Integracja eMAG z Base Caller

Integracja z eMAG to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu Base.com, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu Base.com, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z eMAG możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w Base.com lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont eMAG - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu Base.com z eMAG możesz:

wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami
synchronizować stany i ceny na eMAG zgodnie z Twoim magazynem
pobierać zamówienia i obsługiwać je w Base.com
przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP
przekazywać numery nadań do eMAG
szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania
korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień
wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień
nadawać przesyłki u wybranych przewoźników
rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w eMAG dzięki aplikacji Base Caller

Sprawdź możliwość automatycznego wystawiania nowych produktów na eMAG.
Dodatkową zaletą integracji jest możliwość przesłania statusów zamówień z panelu Base.com do platformy eMAG oraz przekazania PDF z fakturą bezpośrednio do marketplace.

Dla polskich sprzedawców, korzystających z Base.com, eMAG.ro przygotował wsparcie w wejściu na platformę rumuńską oraz warunki powitalne dla nowych sprzedawców, którzy zarejestrują konto w serwisie eMAG.ro przez ten link oraz poinformują agenta eMAG.ro o zainteresowaniu ofertą promocyjną podczas procesu onboardingu (informacja ta powinna być przekazana agentowi przed dodaniem kategorii):

100 EUR/miesiąc na darmowe kredyty Ads przez pierwsze 3 miesiące (niewykorzystane kredyty wygasają co miesiąc)

*Oferta ważna również dla Bułgarii i Węgier, jeśli sprzedawca założy i aktywuje konta na HU i BG w pierwszym miesiącu. Oferta ważna do 30 czerwca 2025 r.
Dołącz do programu Fulfillment by eMAG (FBE) do 30 kwietnia 2025 roku, aby otrzymać 4 miesiące wyjątkowych benefitów i rozwijać swój biznes w oparciu o sprawdzony model logistyczny:

3 miesiące darmowego magazynowania produktów zawartych w Twojej pierwszej dostawie do magazynu eMAG

Bezpłatny budżet reklamowy (Ads Credit) od eMAG, zwiększający widoczność na eMAG.ro

Kupon rabatowy -10%, w pełni finansowany przez eMAG, dostępny w kampaniach Multi Deals w maju i lipcu 2025 – dla produktów FBE

Więcej informacji na stronie: Poznaj FBE
bezpłatne tłumaczenia opisów produktów
bezpłatne wsparcie Account Development Managera przez miesiąc aktywacji + 3 następne miesiące (pomoc w maksymalizacji zysku sprzedawcy)
brak stałych kosztów miesięcznych i innych ukrytych kosztów
bezpłatne wsparcie eMAG w obsłudze klientów sprzedawcy przez cały okres współpracy

Oferta dotyczy tylko rynku rumuńskiego eMAG. Potrzebujesz pomocy przy rejestracji? Napisz do zespołu eMAG.ro: [email protected]

Zastanawiasz się, jak wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować przewagę dzięki lepszej obsłudze klienta? Odpowiedzią jest integracja z Base Caller – inteligentną aplikacją, która wyświetla informacje o zamówieniach klienta już w momencie, gdy ten do Ciebie dzwoni. Bez logowania się do komputera, bez literowania nazwiska, bez stresu – wszystko masz na ekranie telefonu.

Wypróbuj Base Caller i zaskocz swoich klientów!

Czym jest integracja Base Caller?

Base Caller to aplikacja mobilna dla systemu Android, która łączy się z Twoim kontem w Base.com i automatycznie rozpoznaje numer telefonu dzwoniącego klienta. Gdy ktoś do Ciebie dzwoni, na ekranie smartfona od razu zobaczysz imię i nazwisko klienta, liczbę jego zamówień, ich numery, statusy i daty – bez konieczności przeszukiwania systemu.

To narzędzie, które pozwala:

zaoszczędzić czas podczas rozmowy telefonicznej,
profesjonalnie przywitać klienta po imieniu,
natychmiast udzielić informacji o zamówieniu,
zwiększyć zadowolenie klientów i pozytywne opinie.

Dlaczego warto skorzystać z integracji z Base Caller?

Profesjonalizm na pierwszej linii kontaktu

Zaskocz klienta, witając go słowami: Dzień dobry, Panie Piotrze, Pańska paczka została wysłana wczoraj. Brzmi profesjonalnie? Bo tak jest. Połączenie Base Caller ze sklepem internetowym pozwala przejść od przypadkowych rozmów do precyzyjnej i spersonalizowanej obsługi. Taka personalizacja obsługi buduje zaufanie i lojalność klientów wobec Twojej marki.

Automatyczna synchronizacja danych

Dzięki integracji Base Caller z Twoim e-commerce wszystkie potrzebne informacje masz na wyciągnięcie ręki – dosłownie! Nie musisz już prosić klienta o podanie numeru zamówienia ani przeszukiwać bazy danych. Wszystko pojawia się automatycznie na ekranie Twojego telefonu. Synchronizacja z Base Caller działa w tle.

Dostęp do pełnej historii zamówień klienta

Aplikacja pokazuje nie tylko aktualnie realizowane zamówienia, ale również całą historię zakupów danego klienta (które nie zostały przeniesione do kosza lub archiwum). Bez wchodzenia do systemu sprzedażowego, masz dostęp do kluczowych szczegółów zamówienia, takich jak status realizacji, data złożenia czy numer przesyłki.

Szybkie rozwiązywanie problemów

Klient dzwoni z reklamacją lub pytaniem o status zamówienia? Nie musisz go prosić o cierpliwość i obiecywać oddzwonienia po sprawdzeniu szczegółów. Wszystkie niezbędne informacje masz od razu przed oczami, co pozwala na natychmiastową reakcję i rozwiązanie problemu.

Jak skonfigurować integrację Base Caller? Przejdź do szczegółowej instrukcji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące integracji z Base Caller

Czy Base Caller działa z każdym telefonem?

Aplikacja jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem Android w wersji 7 lub nowszej. Z powodów technicznych nie jest możliwe stworzenie wersji dla systemu iOS.

Czy aplikacja działa z telefonami typu Dual SIM?

Tak, jednak w przypadku urządzeń Dual SIM może występować problem z wyłączaniem internetu podczas nadchodzącego połączenia. W takiej sytuacji zalecamy korzystanie z internetu na tym samym numerze, na który przychodzą połączenia, lub używanie Wi-Fi.

Czy Base Caller obsługuje połączenia VoIP?

Niestety, z przyczyn technicznych integracja z systemami VoIP nie jest możliwa. Taka funkcjonalność musiałaby zostać zaimplementowana po stronie aplikacji VoIP. Warto jednak wiedzieć, że w API systemu Base.com dostępna jest specjalna funkcja, która umożliwia dodanie integracji z Base.com do dowolnego programu obsługującego telefon.

Zintegruj Base Caller ze swoim sklepem i zacznij działać sprawniej

Nie pozwól, by Twoja konkurencja wyprzedziła Cię lepszą obsługą. Klient oczekuje natychmiastowej informacji – Ty możesz ją dać dzięki integracji z Base Caller.