Responso to system, który ułatwia obsługę klienta w e-commerce i znacząco zwiększa jej efektywność. Umożliwia centralne zarządzanie komunikacją z wielu źródeł. Stanowi samodzielne narzędzie, ale może działać także jako zintegrowany moduł Base.com, rozszerzając i uzupełniając jego możliwości w zakresie obsługi kupujących.
Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:
- Autorespondery dla Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland i wielu innych
- Rozbudowane automatyczne akcje w oparciu m.in. o frazy kluczowe czy sentyment wiadomości
- Funkcje AI – w tym korekta i generowanie wiadomości oraz analiza kontekstu i sentymentu
- Chat online do skonfigurowania i osadzenia na stronie Twojego e-sklepu
- Kilkadziesiąt integracji z marketplace’ami, platformami sklepowymi, social mediami czy skrzynkami e-mail
- Wsparcie w sprzedaży zagranicznej, m.in. dzięki tłumaczonym autoresponderom
- Raporty efektywności pracowników obsługi klienta, średniego czasu odpowiedzi i innych parametrów
- Moduł opinii, który w jednym miejscu gromadzi opinie ze wszystkich kont Allegro i daje możliwości automatyzacji
Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu Base.com, w którym możesz mieć dostęp do całego inboxu Responso. Przy karcie zamówienia w panelu Base.com widoczna jest także korespondencja z danym klientem. Ponadto z poziomu Responso możesz m.in. przeglądać historię zamówień klienta w Base.com oraz ręcznie i automatycznie zmieniać statusy zamówień. Błyskawicznie pobierzesz także etykiety wysyłkowe czy dodasz notatkę do zamówienia, która będzie widoczna w informacjach w panelu Base.com.
Integracja konta Base.com z DP World Fulfillment
Integracja platformy e-commerce z DP World Fulfillment umożliwia płynne zarządzanie zamówieniami w jednym intuicyjnym systemie. Outsourcing logistyki do zaufanego dostawcy usług realizacji pomaga firmom zmniejszyć złożoność operacyjną, zminimalizować koszty stałe i poprawić dokładność zamówień.
Wykorzystując globalną sieć i doświadczenie DP World możesz skupić się na rozwoju swojej firmy, zapewniając jednocześnie szybką i niezawodną realizację zamówień.
Łącząc się za pośrednictwem interfejsu API, sklep internetowy i system DP World Fulfillment mogą automatycznie wymieniać dane dotyczące zamówień i zapasów, zapewniając płynny i wydajny proces realizacji.
Integracja DP World Fulfillment umożliwia:
- Zautomatyzowane przekazywanie zamówień - płynne wysyłanie zamówień do DP World Fulfillment w celu ich przetworzenia
- Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym - monitorowanie statusu realizacji i postępu wysyłki
- Automatyczne aktualizacje śledzenia - upewnienie się, że klienci lub platformy rynkowe natychmiast otrzymują szczegóły śledzenia
Jak zacząć?
Aby rozpocząć korzystanie z DP World Fulfillment, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.
