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En este sector no hay lugar para los errores. Productos frágiles, competencia feroz, logística compleja y un aluvión de devoluciones forman parte del día a día de cualquiera que venda productos electrónicos. Base.com es la plataforma que sigue su ritmo, gracias a la automatización, miles de integraciones y funciones avanzadas de gestión de almacenes. Céntrese en hacer crecer su negocio, nosotros nos encargamos del resto.
Los clientes esperan que los productos electrónicos delicados lleguen en perfectas condiciones. Cada error de embalaje cuesta dinero y confianza. Con la automatización de Base.com, el personal de su almacén recibe instrucciones específicas (por ejemplo, alertas de "cristal frágil") y recomendaciones sobre los seguros de envío adecuados. Los clientes apreciarán esta atención al detalle, mientras que usted tendrá la seguridad de que cada etapa del proceso de envío sigue un escenario diseñado exactamente según sus requisitos.
Los aparatos electrónicos pueden ser defectuosos o no cumplir las expectativas del cliente, lo que aumenta la probabilidad de devoluciones y reclamaciones. La gestión de estos casos requiere una verificación técnica (por ejemplo, comprobación de integridad o daños). Con el Asistente de devoluciones, puede diseñar su propio proceso de devoluciones, adaptado a la forma de trabajar de su equipo de servicio. La plataforma encuentra el pedido y asigna al producto un estado adecuado (por ejemplo, pendiente de comprobación, en reparación, listo para sustitución). El personal es guiado paso a paso, desde la recepción hasta la decisión, el envío de una sustitución o la emisión de un reembolso. Además, si un producto devuelto sigue funcionando, puede trasladarlo a un almacén de salida y volver a venderlo en otra cuenta del mercado o en un grupo de precios diferente.
Para algunos productos electrónicos, el seguimiento de los números de serie es esencial para la gestión de garantías y reclamaciones. En Base.com, puede asignar números de serie a los documentos de envío. Esta función simplifica la identificación del producto y agiliza el servicio posventa. Además, la capacidad de seguimiento de artículos individuales del módulo WMS permite un control estricto de los envíos. También puede supervisar el lote específico desde el que se envió el artículo.
Sabemos que, además de dispositivos, también vende miles de piezas pequeñas (como cables, conectores, cajas o componentes). La variedad de artículos y la similitud entre algunos productos aumenta el riesgo de cometer errores durante la preparación de pedidos. El módulo WMS de Base.com supervisa cada paso del proceso de picking: el personal escanea la ubicación y el producto, y el sistema confirma al instante la exactitud o señala cualquier discrepancia. El sistema también puede enviar una foto o una descripción del producto al terminal del almacén, lo que ayuda al personal a identificar los artículos cuando recogen piezas de aspecto similar. Una vez embalado, con un solo clic puede generar la etiqueta de envío, enviar una notificación al cliente y actualizar el estado del pedido. Más rápido, más sencillo y sin errores.
Amazon Amazon, el mayor mercado en línea del mundo, es una plataforma clave para los vendedores de productos electrónicos. Con una amplia base de clientes y una sólida red logística, ofrece un alcance inigualable para productos que van desde smartphones a electrodomésticos.
hp elektronika iconos título 2 eBay, un mercado consolidado en el Reino Unido, ofrece una plataforma flexible para vender productos electrónicos nuevos y reacondicionados. Sus formatos de subasta y precio fijo atienden a un amplio abanico de clientes que buscan de todo, desde gadgets a accesorios.
OnBuy OnBuy, un mercado británico de rápido crecimiento, ofrece una plataforma justa y transparente para los vendedores de electrónica. Con su compromiso de no competir con sus vendedores y una creciente base de clientes, es una excelente opción para ampliar tu presencia online.
Back Market Especializada en electrónica reacondicionada, Back Market es una plataforma líder en ventas de tecnología sostenible. Pone en contacto a vendedores con consumidores concienciados con el medio ambiente que buscan dispositivos reacondicionados de calidad, desde smartphones a portátiles.
¿Quiere ir siempre un paso por delante de la competencia? La automatización de precios en Base.com le permite responder dinámicamente a los cambios de precios de la competencia. Mantenga sus ofertas atractivas, aumente las ventas y gane clientes. La herramienta garantiza que sus precios estén siempre actualizados, sean rentables y estén alineados con sus objetivos empresariales. Es una herramienta sencilla pero potente para cualquiera que desee seguir siendo competitivo en el comercio electrónico.
Más información sobre la automatización de preciosLa gestión de devoluciones desde múltiples plataformas, la reposición de existencias, los ajustes de facturas y los reembolsos son sólo algunas de las mejoras que encontrará de forma gratuita en Base.com. Ofrecemos una solución completa y automatizada que agiliza el proceso de devolución de principio a fin. Proporcione a los clientes un formulario de devolución que se adapte a la marca de su tienda, con opciones para establecer el idioma, el período de disponibilidad, excluir determinados productos y añadir enlaces a preguntas frecuentes.
Responso es el centro de mando de su servicio de atención al cliente. Todos los mensajes de eBay, Amazon, su tienda en línea y las redes sociales se reúnen en un solo panel. Las respuestas automáticas, la integración con Base.com y el soporte de IA ayudan a su equipo a comunicarse de forma rápida y eficaz. Gestione devoluciones, revisiones y tareas sin caos, todo en un solo lugar.
Más información sobre Responso¿Quiere saber cuánto podría ganar con Base.com? Introduzca unos pocos datos en nuestra calculadora y en sólo 14 segundos obtendrá una estimación del aumento de las ventas y el ahorro de costes. Sin complejos análisis, sólo cifras concretas que le ayudarán a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.
Base.com le permite gestionar todo su proceso de ventas en un solo lugar. Además de sus amplias funciones, te da acceso a un almacén de productos donde puedes crear tu base de datos de productos, un panel para la publicación masiva en mercados y una integración perfecta con tu tienda online y los principales mercados.
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