Vous vendez des produits électroniques ? Nous avons la plateforme qu'il vous faut

Dans ce secteur, l'erreur n'est pas permise. Les produits fragiles, la concurrence féroce, la logistique complexe et l'afflux de retours font partie du quotidien de tous ceux qui vendent des produits électroniques. Base.com est la plateforme qui suit votre rythme, grâce à l'automatisation, à des milliers d'intégrations et à des fonctions avancées de gestion d'entrepôt. Concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise - laissez-nous nous occuper du reste.

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Des défis pour l'industrie ? Nous avons des solutions.

Une plateforme adaptée à la catégorie de l'électronique

Expédition de produits fragiles

Les clients s'attendent à ce que les appareils électroniques délicats arrivent en parfait état. Chaque erreur d'emballage coûte de l'argent et de la confiance. Grâce à l'automatisation de Base.com, votre personnel d'entrepôt reçoit des instructions spécifiques (par exemple des alertes "Verre fragile") et des recommandations pour une assurance d'expédition adaptée. Les clients apprécieront ce souci du détail, tandis que vous aurez l'assurance que chaque étape du processus d'expédition suit un scénario conçu précisément en fonction de vos besoins.

Retours et réclamations en matière d'électronique

Retours et réclamations concernant les produits électroniques

Les appareils électroniques peuvent être défectueux ou ne pas répondre aux attentes des clients, ce qui augmente la probabilité de retours et de réclamations. Le traitement de ces cas nécessite une vérification technique (par exemple, vérification de l'exhaustivité et des dommages). Avec l'assistant de retour, vous pouvez concevoir votre propre processus de retour, adapté au mode de fonctionnement de votre équipe de service. La plateforme trouve la commande et attribue au produit un statut approprié (par exemple, en attente de test, en cours de réparation, prêt pour le remplacement). Le personnel est guidé pas à pas, de la réception à la décision, jusqu'à l'envoi d'un produit de remplacement ou l'émission d'un remboursement. En outre, si un produit retourné est encore en état de marche, vous pouvez le déplacer vers un entrepôt de vente et le revendre sur un autre compte de la place de marché ou dans un groupe de prix différent.

Suivi des numéros de série et contrôle des envois

Suivi des numéros de série et contrôle de l'expédition

Pour certains produits électroniques, le suivi des numéros de série est essentiel pour la gestion des garanties et des réclamations. Dans Base.com, vous pouvez attribuer des numéros de série aux documents d'expédition. Cette fonction simplifie l'identification des produits et rationalise le service après-vente. De plus, la capacité de suivi des articles individuels du module WMS permet de contrôler étroitement les expéditions. Vous pouvez également contrôler le lot spécifique à partir duquel l'article a été expédié.

Erreurs dans le choix des petites pièces

Les erreurs de sélection des petites pièces

Nous savons qu'en plus des appareils, vous vendez des milliers de petites pièces (comme des câbles, des connecteurs, des boîtiers ou des composants). La variété des articles et la similitude entre certains produits augmentent le risque d'erreurs lors de la préparation des commandes. Le module WMS de Base.com supervise chaque étape du processus de préparation des commandes - le personnel numérise l'emplacement et le produit, et le système confirme instantanément l'exactitude ou signale toute anomalie. Le système peut également envoyer une photo ou une description du produit au terminal de l'entrepôt, ce qui aide le personnel à identifier les articles lorsqu'il prélève des pièces similaires. Une fois le produit emballé, un simple clic suffit pour générer l'étiquette d'expédition, envoyer une notification au client et mettre à jour l'état de la commande. Plus rapide, plus simple et sans erreur.

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Vendez là où se trouvent vos clients

Intégrez vos ventes aux plus grandes plateformes

Amazon Plus grande place de marché en ligne au monde, Amazon est une plateforme essentielle pour les vendeurs de produits électroniques. Grâce à sa vaste clientèle et à son solide réseau logistique, elle offre une portée inégalée pour des produits allant des smartphones aux appareils électroménagers.

eBay Place de marché bien établie au Royaume-Uni, eBay offre une plateforme flexible pour la vente de produits électroniques neufs ou remis à neuf. Ses formats d'enchères et de prix fixes s'adressent à un large éventail de clients à la recherche de tout, des gadgets aux accessoires.

OnBuy Place de marché à croissance rapide basée au Royaume-Uni, OnBuy offre une plateforme équitable et transparente aux détaillants de produits électroniques. Avec son engagement à ne pas concurrencer ses vendeurs et une base de clients en pleine croissance, c'est un excellent choix pour développer votre présence en ligne.

Back Market Spécialisé dans l'électronique reconditionnée, Back Market est une plateforme de premier plan pour la vente de produits technologiques durables. Elle met en relation les vendeurs et les consommateurs soucieux de l'environnement qui recherchent des appareils remis à neuf de qualité, des smartphones aux ordinateurs portables.

Commerce électronique avec support complet

Des prix compétitifs sans effort

Vous voulez toujours avoir une longueur d'avance sur la concurrence ? L'automatisation des prix dans Base.com vous permet de réagir de façon dynamique aux changements de prix des concurrents. Maintenez vos offres attrayantes, augmentez vos ventes et gagnez des clients. Cet outil vous permet de vous assurer que vos prix sont toujours à jour, rentables et conformes à vos objectifs commerciaux. C'est un outil simple mais puissant pour tous ceux qui cherchent à rester compétitifs dans le commerce électronique.

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Des retours intuitifs dans votre commerce électronique

Gestion des retours à partir de plusieurs plateformes, réapprovisionnement des stocks, ajustements de factures et remboursements : ce ne sont là que quelques-unes des améliorations que vous trouverez gratuitement dans Base.com. Nous offrons une solution complète et automatisée qui rationalise le processus de retour du début à la fin. Fournissez à vos clients un formulaire de retour qui correspond à l'image de votre boutique, avec des options pour définir la langue, la période de disponibilité, exclure certains produits et ajouter des liens vers des FAQ.

Collaboration B2B sans chaos

Base Connect automatise l'échange de données entre votre entreprise et vos partenaires - magasins, grossistes et entrepôts. Les commandes, les stocks et les produits sont mis à jour automatiquement, sans courriels, fichiers ou erreurs. Intégrez facilement de nouveaux partenaires et automatisez l'échange de données. Vous traiterez plus de commandes, réduirez vos coûts et augmenterez votre compétitivité.

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Un seul panneau, un contrôle total de la communication

Responso est le centre de commande de votre service client. Tous les messages provenant d'eBay, d'Amazon, de votre boutique en ligne et des médias sociaux sont regroupés dans un seul et même panneau. Les réponses automatisées, l'intégration de Base.com et l'assistance AI aident votre équipe à communiquer rapidement et efficacement. Gérez les retours, les commentaires et les tâches sans chaos, le tout en un seul endroit.

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Combien pourriez-vous gagner ? Découvrez-le en 14 secondes

Vous voulez savoir combien vous pourriez gagner avec Base.com ? Entrez quelques détails dans notre calculateur et, en 14 secondes seulement, vous obtiendrez une estimation de l'augmentation de vos ventes et de vos économies. Pas d'analyses complexes, seulement des chiffres concrets pour vous aider à prendre des décisions d'affaires éclairées.

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