Call Center Online

Call Center Online umožňuje vícekanálovou podporu procesů obsluhy zákazníka prostřednictvím telefonu, e-mailu, SMS, chatu atd.

Co přináší integrace Call Center Online se systémem Base.com:

• Cyklickou, automatickou synchronizaci objednávek a zákazníků mezi obchodem připojeným k Base.com a systémem obsluhy zákazníka Call Center Online.
• načítání informací z Base.com na Kartu Zákazníka v systému Call Center Online.
• Možnost změnit status objednávky v Base.com z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Možnost doplnění poznámky k objednávce v Base.com během kontaktu se zákazníkem z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Telefonická / SMS / e-mailová komunikace s obchodním partnery z objednávek importovaných ze systému Base.com.
• Monitorování procesů obsluhy zákazníka.

Speciální nabídka:

Uživatelé Base.com s aktivní integrací s Call Center Online získají 5% slevu na služby Call Center. Chcete-li využít této nabídky, stačí kontaktovat svého obchodního zástupce Call Center Online. Sleva bude přičtena k faktuře.

Návod k integraci s Call Center Online

Díky integraci s Call Center Online získává Base.com veškeré možnosti komunikace se zákazníky. Integrace je možná ze strany Call Centra online a je podporována technickým týmem Call Center - seznamte se prosím s návodem.