Os pedidos agendados do Mercado Livre possuem uma data futura para envio. Por isso, eles não devem seguir imediatamente para faturamento ou envio da nota fiscal.
Com a configuração adequada na Base, esses pedidos podem ser identificados e mantidos no status Agendados até que chegue o momento correto para emissão e envio da nota fiscal ao Mercado Livre.
Como identificar um pedido agendado?
Para consultar a data de envio de um pedido:
- Acesse o pedido desejado.
- Localize a seção Informações adicionais, no lado direito da tela.
- Consulte as informações de envio.
Você encontrará:
- Envio de: data e horário a partir dos quais o pedido pode ser enviado.
- Envio até: data e horário limite para envio do pedido.
Essas informações permitem verificar se o pedido ainda está aguardando a data de envio ou se já pode seguir para o próximo passo da operação.
Como funciona o fluxo?
Quando a operação está configurada para trabalhar com pedidos agendados, a Base pode controlar automaticamente o momento em que cada pedido deve avançar no processo.
O fluxo funciona, de forma geral, assim:
Pedido recebido → Pedido identificado como agendado → Status Agendados → Data de envio liberada → Emissão da NF → Envio da NF ao Mercado Livre
Caso o pedido já tenha a nota fiscal emitida quando chegar a data correta, a Base pode apenas encaminhar a nota existente ao Mercado Livre, sem emitir uma nova.
E se o Mercado Livre alterar a data?
O Mercado Livre pode atualizar a data de envio de um pedido que já estava agendado.
Quando isso acontece, a Base pode atualizar o fluxo de acordo com a nova data. Se a nova data já permitir o faturamento e a nota ainda não tiver sido emitida, o pedido poderá seguir para a emissão da NF.
⚠️ Atenção: não antecipe a emissão da nota fiscal
Pedidos agendados não devem ser faturados antes da data permitida para envio.
Além de o Mercado Livre poder bloquear o envio da nota antes do prazo, a emissão antecipada pode gerar problemas operacionais caso o comprador cancele o pedido posteriormente.
Por isso, recomendamos configurar a operação para que a emissão e o envio da NF aconteçam somente quando o pedido estiver liberado.
O que acontece se a NF for enviada antes da hora?
Caso a nota seja emitida antecipadamente e o Mercado Livre ainda não permita seu envio, o marketplace poderá retornar um erro informando que o pedido ainda não está liberado.
Nessa situação, o fluxo pode ser configurado para:
- atualizar novamente a data de envio;
- retornar o pedido para o status Agendados;
- aguardar até que o pedido esteja liberado para envio da NF.
💡 Boa prática
Se você utiliza Ações Automáticas para controlar pedidos agendados, recomendamos centralizar as regras de emissão e envio da NF em eventos pessoais, como Emitir NF e Enviar NF Marketplace. Dessa forma, o fluxo fica mais organizado e simples de manter.
Importante
O fluxo de pedidos agendados deve considerar diferentes situações, como:
- pedidos que já chegam com uma data futura de envio;
- pedidos que inicialmente não possuem uma data;
- pedidos cuja data é alterada posteriormente pelo Mercado Livre;
- pedidos que já possuem nota fiscal emitida.
Assim, a operação consegue acompanhar as atualizações do marketplace sem antecipar etapas do pedido.
💡 Recomendação: configure o fluxo de pedidos agendados antes de iniciar a operação com esse tipo de pedido. Isso ajuda a evitar faturamentos antecipados, erros no envio da NF e problemas no processamento dos pedidos.