Integracja CDON z Responso

Integracja z CDON to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu Base.com, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu Base.com, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z CDON możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w Base.com lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont CDON - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu Base.com z CDON możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami
• synchronizować stany i ceny na CDON zgodnie z Twoim magazynem
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w Base.com
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP
• przekazywać numery nadań do CDON
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w CDON dzięki aplikacji Base Caller

Responso to system, który ułatwia obsługę klienta w e-commerce i znacząco zwiększa jej efektywność. Umożliwia centralne zarządzanie komunikacją z wielu źródeł. Stanowi samodzielne narzędzie, ale może działać także jako zintegrowany moduł Base.com, rozszerzając i uzupełniając jego możliwości w zakresie obsługi kupujących.

Poznaj wybrane funkcje systemu Responso:

• Autorespondery dla Allegro, Amazon, eBay, Empik, Kaufland i wielu innych
• Rozbudowane automatyczne akcje w oparciu m.in. o frazy kluczowe czy sentyment wiadomości
• Funkcje AI – w tym korekta i generowanie wiadomości oraz analiza kontekstu i sentymentu
• Chat online do skonfigurowania i osadzenia na stronie Twojego e-sklepu
• Kilkadziesiąt integracji z marketplace’ami, platformami sklepowymi, social mediami czy skrzynkami e-mail
• Wsparcie w sprzedaży zagranicznej, m.in. dzięki tłumaczonym autoresponderom
• Raporty efektywności pracowników obsługi klienta, średniego czasu odpowiedzi i innych parametrów
• Moduł opinii, który w jednym miejscu gromadzi opinie ze wszystkich kont Allegro i daje możliwości automatyzacji

Integracja z Responso ułatwia pracę także w samym panelu Base.com, w którym możesz mieć dostęp do całego inboxu Responso. Przy karcie zamówienia w panelu Base.com widoczna jest także korespondencja z danym klientem. Ponadto z poziomu Responso możesz m.in. przeglądać historię zamówień klienta w Base.com oraz ręcznie i automatycznie zmieniać statusy zamówień. Błyskawicznie pobierzesz także etykiety wysyłkowe czy dodasz notatkę do zamówienia, która będzie widoczna w informacjach w panelu Base.com.