Co vám pomůže vybudovat internetový obchod? Podívejte se na naše návrhy!
Vlastní internetový obchod – kde začít?
Vlastní internetový obchod vyžaduje určité zdroje – finanční, časové i ty osobní. Investice vašich prostředků se vrátí tím rychleji, čím lépe budete připraveni hned od začátku.
Kde začít?
- Analýza výchozí situace a dostupných zdrojů
- Audit konkurence a trhu
- Stanovení cílů – měřitelných a časově omezených
- Definování strategie a prodejního modelu
- Definování potřeb
- Výběr platformy e-commerce pro váš internetový obchod
Výběr platformy internetového obchodu
Výběr platformy, na které postavíte svůj internetový obchod, je tím nejdůležitějším rozhodnutím. Existuje několik možností:
- SaaS – jedna z nejpopulárnějších platforem, vhodná pro malé, střední i velké podnikatele (Shopify, Shoplo)
- Open Source – doporučujeme především velkým a podnikovým společnostem, kvůli vysokým nákladům na přípravu a konfiguraci (UpGates, PrestaShop)
- WooCommerce – rozšíření pro WordPress, doporučené zejména lidem uvažujícím o dropshippingovém modelu e-commerce
Jak otevřít internetový obchod krok za krokem
Krok 1. Příprava – Provozování internetového obchodu vyžaduje určité znalosti. Zvláště pokud se rozhodnete připravit si co nejvíce věcí sami. Proto se vyplatí investovat čas do výzkumu a školení.
Krok 2. Volba platformy – SaaS nebo B2B platforma
Krok 3. Výběr domény a hostingu – doména by měla být co nejvíce totožná s názvem internetového obchodu a její koncovka by měla být kompatibilní s trhem, na kterém budete působit.
Krok 4. Vzhled internetového obchodu – Mnoho platforem nabízí vlastní řešení, kde to každý zvládne svépomocí. Loga a produktové fotografie však výrazně ovlivní váš internetový obchod a upřímně doporučujeme, aby se do jejich přípravy zapojil profesionál.
Krok 5. Copywriting – Také se vyplatí předat odborníkovi. Je důležité znát prodejní jazyk a vytvářet texty pro konkrétní trhy, tak aby se váš obchod odlišil od konkurence.
Krok 6. Výběr způsobu platby – Kupující oceňují co nejvíce možností: bankovní převody, dobírka, kreditní karta nebo různé platební brány. Čím pohodlněji – tím lépe.
Krok 7. Výběr dopravců a logistika – Způsob doručení nákupu by měl odpovídat životnímu stylu příjemce zákazníka. Mladí lidé ocení vyzvednutí z balíkové schránky nebo výdejního místa v čase, který jim vyhovuje. Pokud oslovujete seniory, zvažte Českou poštu nebo standardní doručení kurýrem domů.
Krok 8. Právní otázky – S provozováním obchodu jsou spojeny formality. Živnost nebo společnost s ručením omezeným? DPH – plátce či neplátce?Plátcem DPH se stanete ve dvou případech: pokud se dobrovolně k DPH přihlásíte nebopokud ve 12 po sobě jdoucích měsících překročíte obrat 1 milion Kč. Důležité jsou také obchodní podmínky, odstoupení od smlouvy, či reklamace.
Krok 9. Zabezpečení dat – Nejvyšší úroveň certifikátů SSL a PCI level 1 vám umožní být v klidu a nestarat se o bezpečnost platformy, dat nebo online plateb.
Krok 10. Jednat! Založte si internetový obchod, spusťte propagaci a jedeme!
Propagace internetového obchodu
Profesionální internetový obchod se propaguje ve svém přirozeném prostředí – na internetu.
Prvním krokem jsou sociální sítě. Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram, TikTok – jednoduše si vyberete média, ve kterých své potenciální zákazníky najdete nejrychleji. Stejně tak jejich preferované formáty náročné na obsah: texty, grafika, fotografie, videa, animace. Ukažte internetovému obchodu, kde jsou jeho zákazníci! Mladé maminky? Instagram, TikTok a Facebook. Profesionálové? LinkedIn, YouTube, Quora.
Můžete také automatizovat více marketingových procesů. Díky GetResponse nebo ActiveCampaign můžete implementovat automatické procesy do e-mailového marketingu, transakčních e-mailů, chatů, web push, textových zpráv a dokonce i některých placených kampaní. Vybudujete vícekanálové konverzní trychtýře propagující váš internetový obchod a budete kontrolovat jejich průběh díky statistikám.
Nezapomeňte na kampaně ve vyhledávačích (Google, Bing, Yahoo nebo Baidu). Stejně jako v sociálních médiích – kde můžete propagovat svůj internetový obchod organicky, tak i zde můžete používat několik různých typů textového obsahu. Jedním z nejdůležitějších online propagačních kanálů je obsah – blog, webináře, popisy produktů a recenze. Tato místa budou hlavním SEO pomocníkem. Váš web může získat návštěvnost z dobře zpracovaných textů nebo zpětných odkazů získaných od spolupracujících značek nebo vydavatelů.
Zvyšte své prodeje ve vašem obchodě! Vyzkoušejte BaseLinker zdarma!
Řešení pro internetové obchody
1. Analytické nástroje
Google Analytics – základní, bezplatné analytické nástroje, které shromažďují data o vašem webu na jednom panelu. Balíček kategorizovaných informací vč. chování na webu, reakce na reklamy nebo doba prohlížení vašeho obchodu.
HotJar – tepelné mapy zobrazující, jak se návštěvníci pohybují po webu nebo aplikaci. Co přitahuje jejich pozornost, kde zůstávají déle? Dozvíte se o jejich zvycích a uvidíte, kde je potřeba internetový obchod ‚roztopit‘.
SimilarWeb – Chcete vědět, co se děje u vaší konkurence? Data, rozdělená do 6 kategorií, ukazují, co se děje s ostatními – návštěvnost z reklamy, sociálních médií, použité klíčové fráze a další.
2. Obsah a SEO
Canva – S Canvou můžete připravit téměř jakýkoli typ grafiky: pro sociální média, newslettery, reklamy a další. Máte k dispozici šablony, řadu funkcí a profesionální návrhy, které vám pomohou.
Keywords planner – výběr frází a klíčových slov je zásadní pro efektivní propagaci ve vyhledávačích (placených i organických). Na trhu existuje několik nástrojů, které vám pomohou vybrat ty nejlepší, a Google je poskytuje zdarma.
Surfer SEO – zohledněte pozici webu při vlastní přípravě obsahu – Surfer SEO vám pomůže napsat unikátní texty na základě nepříliš oblíbených frází nebo pomocí „long tails“.
Rocket Link – rozsáhlý zkracovač odkazů, povolit přesměrování pixelů, vlastní skripty, volání CTA, značky UTM a další.
3. Integrace a outsourcing
Existují tisíce integrací, které lze implementovat, ale je možné, že váš internetový obchod jich tolik nepotřebuje. Podívejte se na ty nejdůležitější:
BaseLinker – podporujeme snadnou integraci obchodů s tržišti, sklady, velkoobchody, účetními a skladovými programy a mnoha dalšími. Více než 500 možností pro rozvoj podnikání a udržování procesů v pořádku.
Webové srovnávače – jedno z prvních míst, kde maloobchodní zákazníci hledají informace. Heureka, Zboží.cz a další jsou nutností pro umístění vaší nabídky a integrátoři vám pomohou automatizovat proces a aktualizovat vaši nabídku.
Marketplaces – Pro správnou efektivitu je důležitá diverzifikace prodejních míst. Obousměrná synchronizace dat umožňuje aktuální aktualizaci dat na řádku: nabídka <> stav zásob. Pokud vaše platforma elektronického obchodu tuto možnost nenabízí, jsou k dispozici API nebo mechanické integrace.
Fulfillment – převedení péče o veškerou logistiku na zprostředkovatele. Toto řešení znamená potenciální minimalizaci nákladů a rychlejší zvyšování obratu. Např. Dextrum je jedním z prvním center pro vyřizování objednávek a skladování. Vyplatí se zkontrolovat, zda se s nimi váš internetový obchod může integrovat.
Platební brány – systémy umožňující platby v ČR i v zahraničí, PayU, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mallpay – a mnoho dalších
Kurýrní společnosti – DHL, DPD, WEDO, UPS, Česká a Slovenská pošta a další
Správa obchodu – při rozsáhlém sortimentu je to proces časově náročný a citlivý na detaily. Externí agentury zajišťují pořádek a dochvilnost.
Zvyšte své prodeje ve vašem obchodě! Vyzkoušejte BaseLinker zdarma!
Vlastní internetový obchod – je ziskový?
Dobře nakonfigurovaný a integrovaný systém zajišťuje, že internetový obchod prodává bez přerušení. Nevyžaduje náklady na pronájem prostor prodejny, najímání zaměstnanců nebo skladu. Dostat se na trh je jednodušší, stejně jako oslovit své zákazníky. Internetový obchod může být i doplňkovým zdrojem příjmů.
Avšak je třeba vzít v potaz, protože trh se stává více a více náročnější. Internetový obchod si může založit kdokoli – a dělá to stále více lidí. Jen na tom nevydělá každý. Může trvat rok nebo dva, než se dostaví návratnost investice, ale jak jsme zmínili, solidní příprava může tuto dobu zkrátit.
FAQ
Kolik stojí založení internetového obchodu?
V závislosti na množství outsourcované práce a na tom, kolik vás bude stát samotný software. Originální grafická úprava a fotografie se pohybuje v řádu nižších desítek tisíc korun. Příprava popisů a náklady na přípravu předpisů se pohybují v řádu několika tisíc korun. Samotná implementace e-shopu může stát i vyšší řády stovek tisíců korun.
Mohu si vytvořit internetový obchod sám?
K vytvoření internetového obchodu můžete použít jednu z platforem SaaS. Nejčastěji jsou navrženy tak, aby uživatelé bez technologických zkušeností mohli sami implementovat a nakonfigurovat internetový obchod.
Mohu si zdarma založit internetový obchod?
Teoreticky – ano. V praxi – bezplatný internetový obchod neexistuje. Dostupné platformy fungující v modelu s otevřeným zdrojovým kódem umožňují zřízení internetového obchodu zdarma, jejich konfigurace a rozšíření však dříve či později generují náklady.
Co prodávat v internetovém obchodě?
Služby, fyzické produkty, elektronické produkty – je důležité, aby nabídka byla konkurenceschopná. Můžete prodávat produkty ze svého stacionárního obchodu nebo co je vaší vášní. A nejlépe: to co na trhu chybí!
