A funcionalidade de divisão de pedidos permite separar um pedido do Mercado Livre em até dois envios diferentes dentro da Base.
Ela é indicada para situações em que os itens de um mesmo pedido precisam ser enviados separadamente por motivos operacionais.
Quando a divisão pode ser utilizada
A opção de divisão estará disponível apenas quando o pedido atender simultaneamente às seguintes condições:
- Pedido com mais de um item ou quantidade maior que 2
- Pedido não vinculado ao Mercado Envíos Flex
- Pedido não vinculado ao Mercado Envíos Full
- Pedido ainda não enviado
- Pedido ainda não entregue
- Pedido ainda não cancelado
A funcionalidade se aplica exclusivamente a pedidos em status de preparação.
Limites da funcionalidade
- É possível dividir o pedido em no máximo 2 envios
- Não há suporte para divisão de pedidos com apenas 1 item e quantidade 1
- Não é permitido aplicar a divisão em pedidos Flex ou Full
Como realizar a divisão na Base
- Acesse o pedido do Mercado Livre na Base
- Clique na opção “Dividir pedido” (quando disponível)
- Escolha a opção da divisãoDividir manualmente
Divida de acordo com a disponibilidade
Dividir de acordo com o depósito de origem
- Separe os itens entre até dois pacotes
- Confirme a operação
Comportamento do sistema após a divisão
Após a confirmação:
- O pedido original é encerrado na Base
- O Mercado Livre cria dois novos envios correspondentes
- A Base sincroniza automaticamente os novos pedidos
- Os novos pedidos passam a seguir o fluxo normal de expedição
Validações do sistema
Caso o pedido não atenda às regras acima:
- A opção de divisão não será exibida ou será bloqueada
- Nenhuma alteração será aplicada ao pedido original
- O pedido permanece inalterado no sistema
Ação automática
É possível utilizar as automações para fazer a divisão dos pedidos, mas o sucesso da automação vai depender do pedidos cumprir as regras informadas pelo Mercado Livre