Propojení online a offline prodeje je pro mnoho obchodníků jedním z klíčových témat. Zákazníci dnes běžně očekávají, že si zboží objednají online a následně si ho vyzvednou na konkrétní prodejně. Aby ale celý proces fungoval spolehlivě, musí spolu skladové zásoby v e-shopu, v Base.com i v pokladním systému co nejlépe komunikovat.
| Addon Dotykačka pomáhá obchodníkům propojit kamennou prodejnu s online prodejem, synchronizovat dostupnost produktů a bezpečněji zpracovávat objednávky s osobním vyzvednutím. |
Proč řešit propojení Base.com a Dotykačky
Dotykačka je v praxi často používaná jako pokladní a skladový systém na kamenné prodejně. Obchodníci v ní řeší běžný prodej, skladové pohyby i dostupnost zboží na konkrétní pobočce. Base.com naopak pomáhá centralizovat e-commerce procesy, objednávky, skladové dostupnosti a napojení na další prodejní kanály.
Addon Dotykačka vzniká právě pro situace, kdy obchodník potřebuje oba světy propojit. Prodejna může dál fungovat ve svém zavedeném systému, ale Base.com zároveň získává aktuální informaci o tom, kolik kusů konkrétního produktu je na dané pobočce dostupných.
Díky tomu může obchodník lépe pracovat s dostupností zboží na e-shopu, nabídnout zákazníkům přesnější informaci o skladových zásobách a snížit riziko, že se produkt prodá dvakrát — jednou online a podruhé přímo na prodejně.
Kdy dává addon Dotykačka největší smysl
Propojení je vhodné především pro obchodníky, kteří kombinují kamennou prodejnu s online prodejem. Typicky jde o firmy, které mají vlastní e-shop, prodávají přes marketplace nebo využívají Base.com jako centrální systém pro správu objednávek, produktů a skladových dostupností.
Nejčastější scénář je jednoduchý: obchodník má jednu nebo více prodejen, každá pobočka má vlastní sklad a zákazník si na e-shopu vybírá nejen produkt, ale také konkrétní místo pro vyzvednutí. Aby tento proces fungoval správně, musí e-shop vědět, jestli je daný produkt na zvolené pobočce skutečně dostupný.
| Typický problém bez propojení
Produkt se na e-shopu tváří jako dostupný, zákazník si ho objedná k vyzvednutí, ale mezitím se tentýž kus prodá přímo na prodejně. Výsledkem je zklamaný zákazník, ruční řešení objednávky a zbytečná administrativa navíc. |
Co addon Dotykačka v Base.com umí
Addon aktuálně pokrývá tři hlavní oblasti: produkty, skladové množství a objednávky.
1. Vytváření produktů z Base.com do Dotykačky
První důležitou funkcí je možnost vytvářet produkty z Base.com přímo do Dotykačky. Base.com tak může sloužit jako zdroj produktových dat, která se následně propisují do pokladního systému používaného na prodejně.
To je praktické zejména ve chvíli, kdy obchodník spravuje produktový katalog centrálně a nechce stejné produkty zadávat ručně do více systémů. Místo opakovaného přepisování může pracovat s produkty v Base.com a vybrané položky následně přenést do Dotykačky.
Výsledkem je rychlejší správa sortimentu, menší riziko chyb při ručním zadávání a lepší návaznost mezi jednotlivými systémy.
2. Synchronizace množství z Dotykačky do Base.com
Druhou klíčovou funkcí je synchronizace skladového množství z Dotykačky do Base.com.
Tady je důležité pochopit hlavní princip celého propojení: Dotykačka může dál fungovat jako samostatný skladový systém pro konkrétní prodejnu. Obchodník tedy nemusí měnit způsob, jakým na pobočce běžně pracuje se skladem, prodejem a pokladnou. Zároveň ale Base.com získává informaci o tom, kolik kusů daného produktu je na této prodejně dostupných.
V praxi tak může Base.com pracovat například s informací „5 kusů na pobočce Praha“ nebo „2 kusy na pobočce Brno“. Tyto dostupnosti lze následně využít pro e-shop nebo další prodejní kanály.
Zákazník tak vidí relevantnější informaci o dostupnosti zboží a obchodník má lepší kontrolu nad tím, co skutečně může nabídnout online.
3. Přenos objednávek z Base.com do Dotykačky
Třetí zásadní funkcí je přenos objednávek z Base.com do Dotykačky.
Tento tok je důležitý hlavně u objednávek z e-shopu s osobním vyzvednutím na prodejně. Jakmile zákazník vytvoří online objednávku a zvolí konkrétní pobočku, objednávka se může propsat do Dotykačky. Prodejna tak s objednávkou může pracovat přímo ve svém systému a zároveň se snižuje riziko, že zboží bude mezitím prodáno někomu jinému.
Pro personál na pobočce to znamená lepší přehled o tom, které produkty jsou rezervované pro online zákazníky. Pro obchodníka zase méně ručních zásahů, méně zmatků a spolehlivější zákaznickou zkušenost.
Jak může vypadat celý proces v praxi
Představme si obchodníka, který má e-shop a jednu kamennou prodejnu. Na prodejně jsou v Dotykačce evidované 3 kusy konkrétního produktu. Díky addonu se tato informace přenese do Base.com a následně ji lze využít pro zobrazení dostupnosti na e-shopu.
Zákazník si produkt objedná online a zvolí osobní vyzvednutí na této prodejně. Objednávka se z Base.com přenese do Dotykačky, takže prodejna ví, že má daný produkt připravit pro konkrétního zákazníka.
Tím se snižuje riziko, že produkt zůstane v systému volně dostupný a prodá se dalšímu zákazníkovi přímo na pobočce. Pro obchodníka to znamená plynulejší provoz, méně ruční administrace a lepší kontrolu nad tím, co je skutečně dostupné.
Hlavní přínos: prodejna může fungovat po svém, Base.com má přehled
Největší hodnota addonu spočívá v tom, že Dotykačka může dál sloužit jako hlavní systém pro sklad na prodejně, zatímco Base.com získává důležitá data pro online prodej.
Pro obchodníka to znamená, že nemusí kompletně měnit interní procesy na pobočce. Prodejna může dál prodávat přes Dotykačku, spravovat svůj sklad a obsluhovat zákazníky tak, jak je zvyklá. Base.com přitom získává informace, které potřebuje pro správné zobrazení dostupnosti a zpracování objednávek.
Toto propojení je užitečné hlavně ve chvíli, kdy obchodník nechce mít online a offline prodej oddělený. Pokud e-shop nevidí reálné zásoby na pobočce, vzniká prostor pro chyby. Pokud se naopak data mezi systémy propojí, může být celý proces výrazně spolehlivější.
Pro koho je addon vhodný
Addon Dotykačka je vhodný zejména pro obchodníky, kteří:
- používají Dotykačku jako pokladní nebo skladový systém na prodejně,
- prodávají zároveň online i offline,
- chtějí v Base.com vidět dostupnost produktů na konkrétních pobočkách,
- nabízejí osobní vyzvednutí objednávek,
- chtějí snížit riziko přeprodejů,
- potřebují propojit e-shop, Base.com a kamenné prodejny do jednoho funkčního procesu.
Největší přínos má propojení tam, kde sklad na prodejně není jen doplňková informace, ale důležitá součást celého prodejního procesu.
Důležité upozornění: addon zatím není plně samoobslužný
Je fér říct, že addon Dotykačka aktuálně není typ doplňku, který by si každý obchodník jednoduše nastavil během několika minut bez asistence.
Napojení zatím vyžaduje individuálnější přístup a technickou podporu ze strany Base.com. Důvodem je hlavně to, že každý obchodník může mít trochu jinak nastavené sklady, produkty, pobočky, objednávkové procesy i způsob, jakým pracuje s osobním vyzvednutím.
Před samotným nasazením je proto vhodné projít konkrétní scénář obchodníka: odkud se mají vytvářet produkty, jaké sklady se mají synchronizovat, jak mají být párované produkty mezi systémy a jak přesně má vypadat tok objednávek z e-shopu přes Base.com do Dotykačky.
Díky tomu lze nastavení přizpůsobit reálnému provozu a předejít tomu, že se propojení nastaví technicky správně, ale nebude odpovídat každodenní práci na prodejně.
| Pokud používáte Dotykačku a chcete ji propojit s Base.com, doporučujeme nejprve projít váš konkrétní scénář s naším týmem. Pomůžeme ověřit, jak mají fungovat produkty, sklady, pobočky i objednávky s osobním vyzvednutím. |
Jak může Base.com obchodníkům pomoci
Base.com pomáhá obchodníkům centralizovat e-commerce procesy: od objednávek přes skladové dostupnosti až po napojení prodejních kanálů, dopravců nebo dalších systémů. Addon Dotykačka do tohoto ekosystému zapadá jako řešení pro firmy, které potřebují lépe propojit kamenný prodej s online objednávkami.
Místo toho, aby prodejna, e-shop a centrální systém fungovaly odděleně, může Base.com pomoci vytvořit logičtější tok dat mezi jednotlivými částmi podnikání. Výsledkem je lepší přehled o zásobách, přesnější dostupnost pro zákazníky a menší riziko ručních chyb.
Shrnutí
Addon Dotykačka v Base.com je praktickým řešením pro obchodníky, kteří chtějí propojit sklad a pokladnu na prodejně s online prodejem. Umožňuje vytvářet produkty z Base.com do Dotykačky, synchronizovat množství z Dotykačky do Base.com a přenášet objednávky z Base.com do Dotykačky.
Hlavní přínos spočívá v tom, že Dotykačka může dál nezávisle fungovat jako skladový a pokladní systém pro prodejnu, zatímco Base.com má k dispozici informace o dostupnosti produktů na konkrétní pobočce. To je zásadní zejména u objednávek s osobním vyzvednutím, kde je potřeba zajistit, aby se zboží mezitím neprodalo jinému zákazníkovi.
Addon zatím není plně samoobslužný a jeho nastavení obvykle vyžaduje asistenci. Právě díky tomu ale může být napojení lépe přizpůsobené konkrétnímu provozu obchodníka a jeho reálným procesům.
Pokud používáte Dotykačku a zároveň chcete efektivněji řídit online prodej přes Base.com, může být toto propojení cestou, jak lépe sladit e-shop, sklad na prodejně a objednávky v jednom funkčním procesu.
