A funcionalidade Experiência de Compra – UP permite que o seller acompanhe, diretamente na gestão de anúncios, a qualidade da experiência oferecida em cada publicação.
Na tela de Gestão de Anúncios, dentro da coluna de informações, alguns anúncios exibem um ícone em formato de cesta de compras. Esse ícone indica o nível da experiência de compra daquele anúncio.
Com ele, o seller consegue identificar rapidamente se o anúncio está oferecendo uma boa experiência ou se existem pontos de melhoria.
Como visualizar a Experiência de Compra
O status da experiência é representado por cores:
- 🟢 Verde (100%) – O anúncio oferece uma boa experiência de compra
- 🟡 Amarelo – Existem pontos de melhoria na experiência do anúncio
- 🔴 Vermelho – A experiência de compra não está adequada e precisa de atenção
- ⚪ Cinza – Ainda não há dados suficientes para análise da experiência
O que cada status significa
- Verde: o anúncio está performando bem e entregando uma boa experiência para o comprador
- Amarelo: existem fatores que podem ser ajustados para melhorar a performance do anúncio
- Vermelho: há problemas que estão impactando negativamente a experiência do comprador, como questões relacionadas ao produto, qualidade ou entrega da expectativa
- Cinza: o anúncio ainda não possui volume suficiente de dados para gerar uma avaliação
Como acessar os detalhes da experiência
Ao clicar no ícone da cesta de compras, o sistema exibe uma mensagem explicando o nível atual da experiência de compra daquele anúncio.
Quando o status for amarelo ou vermelho, também será exibido um ícone de informação, que apresenta detalhes adicionais sobre:
- O que está impactando a experiência do anúncio
- Possíveis pontos de melhoria para otimização
Essas informações ajudam o seller a identificar rapidamente o que precisa ser ajustado para melhorar a performance do anúncio.
Objetivo da funcionalidade
A Experiência de Compra da UP foi criada para ajudar o seller a:
- Entender rapidamente a qualidade da experiência de cada anúncio
- Identificar problemas que afetam a percepção do comprador
- Tomar ações mais rápidas para melhorar seus resultados
- Acompanhar a performance de forma simples e visual na gestão de anúncios
