Call Center Online

Call Center Online permite suporte multicanal de processos de atendimento ao cliente via telefone, e-mail, SMS, chat, etc.

O que a integração do Call Center Online com a Base.com proporciona:

• Sincronização automática cíclicas de pedidos e clientes entre uma loja conectada a Base.com e o sistema de atendimento ao cliente do Call Center Online.
• Download das informações do cliente disponíveis na plataforma Base.com no sistema de Call Center Online.
• Possibilidade de alterar o status do pedido do cliente na Base.com através da Central de Atendimento.
• Possibilidade de adicionar uma nota diretamente do Call Center Online ao pedido na Base.com ao entrar em contato com um cliente.
• Comunicação por telefone / SMS / e-mail aos clientes a partir de pedidos importados da Base.com.
• Monitoramento dos processos de atendimento ao cliente.

Oferta especial:

Os usuários da Base.com com uma integração ativa com o Call Center Online receberão 5% de desconto nos serviços de Call Center. Para se beneficiar da oferta, basta se candidatar ao seu Gerente de Conta Call Center Online. O desconto será adicionado à sua fatura.

Instruções para integração com Call Center Online

Por meio da integração com o Call Center Online, a Base.com alcança a capacidade total de comunicação do cliente. A integração é possível no final do Call Center Online e é suportada pela equipe técnica do Call Center - favor consultar a instrução .