Responso

Responso este un sistem care facilitează serviciile pentru clienți din comerțul electronic și crește semnificativ eficiența acestora. Acesta permite gestionarea centralizată a comunicațiilor din mai multe surse. Acesta servește ca un instrument de sine stătător, dar poate acționa, de asemenea, ca un modul integrat al Base.com, extinzând și completând capacitățile sale de servicii pentru cumpărători.

Învățați despre caracteristicile selectate ale sistemului Responso:

• Autorespondere pentru Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland și multe altele
• Acțiuni automate extinse bazate, printre altele, pe fraze cheie sau sentimentul mesajului
• Funcții AI - inclusiv corectarea și generarea mesajelor și analiza contextului și a sentimentului
• Chat online pentru configurare și încorporare pe site-ul dvs. de comerț electronic
• Integrații multiple cu marketplace-uri, platforme de magazine, social media sau căsuțe de email
• Suport pentru vânzările în străinătate, datorită autoresponderelor traduse, printre altele
• Rapoarte privind eficiența angajaților serviciului clienți, timpul mediu de răspuns și alți parametri
• Modul de recenzii, care adună recenziile din toate conturile Allegro într-un singur loc și oferă oportunități de automatizare

Integrarea cu Responso facilitează, de asemenea, lucrurile în panoul Base.com în sine, unde puteți accesa întreaga inbox Responso. Alături de cardul de comandă din panoul Base.com, puteți vedea, de asemenea, corespondența cu un anumit client. În plus, din Responso puteți, printre altele, să vizualizați istoricul comenzilor clientului în Base.com și să modificați manual și automat statusurile comenzilor. De asemenea, puteți descărca instantaneu etichete de expediere sau puteți adăuga o notă la o comandă, care va fi vizibilă în informațiile din panoul Base.com.