Amazon Onsite / SMC (Smart Connect)

O FBA Onsite (Fulfillment by Amazon Onsite) no Brasil é um modelo logístico da Amazon em que o seller mantém o estoque dentro do próprio armazém, mas opera seguindo os padrões logísticos da Amazon, como se fosse um fulfillment.

Na prática, é como ter o “FBA dentro do seu próprio estoque” e, funciona assim:

O estoque fica no seu armazém, não em um centro de distribuição da Amazon
A Amazon gerencia a venda, SLA e experiência do cliente
O seller é responsável por:
- Separação (picking)
- Embalagem (packing)
- Expedição dentro dos prazos definidos

A comunicação entre o seu sistema e a Amazon acontece via Smart Connect API, que permite:

Receber pedidos com regras específicas da Amazon
Confirmar processamento dos pedidos
Atualizar status logísticos
Sincronizar estoque

Esse modelo é muito comum no Brasil via SellerFlex, onde a Amazon utiliza o estoque do seller para garantir entregas rápidas sem precisar armazenar fisicamente os produtos.

Passo a passo da integração

Configurações de pedidos

Acesse as configurações da conta e realize as seguintes ativações:

Em Configurações de pedidos, marcar:
- Usar a API do Smart Connect → SIM
Criar (caso não existam) dois campos adicionais:
- Campo para tipo de remessa
- Campo para tipo de pedido
Configurar:
- Versão da API → V2
- Obter pedidos com status “CONFIRMADO” → SIM
- Sincronização de inventário em lote → SIM

Após salvar:

Feche e reabra a configuração da conta
A aba Mapeamento de Depósito será habilitada

Mapeamento de depósito

Nesta etapa, você define qual depósito alimentará o FBA Onsite.

Preencha os campos:

Código de localização
Código fornecido pela Amazon (geralmente 4 dígitos)
Código de localização curto
Repetir o mesmo código
Canal
Selecionar:
- SellerFlex (mais comum no Brasil)
- EasyShip (quando aplicável)
Warehouse / depósito
Depósito que abastece os anúncios
Warehouse de origem
Mesmo depósito ou conforme operação logística

Observações importantes:

É possível configurar múltiplos depósitos
Um anúncio pode receber estoque de mais de um armazém
Configurações podem ser editadas ou removidas a qualquer momento

Não esqueça de salvar.

Configuração de status de pedidos

Essa etapa é crítica para o funcionamento da operação.

A Amazon exige confirmação ativa do processamento dos pedidos.

Crie e mapeie os seguintes status:

Aceito
Não realizável
Confirmado
Pacote criado
Slot de retirada recuperado
Fatura gerada
Etiqueta de envio gerada
Enviado
Entregue
Cancelado

Ponto de atenção:

O status CONFIRMADO é o principal gatilho da operação
Após confirmado, o pedido não pode ser cancelado

Configuração de listagem

No FBA Onsite, você não cria um anúncio do zero, apenas ativa o modelo logístico no anúncio existente.

Passos:

Selecionar:
- Converter para FBA (Fulfillment by Amazon)
- Atendimento na América do Norte (AMAZON_NA)
Informar se o produto possui:
- Regulamentação de produtos perigosos
- Necessidade de baterias
- Inclusão de baterias