Elektronikhändler arbeiten Sie mit Distributoren, Großhändlern und Herstellern zusammen. Base Connect automatisiert den Datenaustausch mit all Ihren Partnern: Bestellungen, Lagerbestände und Produktdaten werden synchronisiert – ohne E-Mails, ohne manuelle Dateien, ohne Fehler. Skalieren Sie Ihr Geschäft, ohne Ihre Prozesse zu verkomplizieren.
Erfahren Sie mehr über Base ConnectFragen zu Lieferzeiten, Garantie, Kompatibilität oder Retouren – Ihre Kunden erwarten schnelle Antworten. Mit Responso laufen alle Nachrichten von Amazon, eBay, Ihrem Online-Shop und Social Media in einem Panel zusammen. Automatisierte Antworten und KI-Support sorgen dafür, dass Ihr Service-Team auch bei hohem Aufkommen effizient bleibt.
Erfahren Sie mehr über ResponsoWie viel können Sie mit Base.com einsparen? Geben Sie ein paar Daten ein und erhalten Sie in 14 Sekunden eine Schätzung: Umsatzsteigerung, Zeitersparnis und optimierte Prozesse für Ihren Elektronikhandel. Keine komplexen Analysen – nur konkrete Zahlen für Ihre Entscheidung.
Jetzt Effekt berechnenBase.com ermöglicht es Ihnen, Ihren gesamten Verkaufsprozess an einem Ort zu verwalten. Neben seinen umfangreichen Funktionen bietet es Ihnen Zugang zu einem Produktlager, in dem Sie Ihre Produktdatenbank aufbauen können, ein Panel für Massenlistings auf Marktplätzen und nahtlose Integrationen mit Ihrem Online-Shop und wichtigen Marktplätzen.
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