Integrieren Sie Zendesk mit Fulfillment Amazon

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.

Die Integration von Base mit Amazon Multi-Channel Fulfillment verbessert die Kommissionierung, Verpackung und den Versand von Produkten aus dem Amazon-Lager an den Käufer aus anderen Vertriebskanal (z.B. eBay, Etsy oder dem eigenen Shop). Das Modul ermöglicht die komfortable Behandlung von Sendungen direkt im Base-Panel.

Entdecken Sie die Möglichkeiten der Integration von Base mit Amazon Multi-Channel Fulfillment:

• Paketen manuell oder automatisch versenden
• Stornierung von Sendungen
• Verfolgung des Sendungsstatus und die Möglichkeit, diesen an den Kunden weiterzuleiten
• Übertragung der Sendungsnummer an den Kunden oder die Marktplatzplattform