Zendesk

Zendesk est un système de gestion de la relation client (CRM) qui permet de gérer l'ensemble du service à la clientèle. L'intégration affiche les commandes des clients de Base.com directement dans le tableau de bord de Zendesk et dans un bloc d'informations supplémentaire. La connexion est basée sur l'adresse e-mail. Grâce à cela, pendant la correspondance avec le client, vous pouvez avoir une vue parallèle de ses commandes sans devoir passer d'un système à l'autre et rechercher une commande donnée.

L'intégration de Base.com permet d'afficher les commandes des clients directement dans le tableau de bord de Zendesk.

• Le module complémentaire affiche le numéro de la commande, sa date et son statut, ce qui vous permet d'améliorer le service à la clientèle.
• Depuis le bloc latéral, vous pouvez facilement accéder à la bonne fiche de commande dans Base.com.
• Le module complémentaire vous permet de créer une nouvelle commande pour un client donné directement à partir du Zendesk sans passer par Base.com.