Predstavenie spoločnosti GymBeam
GymBeam je popredná fitness značka v strednej a východnej Európe, špecializujúca sa na výrobu a predaj doplnkov výživy, zdravých potravín, fitness oblečenia a tréningového vybavenia. Založená v roku 2013, firma sa rozšírila na viacero európskych trhov a dnes pôsobí vo viac ako 15 krajinách. S portfólióm, ktoré zahŕňa vlastné značky aj produkty globálnych výrobcov, GymBeam minulý rok dosiahla tržby presahujúce 130 miliónov €.
Expanzia na marketplaces a výber riešenia Base.com
Pri strategickom rozhodnutí v GymBeame, ktoré sa týkalo expanzie do oblasti marketplaces, sme sa zamerali na nástroj, ktorý by efektívne integroval viacero platforiem a zjednodušil proces synchronizácie objednávok a správu produktov. Našli sme Base.com, ktorý sa stal kľúčovým elementom našej expanzie na nové trhy a marketplaces.
S pomocou Base.com môžeme efektívne prepojiť rôzne európske marketplaces do jedného centrálneho systému, čo nám umožňuje optimalizovať naše operácie a zvyšovať efektivitu. Tento nástroj nám nielen uľahčuje správu objednávok a produktov, ale aj zabezpečuje konzistentnosť a presnosť informácií na všetkých platformách. Vďaka tomu sme schopní rýchlo reagovať na dynamické trhové podmienky a lepšie obsluhovať našich zákazníkov.
Ako GymBeam využívá Base.com
V GymBeame sme začali používať Base.com ako centralizovanú platformu, ktorá zjednodušuje naše operácie na rôznych marketplace platformách. Umožňuje nám integrovať všetky naše marketplace kanály na jednom mieste, čo výrazne zefektívňuje procesy spojené so správou objednávok, synchronizáciou produktov a skladového hospodárstva. Base.com dnes spravuje naše operácie na päť marketplace platformách a poskytuje komplexný systém, ktorý nám pomáha udržiavať efektívnu a presnú správu objednávok a produktov.
1. Synchronizácia objednávok do interného systému
Jednou z hlavných výhod Base.com je jeho schopnosť automaticky synchronizovať objednávky z rôznych marketplaces priamo do nášho interného systému. Tento proces nám umožňuje konsolidovať objednávky z trhovísk ako Amazon, Allegro či Decathlon na jednom mieste.
2. Synchronizácia stavu skladu
Správna aktualizácia stavu zásob je pre nás kľúčová, najmä vzhľadom na to, že naše portfólio obsahuje viac než 3000 SKU. Vďaka Base.com sú naše skladové zásoby synchronizované v reálnom čase na všetkých platformách, čo zabezpečuje, že zákazníci vidia vždy aktuálne informácie o dostupnosti produktov. Týmto spôsobom predchádzame situáciám, kedy by sme mohli predať tovar, ktorý už nie je na sklade, čím zlepšujeme zákaznícku spokojnosť a minimalizujeme problémy s oneskorenými dodávkami.
3. Synchronizácia cien
Base.com nám umožňuje automaticky synchronizovať ceny naprieč všetkými marketplaces, čím zabezpečujeme jednotné a konzistentné cenové stratégie na rôznych trhoch.
4. Správa a listing produktov
Base.com nám uľahčuje pridávanie nových produktov a aktualizáciu informácií o produktoch na všetkých platformách naraz. To je obzvlášť užitočné pri spúšťaní nových marketplacov alebo pri aktualizácii veľkého množstva produktov, naraz.
5. Aktualizácia stavu objednávok
V rámci Base.com máme možnosť automaticky aktualizovať stav objednávok, čo znamená, že zákazníci sú neustále informovaní o priebehu spracovania ich objednávok. Od prijatia objednávky, cez jej balenie, až po expedíciu a dodanie – každý krok je automaticky zaznamenaný a komunikovaný zákazníkom prostredníctvom rôznych marketplace platforiem, čo výrazne zlepšuje ich spokojnosť a znižuje počet zákazníckych dotazov.
6. Nahrávanie sledovacích čísel a faktúr k objednávkam
Automatizácia nahrávania sledovacích čísel a faktúr k objednávkam zvyšuje transparentnosť celého procesu. Zákazníci môžu sledovať pohyb svojich zásielok, čo posilňuje dôveru a ich celkový zážitok z nákupu.
Aké problémy jsme GymBeamu vyriešili?
Jedným z najväčších prínosov Base.com pre nás bola centralizácia všetkých marketplace platforiem do jedného systému, čo výrazne zefektívnilo správu našich účtov. So širokým portfóliom viac než 3000 SKU je pre nás kľúčové, že dokážeme v reálnom čase synchronizovať ceny a dostupnosť produktov naprieč všetkými marketplaces. Navyše nám Base.com pomohol výrazne urýchliť proces spúšťania nových trhovísk, keďže má už prednastavené integrácie s väčšinou európskych marketplace platforiem.
Efektívna expanzia
Aktuálne v Nemecku a Taliansku čo sú naše najnovšie trhy prejde cez Base.com 25% všetkých objednávok ktoré generujeme v týchto krajinách. Vďaka Base.com sa naša expanzia stala výrazne rýchlejší a efektívnejší, čo nám umožňuje lepšie sa sústrediť na ďalší rast a rozvoj.
Robustnosť a flexibilita v jednom
Platforma Base.com nám poskytuje flexibilitu a robustné riešenie, ktoré neustále podporuje naše ambície stať sa vedúcou značkou na európskom fitness trhu. Vďaka schopnosti rýchlo integrovať nové trhy a marketplaces, môžeme reagovať na rastúci dopyt a prispôsobovať sa meniacim sa podmienkam na rôznych trhoch. Automatizácia kľúčových procesov, ako sú synchronizácia skladov a spracovanie objednávok, nám umožňuje znížiť chybovosť a skrátiť čas vybavenia objednávok. To zlepšuje zákaznícku skúsenosť a prispieva k rastu našej reputácie a lojalite zákazníkov, čo je nevyhnutné pre udržanie si konkurenčnej výhody na dynamickom európskom trhu.
