Quand une marque e-commerce vend des produits soumis à des lots, des dates de péremption et des exigences de traçabilité, la performance ne se joue plus uniquement sur la vente.
Elle repose sur la gestion des commandes e-commerce : préparer les bonnes quantités, piloter les bons composants de bundles et garantir une exécution conforme en entrepôt.
C’est précisément le contexte de cette marque française de cosmétiques, présente sur Shopify et plusieurs marketplaces, dont 50 % des ventes reposent sur des bundles.
Contexte & Challenges : quand bundles et péremption deviennent un enjeu opérationnel
Périmètre
| Indicateur | Périmètre |
|---|---|
| CMS | Shopify |
| Marketplaces | 5 |
| Produits vendus en bundles | 50 % |
| Transporteur | 1 |
| Marché actuel | France |
| Objectif | Déploiement Europe après stabilisation |
La marque doit gérer des numéros de lot, des dates de péremption et des contraintes strictes de traçabilité.
Combiné à une vente massive en bundles, ce contexte complexifie fortement :
– la préparation de commandes,
– la gestion de stock,
– la synchronisation omnicanale,
– et la fiabilité opérationnelle.
Gestion des commandes e-commerce : quand les bundles masquent la réalité du stock
Avant le projet, l’enjeu principal était de limiter les ruptures et les surventes sur les composants de bundles.
Les équipes n’explosaient pas correctement les bundles pour piloter la disponibilité réelle des composants.
Résultat : la plateforme autorisait des ventes alors que certains composants du bundle n’étaient plus disponibles.
Dans un univers cosmétique soumis à des lots et à la péremption, ce manque de visibilité rendait :
- la préparation de commandes risquée,
- la gestion des stocks imprécise,
- et la traçabilité difficile à garantir.
Objectif projet : structurer une gestion des commandes e-commerce fiable et traçable
La marque a formalisé un objectif opérationnel clair :
- fiabiliser la préparation de commandes,
- sécuriser la gestion des bundles,
- piloter les stocks par composant,
- assurer la traçabilité par lot et date de péremption,
préparer l’organisation à une extension européenne.
La solution : structurer la gestion des commandes e-commerce avec un OMS et un WMS unifiés – Base.com
Une décomposition automatique des bundles dès la commande
Dès la réception d’une commande dans Base, les bundles sont automatiquement explosés en composants réels.
La préparation repose désormais sur la disponibilité réelle des composants, et non plus sur un stock théorique de bundle.
👉 La vente de bundles devient compatible avec un pilotage stock fiable et opérationnel.
Une synchronisation des stocks par composant
La synchronisation des stocks entre Base et les marketplaces s’appuie :
- sur les produits simples,
- mais surtout sur la disponibilité réelle des composants des bundles.
Cette logique limite fortement les écarts de stock et supprime les surventes liées aux packs.
Une gestion des lots et des dates de péremption dans le WMS
Chaque entrée de stock est associée :
- à un numéro de lot,
- et à une date de péremption.
Base crée directement les lots dans le WMS et les rattache aux quantités réellement disponibles.
👉 La traçabilité devient native dans la gestion des commandes e-commerce.
Une préparation conforme aux contraintes produit (FEFO)
Base pilote la préparation de commandes selon une logique FEFO (First Expired, First Out) :
- les produits dont la date de péremption est la plus proche sont préparés en priorité,
- en tenant compte des quantités réellement disponibles.
La plateforme génère automatiquement les documents de picking et les étiquettes de transport pour le vendeur.
Résultats clés : une gestion des commandes e-commerce enfin maîtrisée
| Résultat | |
|---|---|
| ✅ Bundles traités correctement | 100 % des bundles sont désormais correctement explosés et préparés à partir des composants réels |
| 🚫 Surventes liées aux bundles | 0 survente constatée sur les bundles après mise en place du nouveau workflow |
| 💰 Coûts opérationnels | –25 % de coûts opérationnels sur la gestion des commandes et la préparation |
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