Quand les volumes explosent sur PrestaShop, le défi n’est plus d’acquérir des commandes.
Le véritable enjeu devient opérationnel : absorber la croissance sans désorganiser la logistique, le catalogue et les expéditions, tout en maîtrisant les coûts.
C’est précisément le cap qu’a dû franchir un e-commerçant du secteur du matériel électrique et du bricolage professionnel.
Déjà présent sur plusieurs marketplaces, l’entreprise faisait face à une montée en charge rapide… mais avec une organisation qui n’était plus dimensionnée pour suivre.
Son objectif n’était plus seulement de vendre plus.
Il fallait structurer un socle capable de scaler PrestaShop et les marketplaces sans recruter proportionnellement ni multiplier les outils.
Contexte & challenges : quand scaler PrestaShop devient un enjeu opérationnel
Périmètre e-commerce
L’entreprise propose une large gamme de matériel électrique et d’équipements pour professionnels du bâtiment et électriciens : appareillage électrique, câblage, accessoires d’installation, consommables et équipements techniques destinés aux chantiers.
Elle opère sur un écosystème multicanal structuré et génère environ 1 M€ de GMV annuel :
| Indicateur | Périmètre |
|---|---|
| CMS e-commerce | PrestaShop |
| Marketplaces | Amazon, ManoMano, Leroy Merlin, Cdiscount |
| Total canaux de vente | 5 |
| Transporteurs | Colissimo, Mondial Relay, La Poste |
| GMV annuel | ~1 M€ |
Avec un écosystème multicanal déjà bien installé, la croissance des volumes a rapidement mis sous tension l’organisation interne.
Chaque nouveau canal, chaque nouvelle commande et chaque extension catalogue augmentaient la complexité opérationnelle.
L’avant projet : une organisation difficile à faire évoluer
Avant Base, l’organisation reposait sur plusieurs outils pour gérer commandes et expéditions, dont Shippingbo pour la logistique.
Avec la croissance des volumes et l’ouverture de nouveaux canaux, cette architecture a rapidement atteint ses limites en matière de centralisation et automatisation des opérations e -commerce.
Les équipes faisaient face à plusieurs frictions opérationnelles :
– commandes dispersées entre les canaux
– expéditions non unifiées
– catalogue peu structuré pour une diffusion multicanale rapide
– aiguillage transporteur encore manuel
– reportings et réapprovisionnements fragmentés
👉 Chaque hausse de volume augmentait mécaniquement la complexité opérationnelle.
L’enjeu n’était plus seulement de gérer les expéditions, mais de structurer un socle capable d’orchestrer commandes, catalogue et logistique dans une seule architecture scalable.
La solution : une plateforme unifiée pour scaler PrestaShop et les marketplaces avec Base
🔵 Centralisation des commandes multicanales
Toutes les commandes issues de différents canaux de ventes ont été centralisées dans un environnement unique : PrestaShop / Amazon
/ ManoMano / Leroy Merlin / Cdiscount
Les équipes disposent désormais d’une vision globale de l’activité et traitent l’ensemble des commandes via un workflow unifié.
Cette centralisation e-commerce supprime la navigation entre interfaces et sécurise l’exécution opérationnelle.
🔵 Réorganisation, unification et extension du catalogue produit
Un travail de fond a été mené sur la structuration du catalogue afin de :
- harmoniser les données produits
- faciliter la diffusion multicanale
- accélérer l’ouverture de nouveaux canaux
Résultat :
le catalogue passe de 1 660 à 2 050 références, soit +23 % d’extension.
🔵 Mise en place des packs produits et intégration du cross-selling
La création et la gestion de packs ont été intégrées dans l’organisation catalogue.
Cela permet :
- de créer des offres groupées plus attractives
- d’activer le cross-selling
- d’augmenter le panier moyen
- sans complexifier la gestion opérationnelle
🔵 Automatisation logistique intelligente des expéditions
Un système d’aiguillage intelligent des commandes a été déployé.
Chaque commande est orientée automatiquement selon :
- la volumétrie produit
- les contraintes transporteurs
- la capacité des modes de livraison
Cette logique automatisée permet :
- de réduire les erreurs d’expédition
- d’optimiser les coûts logistiques
- d’unifier le traitement des commandes
🔵 Pilotage business, facturation automatiséset Reporting avancé
Des rapports consolidés permettent désormais :
- d’anticiper les réapprovisionnements
- de suivre la performance multicanale
- de consolider ventes et stocks
La facturation est entièrement automatisée avec transmission directe au client final.
👉 Le pilotage devient fiable, temps réel et exploitable.
RÉSULTATS : scaler PrestaShop sans recréer de complexité
La mise en place de Base a également permis de remplacer l’architecture existante incluant Shippingbo par un environnement unifié, capable de centraliser commandes, catalogue, expéditions et pilotage business dans un seul outil.
| KPI | Résultat |
| 📦 Extension catalogue | +23 % (1 660 → 2 050 produits) |
| 📈 Volume de commandes | Plus que doublé : 2 900 → 6 500 / mois |
| 🚀 Croissance mensuelle | +3 600 commandes |
| ⚙️ Processus | Commandes et expéditions unifiés |
| ❌ Erreurs d’expédition | Forte réduction |
| 💰 Coûts opérationnels | –15 à –20 % d’OPEX |
| 📊 Pilotage business | Reporting et réapprovisionnement fiabilisés |
| 🧾 Facturation | Automatisée et centralisée |
👉 L’entreprise peut désormais absorber la croissance sans recréer de complexité opérationnelle.
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