Instruções para pedidos Shopee Turbo

A modalidade Shopee Turbo possui requisitos operacionais mais rigorosos do que os envios tradicionais. Por isso, é fundamental que o seller esteja preparado para atender prazos curtos e garantir a correta operação dos pedidos.

O que é a Shopee Turbo?

A Shopee Turbo é uma opção de entrega rápida que exige processamento quase imediato do pedido, com foco em agilidade, estoque local e operação estável.

Requisitos operacionais da Shopee Turbo

Para operar corretamente nesse canal, o seller deve garantir:

• Preparação do pedido em até 1 a 2 horas
• Entrega dentro do prazo total de até 4 horas
• Capacidade de operação em tempo real
• Estoque local estável
  • Não é permitido pré-venda
• Suporte operacional ativo durante o horário de funcionamento

⚠️ Atenção: qualquer atraso pode resultar no cancelamento automático do pedido, além de possíveis penalizações na performance da loja.

Regras do canal Shopee Turbo

Para que o seller possa operar no Shopee Turbo, é necessário atender às seguintes regras:

Perfil do vendedor

• Vendedor CNPJ
• Loja localizada na Região Metropolitana de São Paulo, incluindo, entre outras:
  São Paulo, Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Barueri, Diadema, Mauá, Mogi das Cruzes, Suzano, Taboão da Serra, Cotia, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Santana de Parnaíba, Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Embu das Artes, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Arujá, Itaquaquecetuba e Mairiporã.

Ativação e operação

• Ativação feita pela Central do Vendedor
• Operação obrigatória em pelo menos 4 dias úteis por semana
  (finais de semana e feriados são opcionais)
• O seller define:
  • Horário de funcionamento (ex.: 09h às 18h)
  • Capacidade máxima de pedidos por hora
• Quando o limite definido é atingido, o canal fica temporariamente inativo para novos compradores

Limites de peso e dimensões

Os pedidos Shopee Turbo devem respeitar os seguintes limites:

• Peso máximo: 18 kg
• Dimensões máximas: 40 cm x 40 cm x 40 cm
• Volume máximo: 42.000 cm³

Pedidos fora desses padrões não são elegíveis para o canal.

Estoque e elegibilidade de produtos

• Os produtos precisam ser pré-ativados como elegíveis na aba Produtos, dentro da Central do Vendedor
• Apenas itens com estoque local disponível podem ser enviados via Shopee Turbo
• Cada pedido é coletado em um único endereço
  (não é permitido operar com múltiplos CDs)
• Atualmente, cada motorista da Uber pode transportar até 3 pedidos por vez

Coleta e entrega

• Preparo do pacote: responsabilidade do vendedor
• Coleta: realizada na loja do seller
• Entrega: responsabilidade da Shopee, realizada via Uber
• Cobertura: até 10 km, apenas na Região Metropolitana de SP
• Frete: gratuito (sem custo para o seller)

Estoque e elegibilidade

• Apenas produtos com estoque local disponível podem ser enviados via Shopee Turbo
• Produtos em pré-venda não são elegíveis
• A operação exige controle e atualização constante de estoque

Geração da etiqueta de envio

• A etiqueta de envio deve ser gerada em até 1 hora após a criação do pedido.

• Esse prazo é crítico para evitar cancelamentos automáticos.
• Recomenda-se monitorar os pedidos Shopee Turbo em tempo real para não perder o SLA.

Nota fiscal: como funciona nesse fluxo

Embora o seller continue sendo responsável por emitir a nota fiscal, conforme as exigências fiscais da operação:

• Não é necessário enviar a nota fiscal para a Shopee  neste canal logístico específico (Shopee Turbo).
• Ou seja, a NF deve ser emitida normalmente para fins fiscais, mas não precisa ser integrada ou transmitida para a Shopee nesse tipo de pedido.

👉 Isso significa que eventuais automações de envio de NF devem ser ajustadas para não tentar enviar a nota nesse fluxo, evitando erros ou falhas desnecessárias.

Boas práticas para evitar problemas

• Garanta que sua operação esteja preparada para agir imediatamente após a entrada do pedido.
• Mantenha estoque sincronizado e atualizado.
• Evite operar Shopee Turbo se sua logística não conseguir cumprir prazos curtos.
• Revise configurações de automação relacionadas a:
  • Geração de etiqueta
  • Envio de nota fiscal
  • Status de pedidos

📎 Material complementar
Em anexo, disponibilizamos um material oficial da Shopee sobre o processamento de pedidos Turbo.

Para baixar,clique aqui👉 Entrega TURBO