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Nesse setor, não há espaço para erros. Produtos frágeis, concorrência acirrada, logística complexa e uma enxurrada de devoluções fazem parte do dia a dia de quem vende produtos eletrônicos. A Base.com é a plataforma que acompanha o seu ritmo, graças à automação, milhares de integrações e recursos avançados de gerenciamento de armazém. Concentre-se no crescimento de seus negócios - deixe-nos cuidar do resto.
Os clientes esperam que os eletrônicos delicados cheguem em perfeitas condições. Todo erro de embalagem custa dinheiro - e confiança. Com a automação da Base.com, a equipe do seu depósito recebe instruções específicas (por exemplo, alertas de "vidro frágil") e recomendações para o seguro de remessa adequado. Os clientes apreciarão essa atenção aos detalhes, enquanto você ganha a garantia de que cada etapa do processo de remessa segue um cenário projetado precisamente de acordo com as suas necessidades.
Os dispositivos eletrônicos podem apresentar defeitos ou não atender às expectativas dos clientes, aumentando a probabilidade de devoluções e reclamações. O tratamento desses casos requer verificação técnica (por exemplo, verificação de integridade e danos). Com o Returns Assistant, você pode criar seu próprio processo de devolução, adaptado à forma como sua equipe de atendimento opera. A plataforma encontra o pedido e atribui ao produto um status apropriado (por exemplo, aguardando teste, em reparo, pronto para substituição). A equipe é orientada passo a passo - da entrada à decisão, ao envio de uma substituição ou à emissão de um reembolso. Além disso, se um produto devolvido ainda estiver em condições de funcionamento, você poderá movê-lo para um depósito de saída e vendê-lo novamente em outra conta do marketplace ou em um grupo de preços diferente.
Para alguns produtos eletrônicos, o rastreamento de números de série é essencial para a garantia e o gerenciamento de reclamações. No Base.com, você pode atribuir números de série a documentos de expedição. Esse recurso simplifica a identificação do produto e agiliza o serviço pós-venda. Além disso, o recurso de rastreamento de itens individuais do módulo WMS permite um controle rígido das remessas. Você também pode monitorar o lote específico do qual o item foi enviado.
Sabemos que, além de dispositivos, você também vende milhares de peças pequenas (como cabos, conectores, caixas ou componentes). A variedade de itens e a semelhança entre alguns produtos aumentam o risco de erros durante a separação de pedidos. O módulo WMS da Base.com supervisiona cada etapa do processo de separação - a equipe digitaliza o local e o produto, e o sistema confirma instantaneamente a precisão ou sinaliza qualquer discrepância. O sistema também pode enviar uma foto ou uma descrição do produto para o terminal do armazém, ajudando a equipe a identificar os itens ao selecionar peças de aparência semelhante. Depois de embaladas, com um único clique, você pode gerar a etiqueta de remessa, enviar uma notificação ao cliente e atualizar o status do pedido. Mais rápido, mais simples e sem erros.
Amazon Maior mercado on-line do mundo, a Amazon é uma plataforma fundamental para os vendedores de produtos eletrônicos. Com uma vasta base de clientes e uma rede de logística robusta, ela oferece um alcance inigualável para produtos que vão de smartphones a eletrodomésticos.
eBay Um mercado bem estabelecido no Reino Unido, o eBay oferece uma plataforma flexível para a venda de produtos eletrônicos novos e recondicionados. Seus formatos de leilão e de preço fixo atendem a uma ampla gama de clientes que buscam tudo, de aparelhos a acessórios.
OnBuy Um mercado de rápido crescimento com sede no Reino Unido, o OnBuy oferece uma plataforma justa e transparente para varejistas de produtos eletrônicos. Com seu compromisso de não competir com seus vendedores e uma base de clientes crescente, é uma excelente opção para expandir sua presença on-line.
Back Market Especializado em eletrônicos recondicionados, o Back Market é uma plataforma líder em vendas sustentáveis de tecnologia. Ela conecta vendedores com consumidores ambientalmente conscientes que buscam dispositivos recondicionados de qualidade, de smartphones a laptops.
Deseja estar sempre um passo à frente da concorrência? A automação de preços no Base.com permite que você responda dinamicamente às alterações de preços da concorrência. Mantenha suas ofertas atraentes, aumente as vendas e conquiste clientes. A ferramenta garante que seus preços estejam sempre atualizados, sejam lucrativos e estejam alinhados com suas metas comerciais. É uma ferramenta simples, porém poderosa, para quem quer se manter competitivo no comércio eletrônico.
Saiba mais sobre automação de preçosGerenciamento de devoluções de várias plataformas, reabastecimento de estoque, ajustes de faturas e reembolsos - esses são apenas alguns dos aprimoramentos que você encontrará gratuitamente na Base.com. Oferecemos uma solução abrangente e automatizada que simplifica o processo de devolução do início ao fim. Forneça aos clientes um formulário de devolução que combine com a marca de sua loja, com opções para definir o idioma, o período de disponibilidade, excluir determinados produtos e adicionar links de perguntas frequentes.
O Base Connect automatiza a troca de dados entre sua empresa e seus parceiros - lojas, atacadistas e depósitos. Pedidos, estoque e produtos são atualizados automaticamente, sem e-mails, arquivos ou erros. Integre facilmente novos parceiros e automatize a troca de dados. Você processará mais pedidos, reduzirá custos e aumentará sua competitividade.
Saiba mais sobre a Base ConnectO Responso é o centro de comando de seu atendimento ao cliente. Todas as mensagens do eBay, da Amazon, da sua loja on-line e das mídias sociais são enviadas para um único painel. Respostas automatizadas, integração com o Base.com e suporte de IA ajudam a sua equipe a se comunicar de forma rápida e eficaz. Gerencie devoluções, avaliações e tarefas sem caos - tudo em um só lugar.
Saiba mais sobre o ResponsoQuer saber quanto você pode ganhar com a Base.com? Insira alguns detalhes em nossa calculadora e, em apenas 14 segundos, você obterá uma estimativa do aumento das vendas e da economia de custos. Sem análises complexas - apenas números concretos para ajudá-lo a tomar decisões comerciais bem informadas.
Calcular impactoA Base.com permite que você gerencie todo o seu processo de vendas em um só lugar. Além de seus amplos recursos, ela lhe dá acesso a um armazém de produtos no qual você pode criar seu banco de dados de produtos, um painel para listagem em massa em marketplaces e integrações perfeitas com sua loja on-line e os principais marketplaces.
Visão geral das funçõesGestão de PedidosGestão de MarketplaceGerenciador de produtosAutomação de preçosAtendimento ao ClienteWMSGestão de EnviosAutomação do fluxo de trabalhoBase ConnectIA para ecommerce
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