Integracja PrestaShop z Base Caller

Integracja sklepu internetowego PrestaShop z systemem Base.com służy przede wszystkim połączeniu platformy sklepowej z serwisami marketplace, typu Allegro, eBay czy Amazon. Moduły integrujące marketplace, które wbudowane są w platformy sklepów, zazwyczaj mają bardzo ograniczone możliwości. Sprzedawcy chętnie wybierają Base.com jako pośrednika, by skorzystać z jego funkcji ułatwiających wystawianie ofert i zarządzanie sprzedażą. Będziesz zaskoczony, jak prosty i szybki jest proces integracji!

Sprzedawcy prowadzący biznes wyłącznie przez sklep internetowy, również przenoszą zarządzanie zamówieniami do Base.com, by usprawnić swoją pracę z pomocą Asystenta Pakowania lub automatycznych akcji, a także skorzystać z integracji kurierskich i księgowych w jednym miejscu.

Dzięki integracji sklepu PrestaShop z systemem Base.com możliwe jest:

• pobieranie zamówień z PrestaShop do panelu Base.com (obsługa zamówień ze wszystkich kanałów odbywa się w jednym miejscu, czyli w Managerze Zamówień Base.com)
• wystawianie produktów z magazynu sklepu na marketplace (sklep PrestaShop w roli zewnętrznego magazynu)
• przekazywanie zamówień z marketplace (zintegrowanych dwukierunkowo) do sklepu internetowego
• synchronizacja cen i stanów magazynowych między sklepem i wieloma serwisami marketplace
• przekazywanie numerów nadania oraz statusów zamówienia z Base.com do sklepu (tak, aby sklep również posiadał aktualne dane o zamówieniach w przypadku ich obsługi z Base.com)
• aktualizacja produktów na aukcjach / w ofertach zgodnie z informacjami w magazynie sklepu
• tworzenie faktur na podstawie zamówień z PrestaShop i ewentualne przekazywanie ich dalej do zewnętrznego programu księgowego
• druk paragonów na drukarce fiskalnej dla zamówień pobranych z PrestaShop
• rozpoznawanie dzwoniącego, który dokonał zakupu w PrestaShop dzięki aplikacji Base Caller
• łatwe tworzenie etykiet nadawczych

Głównym zadaniem platformy sklepu internetowego jest prezentacja towaru i zapewnienie wygodnego procesu zakupu dla kupującego. Sam proces obsługi zamówień nie jest mocno rozwinięty w większości platform sklepowych, dlatego warto podłączyć sklep do narzędzia stworzonego właśnie w tym celu, jakim jest Base.com.

Integracje sklepu PrestaShop z marketplace, kurierem czy systemem księgowym, które znajdziesz w Base.com, są zawsze aktualne i bardzo proste w konfiguracji. Wszystkie znajdują się w jednym miejscu i są obsługiwane przez wspólny interfejs. Nie musisz już martwić się niedziałającą wtyczką do sklepu czy problemami z instalacją jakiegoś modułu.

Zintegruj swój sklep PrestaShop z Base.com w kilka minut i przenieś swoją sprzedaż na wyższy poziom!

Zastanawiasz się, jak wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować przewagę dzięki lepszej obsłudze klienta? Odpowiedzią jest integracja z Base Caller – inteligentną aplikacją, która wyświetla informacje o zamówieniach klienta już w momencie, gdy ten do Ciebie dzwoni. Bez logowania się do komputera, bez literowania nazwiska, bez stresu – wszystko masz na ekranie telefonu.

Wypróbuj Base Caller i zaskocz swoich klientów!

Czym jest integracja Base Caller?

Base Caller to aplikacja mobilna dla systemu Android, która łączy się z Twoim kontem w Base.com i automatycznie rozpoznaje numer telefonu dzwoniącego klienta. Gdy ktoś do Ciebie dzwoni, na ekranie smartfona od razu zobaczysz imię i nazwisko klienta, liczbę jego zamówień, ich numery, statusy i daty – bez konieczności przeszukiwania systemu.

To narzędzie, które pozwala:

• zaoszczędzić czas podczas rozmowy telefonicznej,
• profesjonalnie przywitać klienta po imieniu,
• natychmiast udzielić informacji o zamówieniu,
• zwiększyć zadowolenie klientów i pozytywne opinie.

Dlaczego warto skorzystać z integracji z Base Caller?

Profesjonalizm na pierwszej linii kontaktu

Zaskocz klienta, witając go słowami: Dzień dobry, Panie Piotrze, Pańska paczka została wysłana wczoraj. Brzmi profesjonalnie? Bo tak jest. Połączenie Base Caller ze sklepem internetowym pozwala przejść od przypadkowych rozmów do precyzyjnej i spersonalizowanej obsługi. Taka personalizacja obsługi buduje zaufanie i lojalność klientów wobec Twojej marki.

Automatyczna synchronizacja danych

Dzięki integracji Base Caller z Twoim e-commerce wszystkie potrzebne informacje masz na wyciągnięcie ręki – dosłownie! Nie musisz już prosić klienta o podanie numeru zamówienia ani przeszukiwać bazy danych. Wszystko pojawia się automatycznie na ekranie Twojego telefonu. Synchronizacja z Base Caller działa w tle.

Dostęp do pełnej historii zamówień klienta

Aplikacja pokazuje nie tylko aktualnie realizowane zamówienia, ale również całą historię zakupów danego klienta (które nie zostały przeniesione do kosza lub archiwum). Bez wchodzenia do systemu sprzedażowego, masz dostęp do kluczowych szczegółów zamówienia, takich jak status realizacji, data złożenia czy numer przesyłki.

Szybkie rozwiązywanie problemów

Klient dzwoni z reklamacją lub pytaniem o status zamówienia? Nie musisz go prosić o cierpliwość i obiecywać oddzwonienia po sprawdzeniu szczegółów. Wszystkie niezbędne informacje masz od razu przed oczami, co pozwala na natychmiastową reakcję i rozwiązanie problemu.

Jak skonfigurować integrację Base Caller? Przejdź do szczegółowej instrukcji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące integracji z Base Caller

Czy Base Caller działa z każdym telefonem?

Aplikacja jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem Android w wersji 7 lub nowszej. Z powodów technicznych nie jest możliwe stworzenie wersji dla systemu iOS.

Czy aplikacja działa z telefonami typu Dual SIM?

Tak, jednak w przypadku urządzeń Dual SIM może występować problem z wyłączaniem internetu podczas nadchodzącego połączenia. W takiej sytuacji zalecamy korzystanie z internetu na tym samym numerze, na który przychodzą połączenia, lub używanie Wi-Fi.

Czy Base Caller obsługuje połączenia VoIP?

Niestety, z przyczyn technicznych integracja z systemami VoIP nie jest możliwa. Taka funkcjonalność musiałaby zostać zaimplementowana po stronie aplikacji VoIP. Warto jednak wiedzieć, że w API systemu Base.com dostępna jest specjalna funkcja, która umożliwia dodanie integracji z Base.com do dowolnego programu obsługującego telefon.

Zintegruj Base Caller ze swoim sklepem i zacznij działać sprawniej

Nie pozwól, by Twoja konkurencja wyprzedziła Cię lepszą obsługą. Klient oczekuje natychmiastowej informacji – Ty możesz ją dać dzięki integracji z Base Caller.