Call Center Online

Call Center Online ermöglicht die mehrkanalige Unterstützung von Kundendienstprozessen per Telefon, E-Mail, SMS, Chat usw.

Was ist die Integration von Call Center Online in das Base.com-System:

• Zyklische, automatische Synchronisierung von Bestellungen und Kunden zwischen dem mit Base.com verbundenen Online-Shop und dem Call Center Online-Kundendienstsystem.
• Herunterladen von Informationen von Base.com auf die Kundenkarte im Call Center Online-System.
• Option zum Ändern des Bestellstatus in Base.com über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Option zum Ausfüllen des Bestellscheins in Base.com während des Kontakts mit dem Kunden über die Call Center Online-Kundenkarte.
• Telefonische / SMS / E-mail Kommunikation mit Auftragnehmern aus Bestellungen, die aus dem Base.com-System importiert wurden.Überwachung von Kundendienstprozessen.

Sonderangebot:

Base.com-Benutzer mit aktiver Integration in Call Center Online erhalten 5% Rabatt auf Call Center-Dienste. Um das Angebot zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren Call Center Online Account Manager. Der Rabatt wird in Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Anweisungen zur Integration in Call Center Online

Dank der Integration in Call Center Online erhält Base.com alle Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden. Die Integration ist auf der Seite des Call Centers Online möglich und wird vom technischen Team des Call Centers unterstützt - bitte lesen Sie das Handbuch.