43 % des e-commerçants déclarent avoir perdu du chiffre d’affaires à cause d’erreurs de stock (source : Retail Week). Dans un contexte de vente multicanal, où chaque canal impose ses propres contraintes, le risque d’erreur explose. Et si le vrai frein à la rentabilité n’était pas votre budget pub ou vos fiches produits, mais bien… la gestion de stock ? Quand un marchand vend sur plusieurs canaux : Shopify, Amazon, Cdiscount, marketplaces B2B, la moindre rupture ou le moindre surstock peut affecter ses marges, sa satisfaction client, et son image de marque.
Malgré les efforts de digitalisation, certaines erreurs continuent de pénaliser les e-commerçants. Voici 5 pièges fréquents à éviter et comment une solution comme Base permet de reprendre le contrôle intelligemment.
1. ❌ Une synchronisation des stocks incomplète ou décalée
Le problème :
Dans un modèle multicanal, chaque commande passée doit décrémenter le stock en temps réel, sur tous les canaux de vente. Si la synchronisation n’est pas fluide (ou manuelle), cela entraîne des ventes de produits déjà épuisés, des remboursements, et une expérience client dégradée.
Conséquence :
- Survente et désabonnement des marketplaces
- Gestion SAV chronophage
- Baisse du taux de satisfaction
Comment Base l’évite :
Base propose un stock centralisé, mis à jour en temps réel sur l’ensemble des canaux connectés. Chaque vente (peu importe sa source) est instantanément reflétée dans les niveaux de stock, évitant les décalages entre canaux. Plus besoin de jongler entre plusieurs back-offices ou fichiers Excel : tout est automatisé.
2. ❌ L’absence de seuils d’alerte pour le réassort
Le problème :
De nombreux marchands découvrent qu’un produit est en rupture… une fois la dernière commande passée. Sans seuil d’alerte défini, il est trop tard pour anticiper une relance fournisseur ou ajuster les budgets marketing.
Conséquence :
- Perte de ventes sur les best-sellers
- Risques de sous-performance des campagnes Ads
- Difficulté à piloter la trésorerie
Comment Base l’évite :
Base permet de configurer des alertes de seuil de stock personnalisées pour chaque référence. Dès qu’un produit descend sous le niveau critique défini, une notification est envoyée. Cela permet d’anticiper les ruptures, mieux planifier les réassorts, et garder une continuité sur les produits clés.
3. ❌ Une gestion isolée des stocks par entrepôt ou canal
Le problème :
Certains marchands gèrent encore leurs stocks “en silo” : un stock Shopify ici, un stock Amazon là, et un entrepôt physique sans connexion. Résultat : des écarts, des invendus oubliés, ou des ruptures fictives sur certaines plateformes.
Conséquence :
- Vision partielle ou erronée des stocks
- Mauvaise affectation des campagnes ou des bundles
- Surcoûts logistiques
Comment Base l’évite :
Base centralise les stocks multi-entrepôts et multi-canaux sur une seule interface. Le marchand peut voir et piloter en temps réel l’ensemble de ses emplacements logistiques, tout en personnalisant les règles de priorité par canal (ex. : privilégier Amazon ou les ventes en direct sur une référence).
4. ❌ Le surstockage (ou l’absence de pilotage par la data)
Le problème :
Pour éviter les ruptures, beaucoup de e-commerçants stockent “au cas où”. Mais un surstock mal maîtrisé génère des frais inutiles (stockage, obsolescence produit) et immobilise de la trésorerie.
Conséquence :
- Stocks dormants, invendus
- Taux de rotation faible
- Baisse de rentabilité globale
Comment Base l’évite :
Base fournit un suivi précis des taux de rotation, du stock dormant, et des best-sellers. Grâce à ses dashboards intelligents, il est possible d’ajuster les niveaux de stock en fonction des ventes réelles, des saisonnalités et des prévisions. Résultat : un stock optimisé en fonction de la performance.
5. ❌ Le manque de visibilité globale pour piloter l’activité
Le problème :
Sans outil centralisé, il est très difficile d’avoir une vue consolidée sur les flux, les niveaux de stock, et leur impact sur le CA ou la marge. Le pilotage est souvent réactif, voire à l’aveugle.
Conséquence :
- Décisions stratégiques retardées
- Impossibilité de projeter les besoins
- Dépendance aux fichiers manuels ou aux alertes marketplace
Comment Base l’évite :
Base offre une interface de pilotage complète, connectée à la réalité du stock. Elle permet de croiser données logistiques et commerciales : nombre de jours de stock restants, top ventes, ruptures à venir, alertes critiques… Tout est disponible à partir d’un tableau de bord unique, accessible à toute l’équipe (logistique, achat, marketing, direction).
La gestion de stock e-commerce est bien plus qu’une opération logistique : c’est un véritable levier de performance, de marge et d’image. Dans un environnement multicanal, les erreurs classiques comme les ruptures, le surstockage ou les silos de gestion peuvent avoir un coût élevé.
Avec une solution de gestion multicanal comme Base, ces pièges peuvent être évités grâce à une approche centralisée, intelligente et orientée performance. Chaque référence devient pilotable en temps réel, quel que soit le canal de vente.
FAQ – Gestion de stock e-commerce
Q : Quelle est la meilleure solution pour synchroniser les stocks multicanaux ?
R : Une solution de gestion centralisée comme Base, capable de connecter en temps réel tous vos canaux de vente et entrepôts.
Q : Comment éviter les ruptures sans surstocker ?R : En utilisant des seuils d’alerte automatisés et des tableaux de bord de rotation pour ajuster vos achats en fonction de la demande réelle.
Q : Quels indicateurs suivre pour piloter efficacement ses stocks ?R : Taux de rotation, valeur du stock dormant, ruptures à venir, jours de couverture, taux de service.
Q : Pourquoi faut-il absolument sortir des fichiers Excel ?R : Parce qu’ils sont sources d’erreurs, non synchronisés, et impossibles à partager en temps réel avec les équipes terrain ou marketing.
