Integrieren Sie Ceneo mit Zendesk

Die Ceneo-Plattform ist hauptsächlich als Preisvergleichsmaschine bekannt, aber wussten Sie, dass sie auch ein florierender Marktplatz ist? Käufer können Bestellungen direkt auf der Ceneo-Website aufgeben. Die Website kann als wertvoller Vertriebskanal dienen, zumal Angebote ohne Online-Shop platziert werden können.

Die Integration mit Ceneo ist eine bidirektionale Integration, die das Herunterladen von Bestellungen vom Marktplatz in das Base.com-Panel sowie das Auflisten und Synchronisieren von Angeboten ermöglicht. Bei der Ausgabe können Sie das Lager Ihrer Filiale, Base.com-Lager, Lager oder externes ERP-System verwenden. Von Ceneo heruntergeladene Bestellungen können über die Ebene des Bestellmanagers in Base.com bearbeitet oder an das Geschäft / ERP weitergeleitet werden. Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der verbundenen Konten Ceneo - Sie können innerhalb des Unternehmens so viel hinzufügen, wie Sie benötigen, ohne dass sich dies auf den Abonnementbetrag auswirkt.

Dank der Integration des Base.com-Systems mit Ceneo können Sie:

• mit wenigen Klicks Tausende von Angeboten veröffentlichen,
• Synchronisiere Bestände und Preise mit Ceneo entsprechend deinem Lager,
• Bestellungen herunterladen und in Base.com bearbeiten,
• Bestellungen an die Filiale oder ERP weiterleiten ,
• Aufträge mit Hilfe des Pick&Pack Assistant schnell und fehlerfrei abwickeln,
• Verwenden Sie automatische Aktionen , die sich bei der Bearbeitung von Bestellungen um Sie kümmern,
• Rechnungen und Quittungen für heruntergeladene Bestellungen ausstellen,
• Pakete an ausgewählte Spediteure senden,
• erkennen Sie den Anrufer , der den Kauf in Ceneo getätigt hat, dank der BaseLinker Caller-Anwendung.

Ein wesentlicher Vorteil der Integration von Base.com mit Ceneo ist die Möglichkeit, Angebote auch ohne Verkäuferbeteiligung zu listen . Das Ausfüllen des Angebotsformulars ist nicht erforderlich - Angebote werden automatisch erstellt, wenn Produkte auf Lager erscheinen und die vom Verkäufer festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Sie können diese Lösung für ausgewählte oder alle neuen Produkte verwenden.

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base.com direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.com.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base.com-Panel wechseln zu müssen.