Integracja Amazon z Responso

Integracja z Amazon obejmuje aktywną synchronizację danych między Base i marketplace, obejmującą zarówno wystawianie produktów, jak i obsługę zamówień. Połączenie działa z wieloma źródłami magazynowania i umożliwia przekazywanie zamówień do ERP. Zarządzanie wieloma sklepami jest nieograniczone i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Base centralizuje operacje Amazon w ujednoliconym środowisku, z dynamicznymi aktualizacjami katalogów, kontrolą zapasów według kanałów, automatyzacją cyklu sprzedaży oraz wystawianiem dokumentów księgowych i etykiet logistycznych.

• Wystawiaj nowe produkty (ASIN) za pomocą zaledwie kilku kliknięć
• Błyskawicznie dopasuj oferty
• Synchronizuj stany i ceny w Amazon zgodnie ze swoim magazynem
• Szybko pobieraj i przetwarzaj zamówienia
• Przesyłaj zamówienia do sklepów lub ERP
• Wysyłaj numery śledzenia do Amazon
• Przetwarzaj zamówienia szybko i bez błędów z pomocą Asystenta Pakowania
• Korzystaj z automatycznych akcji, które przejmą procesowanie Twoich zamówień
• Wystawiaj faktury automatycznie do pobranych zamówień
• Generuj etykiety wysyłkowe dla wielu przewoźników
• Rozpoznawaj kupujących z Amazon już podczas kontaktu telefonicznego dzięki aplikacji Base Caller

Responso to system, który ułatwia obsługę klienta w e-commerce i znacząco zwiększa jej efektywność. Umożliwia centralne zarządzanie komunikacją z wielu źródeł. Stanowi samodzielne narzędzie, ale może działać także jako zintegrowany moduł Base.com, rozszerzając i uzupełniając jego możliwości w zakresie obsługi kupujących.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• Autorespondery dla Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland i wielu innych
• Rozbudowane automatyczne akcje w oparciu m.in. o frazy kluczowe czy sentyment wiadomości
• Funkcje AI – w tym korekta i generowanie wiadomości oraz analiza kontekstu i sentymentu
• Chat online do skonfigurowania i osadzenia na stronie Twojego e-sklepu
• Kilkadziesiąt integracji z marketplace’ami, platformami sklepowymi, social mediami czy skrzynkami e-mail
• Wsparcie w sprzedaży zagranicznej, m.in. dzięki tłumaczonym autoresponderom
• Raporty efektywności pracowników obsługi klienta, średniego czasu odpowiedzi i innych parametrów
• Moduł opinii, który w jednym miejscu gromadzi opinie ze wszystkich kont Allegro i daje możliwości automatyzacji

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu Base.com, w którym możesz mieć dostęp do całego inboxu Responso. Przy karcie zamówienia w panelu Base.com widoczna jest także korespondencja z danym klientem. Ponadto z poziomu Responso możesz m.in. przeglądać historię zamówień klienta w Base.com oraz ręcznie i automatycznie zmieniać statusy zamówień. Błyskawicznie pobierzesz także etykiety wysyłkowe czy dodasz notatkę do zamówienia, która będzie widoczna w informacjach w panelu Base.com.